Зараз метод «судноплавства» використовується для всіх посилок з німецького інтернет-магазину computeruniverse в Росію та інші країни СНД. У неї входить страховка на випадок втрати / крадіжки вмісту посилки терміном на 1 рік. Терміни доставки посилок залежать від пори року і навантаження на поштові служби Німеччини та Російської Федерації.
Відстеження посилок з Computeruniverse можливо як після реєстрації облікового запису на сайті Пошти Росії так і без неї, а також і через через офіційне мобільний додаток. Повною мірою інформація про поштовому відправленні на російському сервісі ставати доступна відразу після відправки посилок на експорт з Німеччини.
Вартість доставки посилки з Німеччини
Розрахунок вартості упаковки і доставки в залежності від ваги, ціни придбаних товарів та способу оплати (PayPal, Credit Card, банківський грошовий переказ) в магазині комп'ютер юніверсал і доступний на сторінці Огляд надбавок через витрати на доставку і оплату:
За Німеччини поштове відправлення з Сomputeruniverse буде доставлятися звичайній державній Deutsche Post, а на території Російської Федерації відповідно Поштою Росії. Незважаючи те, що процес на відстеження відправлення відбувається через сайт DHL, не варто плутати даний метод з кур'єрською DHL Express, оскільки експрес-доставкою він не є.
Відстеження доставки посилки з Computeruniverse.ru
Знайти поштовий індентіфікатор посилки можна в рядку «Tracking ID» (Paketnummer) в самому останньому листі з перерахованих вище.
Відстеження посилки на сайті магазина computeruniverse
Для того, щоб потрапити на сторінку сервісу відстеження поштових відправлень магазину computeruniverse слід перейти за посиланням з трек-номером посилки в листі або в розділі «ваші рахунки» облікового запису. Після цього ви побачите актуальну інформацію про поточне місцезнаходження вашої посилочки.
На початковому етапі інформації по трек-номеру може і не бути, а при відстеженні через сайт німецького магазину на даній сторінці статус буде наступним «Посилка перебуває в шляху в центр прийому посилок».
Відстеження відправлення на сайті DHL
Інший варіант як дізнатися про поточний статус свій посилки - це скопіювати буквено цифровий код трек-номера посилки виду CB123456789DE.
Потім слід зайти на сайт DHL і в правому верхньому куті змінити для зручності мову інтерфейсу на англійську. Після цього ввести ці цифри з буквами в вікні Shipment number (s) і клікнути по червоній стрілці для пошуку.
Після відправлення вантажу на Експорт в Росію в треку дана подія буде позначено статусом «The shipment will be transported to the destination country ...«.
Коли ви тільки отримали по електронній пошті перший лист з інвойсом - це означає, що ваше замовлення зібраний, але ще не упакований і поки без номера поштового відправлення. Спочатку, як уже було сказано вище, у нього буде статус «готується до відправки«, що свідчить про те, що всі замовлені товари передані в логістичну службу німецького інтернет-магазину. У робочі дні тижня (понеділок - п'ятниця) в залежності від кількості замовлень і, як правило, протягом 24 годин все упаковується і посилка відправляється покупцеві.
Останнім часом часто буває так, що замість початкового цифрового треку в особистому кабінеті computeruniverse з'являється відразу буквено-цифровий ідентифікатор посилки виду CB123456789DE, який через деякий час можна вже відстежувати звичними методами через німецькі й російські поштові сервіси.
Раніше тільки після відправлення міжнародної посилки на експорт в Росію вона отримувала міжнародний номер для відстеження виду CB434717167DE розташований в рядку International shipment number (раніше цей рядок називалася UPU Code / Matchcode). На даний момент всі такі посилки приходять в ваше поштове відділення в Росії і кур'єром не доставляються!
Відстеження на сайті Пошти Росії
Інформація по трекінгу доставляється посилки через сайт Пошти Росії відображає поточний статус і ті стадії, які посилці ще належить пройти. Після отримання відправлення покупцем все це виглядає наступним чином:
Після події в треку «Прибуло в місце вручення» ви можете не чекаючи сповіщення відправлятися за посилкою в ваше поштове відділення, захопивши з собою документ, що засвідчує особу (наприклад, паспорт) і записавши міжнародний номер поштового відправлення або роздрукувавши інформацію по треку через сайт російський пошти .
Крім цього ви можете через сайт пошти РФ ввести трек і вибрати «заповнити повідомлення». Потім вводите свої дані паспорта і роздруковуєте поштове повідомлення, після чого з цим та іншими листочками відправляєтеся на пошту.
Обмеження по вазі і вартості для посилок з Німеччини
Обмеження по вазі
Обмеження по вазі для міжнародних посилок з німецького магазину в Росію становить 20 кг. У підсумку для деяких товарів після додавання їх кошик ви виявите там ось таке повідомлення:
«На жаль, доставка обраної продукції в Вашу країну неможлива. Можливі причини: - загальна вага перевищує 20 кг - доставка телевізорів можлива тільки до 40 "- доставка витяжок для кухні виготовлених зі скла неможлива (матеріал корпусу тільки зі сталі або пластику)«. На сторінці опису таких товарів буде позначка під ціною товару «Доставка в Російська Федерація неможлива.»
Таким чином, вага всіх товарів в кошику не повинен перевищувати 18,5 кг + 1,5 кг відводиться на додаткову упаковку (картонна коробка, пакувальний папір) і в сумі виходить посилка вагою не більше 20 кг!
Обмеження за вартістю
При перевищенні порогу по вартості необхідно заплатити мито, яка, як правило, сплачується на пошті при отриманні в національній валюті. У рідкісних випадку вам необхідно буде з'явитися на митницю особисто з підтверджуючими оплату та замовлення документами. Безмитний ліміт для покупців з різних країн: Росія і Казахстан - 1000 євро, Україна - 150 євро, Білорусь - 22 євро.
Обмеження за вартістю для замовлень з німецького магазину в Росію становить 3050 євро - максимально можлива сума страхового відшкодування при втраті або зіпсуття поштового відправлення з оголошеною цінністю.
Преміум Доставка (упаковка)
З недавнього часу в кошику з товарами при виборі способу доставки і оплати з'явилася нова опція:
За відгуками покупців суттєвої різниці не помітно, як при замовленні і формуванні посилки з даною послугою так і без неї.
Блокування доставки по часу при оплаті PayPal
На даний момент тільки для жителів Німеччини в разі доставки по країні і при оплаті замовлення за допомогою PayPal в магазині «Комп'ютер Юніверс» існує корисна функція «Блокування доставки«. Доступна вона відразу після вибору методу оплати на другому етапі оформлення замовлення - відразу після кліка по кнопці «перейти до оплати».
Якщо в найближчі кілька днів покупця не буде на місці і він не зможе отримати посилку, то слід вказати в обох наведених нижче полях відповідний часовий проміжок. У разі, коли доставка замовлення неможлива за 2-3 дня до зазначеного проміжку, то товар буде доставлений не раніше першого робочого дня після закінчення заданого срока.Еслі залишити поля порожніми (за замовчуванням), магазин здійснює доставку в максимально короткі терміни.
Збираюся зробити замовлення. Дивлюся - в розділі доставка згадується тільки DHL, ніякої пошти Росії там немає. Або я не там дивлюся? Ще таке питання - через 9 днів їду у відпустку на 2 тижні. Замовлення, мабуть, прийде в момент моєї відсутності. Чи не вкрутить чи DHL лічильник за зберігання замовлення? І чи може інша особа отримати замовлення за відсутності нотаріального доручення?
Привіт, написала в техпідтримку магазину, так як замовлення до сих пір не відправлений, мені прийшла відповідь: Дякую за ваш останній замовлення. Ми цінуємо ваш бізнес. На жаль, ми зіткнулися з несподіваною проблемою при обробці його. Дозволяється вантажити це замовлення ми вимагаємо скан паспорта від вас. Могли б ви люб'язно забезпечити це, так ми можемо продовжити? Спасибі заздалегідь. З чим це може бути пов'язано?