Доставка товарів з магазину Компьютеруніверс здійснюється поштою Німеччини. Вартість доставки складається
Обмеження по вазі становлять 20 кілограм. Деякі товари не висилаються в певні країни СНД в такій ситуації на сторінці опису товару красується напис «No shippment to Russian Federation available».
Крім цього є ще й митні обмеження, що залежать від країни доставки: Росія і Казахстан мають поріг безмитного оформлення в 1000 євро, Україна - 300 євро, Білорусь - 120 євро. У разі такого перевищення з одержувача посилки стягується мито з суми вище цього порогу при отриманні в місцевому поштовому відділенні.
Повідомлення від магазину ComuterUniverse
Термін доставки посилок в Росію і країни СНД становить середньому 2-3 тижні і залежить від пори року і навантаження на національні поштові служби. На сайті sms-track.ru доступна статистика по термінах доставки закордонних посилок в Російську Ферацію за останній час.
Трек-номер посилки
Досить клікнути по номеру посилки в згаданому розділі облікового запису або за посиланням в листі, щоб перейти на сторінку сервісу CU для відстеження посилок.
Номер посилки вже вводиться автоматично і вам необхідно ввести тільки поштовий індекс.
В ідеалі отримувати посилку необхідно в вашому поштовому відділенні, де потрібно оцінити цілісність упаковки. перевірити відповідність ваги заявленому в документах і відсутність актів про пошкодження йдуть разом з посилкою. Бажано не підписувати ніяких паперів до того моменту, поки ви не переконаєтеся, що все нормально з вашим замовленням прийшли з Німеччини.
У разі крадіжки або пошкодження вмісту посилки оформляються відповідні документи на місці, при бажанні все фотографуєте. Потім вдома пишіть повідомлення в службу підтримки CU, а у відповідь отримуєте лист з вибаченнями, інструкціями по вашим діям і інформацію про ініціювання поштового розслідування.