Комунікація є обміном інформацією, на основі якої фахівець зі зв'язків з громадськістю отримує інформацію, потрібну для його подальшої діяльності і для прийняття ефективних рішень.
Види комунікацій класифікуються по тих функцій: інформативна, інтерактивна, експресивна і функція, пов'язана з виникненням сприйняття між партнерами і що випливає з цього взаєморозуміння.
Організаційна комунікація. Цей вид комунікації є сукупністю комунікацій, що будуються на базі спілкування і наявність безпосередньої інформації про організацію, її цілі і завдання. В рамках цього виду комунікації діляться на зовнішні, внутрішні, формальні і неформальні. Зовнішніми комунікаціями вважаються комунікації між організацією і середовищем.
Внутрішніми комунікаціями вважаються комунікації всередині організації, між різними рівнями і підрозділами. Існує поділ на внутрішні і зовнішні цільові аудиторії - в залежності від того, з якою цільовою аудиторією налагоджується комунікація.
До формальних комунікацій відносяться ті комунікації, які обумовлюються організаційною структурою організації і взаємозв'язком рівнів управління функціональних відділів.
Перевірено, що по каналах чуток інформація передається набагато швидше, ніж по каналам формального повідомлення, тому їх часто використовують для «витоку» певної інформації.
Другим видом основних PR-комунікацій є міжособистісні комунікації.
Міжособистісні комунікації виникають у всіх перерахованих вище видах комунікацій тільки при усному, емоційному спілкуванні. Цей тип комунікацій відрізняється від природи суспільних відносин, але його фахівці зі зв'язків з громадськістю враховують у своїй роботі, так як він є фактором психологічного клімату. Емоційна основа міжособистісних відносин означає, що вони виникають і складаються на основі певних почуттів, що народжуються у людей по відношенню один до одного.