ОЦІНКА: 1 перевіряють
Шановний ann23121976!
Ваше звернення надійшло в АТ «Россельхозбанк» і знаходиться в процесі розгляду. Про результати розгляду Ви обов'язково будете повідомлені.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Шановний 89655860862!
Ваше звернення надійшло в АТ «Россельхозбанк» і знаходиться в процесі розгляду. Про результати розгляду Ви обов'язково будете повідомлені.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
ОЦІНКА: 2 перевіряють
Даний банк залишив дуже нехороше враження. Моя мама пенсіонерка (65 років), у якій велика практика користування кредитуванням в різних банках, цей перевершив всі її очікування, але, на жаль, не в кращу сторону. З плюсів тільки запропонована ставка кредитування (16,5%), в іншому одні мінуси: 1. При запиті кредиту на суму 165000 руб. терміном 3,5 року нав'язується просто грабіжницька для пенсіонера страховка в розмірі 35000 руб. 2. При цьому схвалена сума на 119000 руб. з тим же терміном і з тієї ж сумою страховки. яка становить майже третину суми кредиту. Справжнісінький грабіж. 3. Рівень сервісу нульовий: дзвінком з банку була оголошена сума 153500 крб. при запитуваної в 165000 руб. і тільки в момент підписання кредитного договору з'ясовується, що сума 119000 крб. 4. Жоден співробітник банку не спромігся належним чином поінформувати про умови кредитування, відразу відправили відкривати розрахунковий рахунок і готувати документи для оформлення кредиту. Ніхто не приніс свої вибачення за витрачений даремно час. Від кредитування природно відмовилися.
При цьому під закінчення оплати мого кредиту, сталася неприємна і незрозуміла для мене ситуація:
Питання до Банку:
Дуже хочеться вірити, що ситуація знайде позитивне рішення не доведеться писати лист в ЦБ, тому що за весь період роботи з вашим банком у мене були найприємніші враження, а готовність вашого персоналу (в яку обслуговує ДО) перевершувала очікування - завжди ввічливі, готові допомогти і проконсультувати. Дуже чекаю від вас зворотного зв'язку і відповіді на мої запитання. готова надати
свій графік і історію смс і номер договору.
Шановний sunshine2506!
Ваше звернення надійшло в АТ «Россельхозбанк» і знаходиться в процесі розгляду. Про результати розгляду Ви обов'язково будете повідомлені.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Дуже красиво пишуть на сайті, мовляв ми допоможемо вам з кредитами і навіть дамо більше. Маленький відсоток і все таке. На ділі ж все трохи інакше. Зробив заявку на рефінансування (на сайті), на наступний передзвонила дівчина і сказала, що вони не рефінансують кредити (розмова записана), але вони у відповідь готові дати споживчий кредит під маленький відсоток. Я погодився, так як змушений шукати рішення, щодо зменшення щомісячних платежів (5 кредитів) і розтягнути цей рік на більший час. Сказали, мовляв приходьте і оформляйте заявку. Я ж у відповідь навіть пообіцяв, що почну перекладати зп на їх банк для обопільного зручності і т.д. тим більше, з зп карткою вони можуть навіть зменшити%.
Прийшовши в банк з порога зрозумів, мене і тут. скажімо м'яко - обдурили. ЗП картка це тоді зарплатна, коли на неї вже переводили, і не раз, грошики. А значить% навпаки більше. Не буду все переказувати, все буденно для багатьох розуміють. Тим більше, клієнт виявився чимось там невдоволений, вимагає диференційованого кредиту, а якщо їм потрібна страховка, то я готовий її надати зі страхової компанії. Як приклад: вони вимагають оплати страхування життя, наприклад, на мій кредит лише в 280 тис. Вони накрутили свою страхову суму близько 45 тис. І додали до запиту на кредит, тобто вже виходить, ніби я запросив 325 тис. тобто я отримаю мовляв свої 280 і т.д. але вони відразу знімуть гроші за страховку. Відсотки і т.д. все одно платити буду я і за це. А це десь майже 100 тис переплати.
Ось тобі і маленькі відсотки. Куди тільки державні служби дивляться, треба напевно написати скаргу на них. Сьогодні мені подзвонили і відмовили в кредиті, видать подивилися - хлопець то платить не мало, а ми ще дамо. і т.д. Добре, що не дали, а то ще б і погодився. Як то кажуть - все на краще. Шкода, що на переклад зарплати в цей банк я погодився. Подивимося як вони працюють із зарплатними і дебетовими картами, тобто перейти в інший банк не довго.
Чекаємо відповіді від Банку.
Шановний SBond!
Ваше звернення надійшло в АТ «Россельхозбанк» і знаходиться в процесі розгляду. Про результати розгляду Ви обов'язково будете повідомлені.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
ОЦІНКА: 1 перевіряють
У підсумку я сходив в банк, там мені сказали, що у мене заборгованість не 200 руб а 2 з гаком тис. Сума не велика, але чисто з принципу я пішов до директора, написав листа як все було, і що я все погасив скільки мені нарахували з урахуванням пені. Чекав ще 1,5-2 міс і почали приходити листи щастя, зрозуміло сума з урахуванням відсотків і т.д. Ось такий банк, у мене навіть зачаїлася така думка, що вони спеціально залишають невеликий боржок, щоб відсотки натекло, а потім радують клієнтів.
Чекаємо відповіді від Банку.
Шановний Cyrovei!
Ваше звернення надійшло в АТ «Россельхозбанк» і знаходиться в процесі розгляду. Про результати розгляду Ви обов'язково будете повідомлені.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
Другий раз приходить смс-повідомлення "Валентина Олександрівна, здійсните свої плани прямо зараз! Оформіть кредит для громадян, які ведуть особисте підсобне господарство, за ставкою від 13% річних!". Приходжу в банк, оформляємо заявку в результаті - ВІДМОВА! Співробітник банку навіть не зволила попередити про рішення, хоча воно вже було. Довелося за свій рахунок їхати. До чого слати запрошення, а потім відмовляти. Я дуже обурена!
В даній ситуації - без оцінки.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Брав в даному банку кредит. В силу кризи бізнес впав, довелося банкрутувати. У минулому році за рішенням суду була проведена процедура реалізації майна, в ході якої заборгованість перед Россельхозбанком була частково погашена, інша частина була списана відповідно до закону про банкрутство.
Брав в даному банку кредит. В силу кризи бізнес впав, довелося банкрутувати. У минулому році за рішенням суду була проведена процедура реалізації майна, в ході якої заборгованість перед Россельхозбанком була частково погашена, інша частина була списана відповідно до закону про банкрутство.
Тим часом мені продовжують надходити дзвінки від служби стягнення банку, в одному з яких вчора було сказано, що без різниці яке рішення прийняв суд, тому що сам банк борг не списав. Виходить банк ігнорує норми законодавства, тому що після звільнення боржника від зобов'язань судом в рамках процедури банкрутства, фактично заборгованість ліквідується.
Не раджу користуватися послугами даного банку, тому що він ставить свої інтереси вище норм закону.
"Тим часом мені продовжують надходити дзвінки від служби стягнення банку" - вкажіть дату і час останнього дзвінка, з Банку.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Прошу Вас розібратися і дати мені в письмовій формі відповідь.
Чекаємо результатів банківської перевірки.
Співпрацюю з Россельхозбанком вже більше 5 років, двічі брав споживчі кредити. Перший раз взяв 500 тис. Руб. Через 3 роки взяв ще раз 300 тис. Руб. Все було здорово, ввічливий персонал у відділенні, добре ставлення і т.д. Протягом всього часу справно платив за кредитами, іноді виникали невеликі затримки на 2-5 днів, в основному пов'язані з робочими відрядженнями, але борг ніколи не накопичувався.
Пішла прострочення по платежах, я звернувся в банк з проханням реструктуризувати кредит і дати мені відстрочку на 6 місяців. І ось тут почалося найцікавіше: Спочатку мені заявили, що банк реструктуризацію швидше за все не оформить. За всіма попередньою заявою, що надходили з нашої філії, були відмови. Я наполіг на подачі заяви і мені надали зразок, за яким я повинен його писати на ім'я керівника крайового відділення банку (Краснодарського краю).
Я починаю писати заяву і в зразку натикаюся на фразу - «В разі відмови банку від реструктуризації мого боргу, я ніяких претензій до банку не маю» (можливі неточності, але сенс саме такий). Тобто банк відразу натякнув, що морочитися зі мною не збирається. Я природно цю фразу зі свого заяви виключив. Віддав заяву, чекаю! Мені обіцяли передзвонити.
Через тиждень дійсно подзвонили з центрального офісу, уточнити інформацію, з чим пов'язана прохання про реструктуризацію, повідомили, що вони роблять реструктуризацію з відстрочкою не більше 3 місяців і запропонували далі чекати рішення.
Чекаю вже 2 місяці, регулярно заходжу в банк цікавлюся - відповіді немає! У міру можливостей намагаюся частково погашати борг. Зате весь цей час мені регулярно надзвонюють їх фахівці зі стягнення заборгованості, розмовляють грубо, по нескольку раз повторюючи який я нехороша людина і як мене будуть карати за недотримання взятих зобов'язань.
Намагався уточнити у них результати розгляду мого звернення, але у відповідь отримував лише нову порцію інформації про те, як я їх підвів, скільки і яких законів я порушив, і як мене будуть тепер карати. І ще додали, що банк може мені відмовити в реструктуризації, при це він має право мене про це навіть не повідомляти! Ось ця фраза мене здивувала найбільше. Ось так з добропорядного клієнта з багаторічним стажем я перетворився в негідника!
P.S. сьогодні прийшла СМС з таким текстом: «Ваш борг перед АТ Россельхозбанк переданий ТОВ Національна служба стягнення. »Тобто замість конструктивного діалогу триває психологічний пресинг. Але ж я зовсім не збираюся ховатися і планую погасити борг в кінці року.
Намагався отримати кредит "Пенсійний". До персоналу майже немає претензій, крім мабуть однією, в call-inцентре заявку прийняли, все запитали, коли зручно прийти, куди. Але нітрохи не потурбувалися тим, що в заяві мною і прийняте співробітником час та дату кредитний відділ просто не працює в даному відділенні. Ну да ладно. Представив всі необхідні документи в інший день. Все добре, платоспроможний. На наступний день, практично з відкриття відділення співробітник передзвонила - відмова без пояснення причин від служби безпеки. Що значить "без пояснення"? Ні вже, панове, ви все-таки постарайтеся пояснити причину. Я до вас прийшов не знічев'я, витратив свій час. Що це за ставлення до потенційних клієнтів? У вас так нікого не залишиться.
Було б непогано в відповідях публікувати дані співробітника служби, який прийняв рішення Те чи інше. Я свої дані публікую. Перед законом ми всі рівні, за Конституцією РФ. Співробітники не є діячами держслужб. Не влаштовує, що рішення приймається з серії "так захотіла моя ліва нога" і "всерівно ніякої відповідальності не буде". А давайте буде. Я б посуду і запитав би "а чого це раптом?" Може я про себе чогось не знаю. У суді б і розібралися. Це ж цивілізовано.
Шановний snezana8787!
За підсумками роботи над Вашим зверненням інформуємо Вас про те, що з працівниками додаткового офісу № 3349/11/13 в г.Цівільск проведена роз'яснювальна бесіда, спрямована на уважне ставлення до виконання своїх посадових обов'язків, в тому числі на більш коректне надання консультацій клієнтам при оформленні їм банківських операцій.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
З повагою, АТ «Россельхозбанк»
У Россельхозбанка співробітники не можуть домовитися між собою, на сайті на свою пенсію розрахувала кредит, виходить, дзвоню в коллцентра, називаю суму кредиту і свою пенсію і те, що вже є кредит в цьому банку, хочу взяти велику суму, виходить. Приходжу в відділення банку, співробітники говорять, що не вийти взяти велику суму і ось як, одні говорять одне, інші кажуть ні, не зрозуміло.
В даній ситуації - без оцінки.
Добридень! Брали споживчий кредит. Ставка 17.5%. Мало того, що втюхують страховку в 32 000,00 на 300 000,00, так ще страхування будинку, як би між іншим за 5000.00 на 12 місяців, коробочку прикладають і гроші з кредитних відлітають на цю страховку! Беззаконня! Як здійснити повернення даної страховки?
В даній ситуації - без оцінки.
Шановний ileonchik83!
Для повернення, сплаченої страхової премії в розмірі 5000 руб. (Тисяч) руб. по страховому продукту «Страхування квартири або будинку», Вам необхідно звернутися в офіс АТ «Россельхозбанк» для оформлення заяви про відмову від даного страхового продукту і зазначенням реквізитів для повернення грошових коштів.
Сподіваємося, що наші роз'яснення допоможуть Вам розібратися в ситуації, що склалася і сподіваємося, що обставини, що склалися не вплинуть на Ваше ставлення до АТ «Россельхозбанк».
З повагою, АТ «Россельхозбанк»