Правильний заголовок - одна з найважливіших складових email розсилки. Саме від теми залежить, чи відкриють ваш лист, або ж відправлять в кошик, навіть не прочитавши. При складанні заголовка важливо підібрати правильні слова, не переборщити з довжиною теми і персонально звернутися до користувача. Сервіс email-розсилок SendPulse проаналізував понад 300 млн листів і з'ясував, які слова підвищують откриваеми листів, якою має бути довжина заголовка і як підзаголовки впливають на ефективність листів.
Які слова потрібно використовувати в заголовку
Ми проаналізували більше 300 млн листів і з'ясували, що найкраще на откриваеми впливають такі слова, як «акція», «знижка», «прайс», «вебінар», «новий» і «запрошуємо». При цьому, листи в яких є згадки про знижки або акції відкривають приблизно чверть користувачів - це досить високий показник і якщо у вас є, що запропонувати клієнтам, то такі розсилки слід проводити не рідше одного разу на місяць. Дуже добре працюють питальні заголовки, які починаються зі слова «Як» - корисні поради цікаві практично всім.
Хороший приклад розсилки:
Не дуже хороший приклад: незрозуміло, про що піде мова в листі
Також варто уникати сленгу і іноземних слів - не бійтеся замінити «лайфхак» на «корисну пораду», а «ФАУНДЕР» на засновника. Що цікаво, слова «безкоштовно» і «подарунок» практично не працюють, мабуть люди звикли, що халяви не буває і не дуже вірять в благі наміри брендів.
довжина заголовка
Найбільш часто зустрічаються повідомлення, довжина заголовка в яких становить від 30 до 50 символів. Такі листи в середньому відкриває 12-15% користувачів, але як видно на графіку нижче, відсоток откриваеми не пов'язаний з довжиною заголовка. Втім, занадто довгі заголовки не варто використовувати, хоча б тому, що більшість популярних браузерів обрізає довгі заголовки і користувач просто може не зрозуміти, про що йде мова в листі. З мобільними пристроями все ще веселіше - наприклад, на екрані Galaxy S4 поміщаються заголовки не більше, ніж з 33 символів.
Хороший приклад: все ясно і зрозуміло
Предзаголовкі, вони ж прехедери
Персоналізація тема листа
Особисте звернення до одержувача в темі листа підвищує його откриваеми на пару відсотків. Як показали наші дослідження, найкраще працює звернення на ім'я, на другому місці - комбінація з імені та прізвища. Наприклад, можна запитати користувача про те, чи залишився він задоволений Минулого покупкою і попросити залишити відгук про сервіс.
ArtBeads зуміли підвищити коефіцієнт конверсії на цілих 208% завдяки цільовим листів. Серед всіх покупців вони виділили найбільш «марнотратних». Листи були відправлені тим, хто здійснював хоча б одну велику покупку за останні півроку. Ось як вони зробили це.
Підбиваючи підсумки
Застосовуючи вищеописані поради на практиці слід врахувати, що це досить загальна статистика і успіх кожної конкретної розсилки залежить від безлічі факторів, таких як корисність і важливість продукту, грамотність складання тексту і, власне, сама база передплатників. Наше дослідження однозначно показало необхідність використання прехедера для підвищення откриваеми листів, а також позитивний вплив персоналізації теми листа.