Який інструмент закупити?
Яких співробітників прийняти на роботу?
Майстер по ремонту інструменту - ключовий працівник пункту прокату, запевняють Дмитро Головін і Георгій Сергєєв. Знайти такого фахівця непросто. Г-н Головін: «Ця людина буде стежити за працездатністю інструменту, ремонтувати його в разі потреби. Значить, він повинен непогано розбиратися у всіх видах подібного обладнання ». Майстер - це фахівець широкого профілю, можливо, колишній працівник заводу. Мінімальна сума його зарплати - 10 тис. Руб. «Краще знайти справжнього майстра з золотими руками і платити йому 20 тис. Руб. щоб нікуди не пішов », - додає Дмитро Головін.
Порада від прокату «Золоті руки»:
«Якщо купувати обладнання у офіційних продавців великих виробників, які мають сервісні центри і дають гарантію на свій товар, можна обійтися без майстра по ремонту. У разі поломки інструмент просто потрібно відвезти постачальнику - по гарантії його відремонтують безкоштовно. Гарантійний термін, як правило, близько року. За цей час інструмент зазвичай зношується і списується (його просто викидають або продають на запчастини) ».
У пункті прокату необхідний фахівець з видачі-приймання інструменту. Його зарплата, за оцінками пана Головіна, близько 10 тис. Руб. Цей співробітник буде укладати договір оренди з кожним клієнтом і приймати гроші. Втім, на перших етапах видачею і прийомом інструменту може займатися майстер або навіть сам власник прокату, вважає Георгій Сергєєв.
У штат потрібно прийняти бухгалтера і юриста - для вирішення спорів, пов'язаних з неповерненням інструменту, продовжує Дмитро Головін: «Неповернення - головна проблема всіх прокатів. Людина бере інструмент, після чого зникає. Якщо таких не шукав і не зобов'язувати їх заповнити витрати пункту прокату із закупівлі нового перфоратора або навіть теплової гармати, число недобросовісних клієнтів буде рости в геометричній прогресії, а компанія швидко схлопнется ».
Інші експерти сумніваються в глобальності проблеми неповернень і необхідності витрачатися на послуги професійного юриста. Г-н Сергєєв: «Неповернення складають максимум 2% від загального числа підписаних договорів оренди. І в більшості випадків судитися з такими орендарями виявляється недоцільно. Якщо пенсіонер взяв в прокат, скажімо, теплову гармату, зламав, втратив або просто не повернув, я витрачу багато часу, сил і грошей, щоб через суд зобов'язати його компенсувати втрати. Навіть якщо я його знайду і виграю справу, суд зобов'яже пенсіонера відраховувати мені гроші з кожної пенсії. Суми виплат будуть мізерними ».
Без бухгалтера теж можна обійтися, вважає Валерій Химченко: «Зазвичай прокати зареєстровані як ІП. Бухгалтерія не така складна, щоб залучати фахівця. Я, наприклад, самостійно справляюся з цими завданнями ».
Як заявити про себе?
Коли окупляться вкладення?
Напрямки для подальшого розвитку
Багато пунктів прокату будівельного інструменту займаються продажем витратних матеріалів до нього (бури, шліфувальні стрічки, дюбелі і т. П.), Рятуючи клієнта від необхідності йти в магазин. Є й ті, що починають торгувати самим обладнанням. Валерій Химченко: «Коли я зайнявся прокатом, відразу помітив, що деякі клієнти, які скористалися нашою послугою, просять продати їм сподобався інструмент. Через півроку роботи я зняв приміщення побільше, закупив додаткову партію обладнання та відкрив на орендованих площах, крім прокату, роздрібний магазин електроінструменту ». Так як зв'язку з постачальниками обладнання у прокату вже налагоджені і напрацьована клієнтська база, вкладення в створення нового напрямку мінімальні.
На чужих помилках
Валерій Банних
власник прокату «самодел»:
«Крім неповернень, серйозна проблема пунктів прокату інструменту - поломки. Звичайно, обладнання просто зношується. Але часто клієнти його ламають, тому що не знайомі з технікою поводження, а іноді і взагалі не знають сферу експлуатації інструменту. Одного разу до мене прийшов незадоволений клієнт зі зламаним свердлом. Він обурювався, вимагаючи повернути йому витрачені гроші, тому що ніякого результату від прокату не отримав. Я запитав: «А що ви свердлили?» З'ясувалося - метал. А свердло призначалося для робіт з бетоном і вийшло з ладу, так і не зробивши жодного отвору. Тепер, перед тим як віддати інструмент на руки, я задаю клієнту цілий ряд питань, з'ясовую, як і в яких умовах він збирається експлуатувати обладнання. У разі необхідності проводжу короткий інструктаж ».
власник прокату «Золоті руки»:
«Приклади, коли клієнт бере інструмент і пропадає разом з ним назавжди, вам розповість будь-який керівник пункту прокату. Так як прокати заставу не беруть, неповернення обертаються серйозними грошовими втратами. З недобросовісними клієнтами можна воювати: місяцями їх шукати, потім роками судитися. За час роботи я зрозумів, що проблему неповернень можна вирішувати і профілактичними заходами. Я, наприклад, встановив жорсткі правила. Одне з них - не здавати інструмент в оренду іногороднім. Більшість моїх клієнтів - жителі довколишніх кварталів. Я багатьох знаю особисто, так що намагаюся не видавати інструмент безробітним та особам із сумнівною репутацією ».
Ціна вхідного квитка
Розрахунок для пункту прокату, яке орендує приміщення в 20 кв. м в спальному районі. У штаті фахівців - двоє людей (майстер по ремонту і співробітник, що займається видачею і прийомом інструменту). Прокат відкритий в кінці весни, щодня його відвідують шість чоловік. Кожен клієнт витрачає в середньому 500 руб.
[Висловити свою думку ]