Сьогодні поговоримо про різновиди ділових листів, проведемо класифікацію ділових листів. Наведемо основ-ні види листів з прикладами текстів та рекомендаціями щодо їх складання.
Класифікація видів ділових листів
Ділові листи класифікуються за такими ознаками:
Територією ходіння:
- листи всередині країни (внутрішнє листування);
- міжнародна листування.
По виду зв'язку, використовуваної для доставки повідомлення кореспонденту:
- пересилаються по поштового зв'язку;
- пересилаються по факсимільному зв'язку або електронною поштою.
- управлінська (адміністративна) листування;
- комерційна листування;
- судова листування;
- особисте листування та ін.
- листи організацій (юридичних осіб);
- листи фізичних осіб (громадян).
За ролі в інформаційному обміні:
За рівнем типізації тексту:
- листи, що складаються на основі уніфікованих форм;
- нерегламентовані листи.
За ієрархії органів влади, організацій:
- листи вищестоящих організацій;
- листи підвідомчих організацій;
- листи сторонніх організацій.
- листи з фінансових питань;
- листи з питань матеріально-технічного забезпечення; листи з правових питань та ін.
За призначенням в діловій діяльності:
- листи інформаційного характеру;
- листи, що містять прохання або пропозицію;
- листи, що містять вимогу або претензію;
- листи-відповіді (згоди або відмови);
- листи, що містять зобов'язання, підтвердження, гарантії;
- етикетні листи.
Основні види листів
Повідомляємо Вам, що за проектом постанови Уряду Укаїни «Про затвердження Положення про систему міжвідомчого електронного документообігу» зауважень і пропозицій не маємо.
Представляємо на розгляд і затвердження програму і навчальний план семінару «Електронні документи в управлінні і торгівлі». Додаток:
1. Програма семінару на 2 л. в 1 прим.
2. Навчальний план семінару на 5 л. в 1 прим.
Просимо Вас вжити заходів щодо прискорення монтажних робіт і завершення їх у встановлені терміни.
Лист-повідомлення - лист, що інформує про публічних меро-підприємствах (нарадах, семінарах, виставках, конференціях і т. П.); як правило, розсилається широкому колу організацій з метою їх привле-чення до участі в проведених заходах. Листи-повідомлення можуть не тільки повідомляти про межах заходу, час і місце про-ведення, а й запрошувати до участі, повідомляти про умови участі в заході та містити іншу допоміжну інформацію.
Повідомляємо акціонерів відкритого акціонерного товариства «Орловська промислова компанія» про розміщення звичайних іменних бездокументарних акцій в кількості 500 000 шт. по 1000 руб. кожна. Акціонери мають переважне право придбання цих цінних паперів у кількості, пропорційній кількості належних їм акцій товариства.
Наша компанія надає послуги з установки, настройки і обслуговування серверів доступу в Інтернет. Вартість установки і конфігурації сервера становить 10 500 руб. Термін гарантійного обслуговування - один рік. Сервер доступу в Інтернет, що встановлюється фахівцями компанії Ростелеком, дозволяє значно заощадити на витратах за доступ в Мережу.
Лист-запит - лист, що направляється з метою отримання будь-якої офіційної інформації або документів; лист-запит, як і лист-прохання, завжди вимагає відповіді.
У зв'язку з перевіркою просимо Вас надати копії наступних документів:
Лист-пропозиція - лист, що направляється потенційному партнеру з пропозицією співпраці (в комерційній діяльно-сті - товарів, послуг) і ін .; в комерційній діяльності пропозиція називають офертою. Лист-пропозиція може бути відповіддю на запит або ініціативним.
Пропонуємо Вам миття будь-яких видів зовнішнього скління, фасадів будівель і вітрин із застосуванням нової економічної технології телескопічних штанг.
Вартість миття 1 кв. м поверхні - 15 руб.
Роботи виконуються на об'єктах, розташованих в Москві і ближньому Підмосков'ї.
Роботи проводяться на висоті до 25 м з використанням спеціального методу очищення на основі демінералізованої води без застосування хімічних миючих засобів.
Заявки виконуються протягом доби, можлива оплата по факту.
Лист-заявка - лист (різновид листи-прохання), Вира-лишнього бажання організації взяти участь в заходах або отримати послуги, що надаються іншою організацією; заявки, в отли-чие від листів-прохань і листів-запитів, не вимагають відповіді у формі листа. У відповідь на лист-заявку організація здійснює визначений-ні дії, включає зазначених в заявці осіб в число учасників будь-якого заходу, висилає необхідні матеріали або изда-ня та ін.
Лист-замовлення - лист, що представляє собою пропозицію покупця укласти угоду із зазначенням її конкретних умов. Лист-замовлення може бути відповіддю на комерційну пропозицію.
Лист на фірмовому бланку - лист, що містить пропозицію взяти участь в будь-яких заходах; в особливо урочистих випадках листи-запрошення можуть складатися на спеціальних бланках.
Запрошуємо Вас взяти участь у безкоштовному семінарі «Бізнес-презентації. Сучасні технології".
У програмі семінару:
- Критерії вибору презентаційного обладнання.
- Огляд сучасного ринку офісних проекторів.
- Основні критерії вибору Мультимедіапроектор.
- Новітні технології відображення інформації. Плазмові панелі.
- Нові технології проекційної індустрії. Технологія цифрової обробки світла.
3. Листи, що містять вимогу або претензію, - листи, що складаються в ситуаціях, коли одна зі сторін ділових відносин не виконує або виконує неналежним чином взяті на себе зобов'язання або покладені на неї функції.
Незважаючи на неодноразові нагадування про необхідність дотримання графіка робіт, до сих пір спостерігається серйозне відставання від встановлених термінів.
Вимагаємо терміново вжити заходів щодо виконання робіт, визначених договором, в іншому випадку згідно з пунктом 8.1 договору вам будуть пред'явлені штрафні санкції.
Лист-претензія - лист, що містить заяву про порушення умов договору і вимога відшкодування збитків.
Додаток: комерційний акт на 1 л. в 1 прим.
4. Листи-відповіді - листи, що складаються у відповідь на лист-прось-бу, пропозиція, запит, запрошення.
Лист-згода - лист, що є позитивною відповіддю на прохання, запит або пропозиція.
Повідомляємо Вам, що готові прийняти делегацію представників вашого підприємства і ознайомити їх роботою САП «Нафтопереробний комплекс».
Лист-відмова - лист, в якому дається негативна відповідь на лист-прохання або лист-запит.
5. Листи, що містять зобов'язання, підтвердження, гарантії.
Гарантійний лист - лист, що містить зобов'язання або підтвердження оплати робіт, продукції, послуг, оренди, якості і зро-ков виконання робіт, повернення кредиту та ін .; гарантійні листи ад-ресуются організаціям або особам.
Наші банківські реквізити: рахунок № 4070581060000000003 в АКБ Пробизнесбанк, Київ, Україна, ІПН 7729086087, БИК 044525986, КПП 775001001, кор. рах. АКБ Промсвязьбанк в ОПЕРУ ГУ ЦБ України по м Москві -№ +30100820600000000341.
Чи згодні на укладення договору на проведення даного семінару з Навчальним центром при Академії народного господарства при Уряді Укаїни.
Савченко Інна Савеліївна займала в нашій видавничої компанії посаду керівника відділу маркетингу та розповсюдження. Вона зарекомендувала себе як ініціативний співробітник, що володіє організаторськими здібностями.
6. Етикетні листи. Це листи, метою яких є Вира-ються уваги, участі. Основними різновидами етикетних листів є:
Лист-привітання - діловий лист, складене в торжест-ських випадках.
Шановний Олег Вікторович!
Вітаємо Вас і колектив вашої компанії з наступаючим професійним святом «День будівельника»! Бажаємо Вам і вашим співробітникам успіхів у досягненні поставлених цілей, плідної роботи, процвітання і благополуччя.
Лист-подяка (лист подяки) - лист, що направляється організації, посадовій особі чи громадянинові з ви-раженіем подяки за вчинені дії, надані послуги.
Дякуємо колектив вашого інституту за прекрасну організацію і проведення Міжнародної науково-практичної конференції «Інформаційне суспільство: проблеми міжвідомчого електронного взаємодії».
Семінар пройшов на високому науковому рівні, привернув широке коло учасників з наукових установ і вищих навчальних закладів країни. Учасники семінару мали можливість ознайомитися з сучасними досягненнями в області інформаційних технологій, розглянути проблеми підготовки та перепідготовки кадрів, ознайомитися з новою науковою літературою з даної проблематики.
Бажаємо вам творчих успіхів і сподіваємося на плідну співпрацю!
Лист-співчуття - лист, складене в ситуаціях, тре-бующіх вираження участі (смерть, нещасний випадок, наслідки стихійного лиха і т. П.).
З глибокою скорботою ми дізналися про смерть професора Воробйова М.М. Прийміть, будь ласка, співчуття від імені нашої кафедри з приводу кончини людини, чиї праці внесли настільки вагомий внесок у вітчизняну науку. Передайте, будь ласка, наші співчуття його родині.
Анонси майбутніх номерів