Дослідження Visa в області зарплатних карт
Більшість росіян задоволені пропозиціями банків за зарплатними картками, але хотіли б бачити більш привабливі програми лояльності
Компанія Visa сьогодні представила результати дослідження ринку зарплатних платіжних карт в Росії 1. Згідно з основними його висновків, більшість росіян (64%) лояльні своєму банку, однак кожен четвертий (26%) не виключає можливості перейти на обслуговування в інший банк. Про явному бажанні поміняти зарплатний банк повідомили тільки 8%.
Три чверті респондентів (74%) володіють однією лише картою для отримання винагороди від роботодавця. Однак у міру збільшення добробуту у опитаних зростає і кількість зарплатних карт у них. Якщо в сегменті з доходами нижче середнього по 2 зарплатні картки у 18% учасників дослідження, то серед респондентів з високим достатком цей показник становить вже 28%.
Як показали результати опитування, більшість росіян (90%) не обмежуються тільки участю в зарплатному проекті і охоче користуються і іншими пропозиціями банків. Так, в своєму зарплатному банку найчастіше відкривають депозит (61%), оформляють кредитну карту (60%), беруть кредит на особисті потреби (57%). У той же час, майже дві третини (62%) опитаних є клієнтами декількох банків. До найбільш популярних послуг, одержуваних в іншій кредитній організації, відносяться споживчі кредити (75%), інвестування коштів, включаючи участь в пайових інвестиційних фондах (75%), автокредитування (71%), грошові перекази (57%) і іпотечні кредити (56 %).
Росіяни і «зарплатна рабство»
У переважній більшості випадків (75%) вибір банку для зарплатного проекту належить роботодавцю. Однак тільки кожен другий (55%) росіянин обізнаний про можливості самостійно вибирати карту для перерахування заробітної плати, відповідно до закону № 333-ФЗ 2.
На вибір зарплатної карти впливають три основні чинники, що визначають надійність банку, тарифна політика, і, нарешті, зручність.
Особливості використання зарплатних карт
Похід до банкоматів поки ще залишається однією з основних стратегій використання зарплатних карт, до неї вдаються 94% опитаних. 89% опитаних розплачуються з її допомогою в торгових точках, а 71% - онлайн. Кожен п'ятий (21%) використовує зарплатний рахунок як депозит і накопичує на мапі грошові кошти.
В середньому, майже кожен другий (47%) знімає в банкоматах близько половини необхідної на місяць суми. Однак кожен другий респондент (52%) використовує свою зарплатну карту більше 10 разів на місяць для здійснення платежів в торгово-сервісних підприємствах.
"Одним з бар'єрів для переходу від готівкових розрахунків на безготівкові є давно сформоване споживчу поведінку. Як показало дослідження, 67% респондентів використовують зарплатну карту частіше 6 разів в місяць. Це - дуже хороший результат, оскільки при таких показниках виробляється звичка розплачуватися картою замість готівки. Про популярність безготівкових розрахунків свідчить ще й той факт, що, за нашими даними, на одну операцію по зняттю коштів через банкомати в середньому припадає приблизно 2-3 транзакції по банківських картах », - зазначив Антон Красненков, директор департаменту нових продуктів Visa в Росії.