Коли йшло оформлення, ця ж дівчина мені сунула прибутковий касовий ордер №32270 і сказала: «Це початковий внесок за страховку. Сплатіть його прямо зараз в касі, а потім до мене для завершення оформлення кредиту ». Я висловила вголос своє здивування, чому страховка стягується з мене і з картки і за готівку. Мені було дано відповідь, що такі вже у Траста умови. На прибутковому ордері було написано: «Джерело надходження: Оплата Комплекту послуг ТРАСТ-знахідка» і сума 1900 руб.
Я оплатила «початковий внесок за страховку» з таким підозрілим для мене назвою, але все ж оплатила. Коли я ще оформила кредит, я запитала, чому ніде не прописана сума страховки, чому це така таємниця, адже я ж повинна знати скільки фактично я отримаю на руки, чому я не підписую договір страхування, а лише тільки декларацію до договору і пам'ятку застрахованої особи . Мені на це нічого конкретного не відповіли, а вірніше пішли від відповіді, пославшись на необхідність уважно оформляти щось там в комп'ютері, не відволікаючись.
На руки я отримала на 62 340 руб. менше. Перш, ніж зняти гроші, я запросила баланс по карті і побачила, що на рахунку ні 600 тис.руб. а тільки 537 660 руб. Таким чином я дізналася суму моєї страховки, і вона склала ні багато ні мало 62 340 руб. Це сума страховки на 5 років на суму кредиту в 600 тис. Руб. при тому, що оформляючи іпотеку в банках з сумою кредиту в 3 500 000 руб. моя сума страховки ніколи не виходила за межі 8 тис. руб. Різниця суттєва!
Мені знову сказали, що немає ніякого рішення, на жаль, нічим допомогти мені не можуть. Я обурилася дуже тихо і стала, не встаючи зі стільця, набирати номер за яким мені сказали, що рішення є, дивлячись, що я не збираюся йти, а збираюся додзвонитися дівчина уточнила знову дату написання заяви і моментально знайшла рішення. І вона його мені роздрукувала. Це було не рішення конкретно на мене - це був шаблон для таких, як я. Ніхто мене, швидше за все не розглядав, а просто вже заготовлений відповідь була вже під рукою для таких же ошуканих і обкормленних обіцянкою, але не збираються продовжувати бути в ролі футбольного м'яча між офісом і гарячою лінією.
Отже, текст:
Шановний _______________. (Саме так без імені - шаблон)
У відповідь на ваше заяву від ______ 20__р. повідомляємо наступне.
У відповідності до Вашого Заявою про надання кредиту на невідкладні потреби від _____ р Банк, акцептувавши дану Заяву, уклав в Вами змішаний договір (нагадую ніякого договору страхового я не підписувала і в очі не бачила!), Що включає елементи договору організації страхування. (Кредитний договір і номер страхового договору мають різні номери !!)
У момент оплати Плати за підключення Пакета послуг Банк надав своїм клієнтам послугу по підключенню Пакета страхових послуг.
Згідно Заяви про надання кредиту на невідкладні потрібні, Ви підтвердили, що ознайомлені з умовами, зазначеними в наступних документах, які Ви розумієте і з якими повністю згодні:
- Умови страхування з Пакетів страхових послуг (Я його не бачила і не підписувала)
- в Тарифах по Пакетів послуг (раніше і далі - Тарифи страхування)
На підставі наданого Вами заяви від _____ 20__р. Ви будете відключені від обраного Вами Пакету послуг з дати, зазначеної в заяві.
Відповідно до п.4.11.2 (Я його не бачила і не підписувала) повернення плати за надану послугу з підключення до Пакету страхових послуг не проводиться.
Все це прочитавши, я попросила, щоб операціоніст, надрукуєте цю шаблонну папір мені пояснила, що це все означає. І тут дівчина з прізвищем К-ва, як змінилася, вона стала шуміти, говорити не пов'язані з моїми питаннями пропозиції. На питання, що це означає вона мені говорила телефонуйте на гарячу лінію, там Вам пояснять, я за страхову не відповідаю. Я намагалася її все ж підвести хоч до якогось прямого відповіді, але вона мені говорила, Ви можете написати ще одну заяву.
Тоді я питала на предмет чого, і мені надходив відповідь, я можу Вам роздрукувати Вашу заяву, я знову намагалася зрозуміти для чого його друкувати, якщо я і так знаю, що я в своїй заяві писала, а мені знову, я за страхову не відповідаю . Я знову: «дівчина, та мені просто потрібно зрозуміти, що означають всі ці пропозиції в цьому тексті?», А вона мені: «Я операціоніст, я не відповідаю за роботу страхової». Я їй кажу не потрібно мені відповідати з розряду «я йдуть, трава росте, сонце світить, добре».
Тоді я запитала, чому премію за пакет послуг включили в суму кредиту, а не взяли з мене одноразово, на це я відповідь не отримала, а знову почула фразу про пакет послуг. Тоді я сказала, що спочатку мені казали, що це страхова премія і вона мені, як і всім іншим, повернеться, лише варто написати заяву, а мені у відповідь: «Від страховки Вас відключили, а премію за підключення до пакету послуг не повернемо. »Тоді я стала говорити, що все це межує з шахрайством і ті 1900 за незрозуміло які послуги при оформленні кредиту і ці 63 тисячі рублів включені в суму кредиту.