Брали кредит в цьому банку, були нав'язані доп.услугі, програми страхування. Звернення в банк з приводу відмови від страховки і доп.услуг не мало позитивного результату. Довелося звертатися до суду, і повертати гроші таким чином. Я вважаю, що якщо банки працюють з документами, такими, що суперечать російському законодавству, то у них треба відбирати ліцензію.
Брали кредит в цьому банку, були нав'язані доп.услугі, програми страхування. Звернення в банк з приводу відмови від страховки і доп.услуг не мало позитивного результату. Довелося звертатися до суду, і повертати гроші таким чином. Я вважаю, що якщо банки працюють з документами, такими, що суперечать російському законодавству, то у них треба відбирати ліцензію.
Тут, на порталі Банкі.ру, повівся на банер де Ренесанс обіцяв ставку 11,9 відсотка на потреб кредит.
Як ви думаєте який відсоток мені запропонували в офісі банку?
Тут, на порталі Банкі.ру, повівся на банер де Ренесанс обіцяв ставку 11,9 відсотка на потреб кредит.
Як ви думаєте який відсоток мені запропонували в офісі банку?
Господа банкіри, ви позичальників за ідіотів тримаєте? Або ви настільки деградували, що жадібність через край б'є! Таких відсотків немає вже пару років.
Мало того що ви спочатку випитував у нас все, крім групи крові, мало того що ви нічого не говорите про умови і тягнете до останнього, мало того що змушуєте припхатися в офіс, який більше схожий на продуктовий магазин, така в ньому натовп народу і такі замучені кредитчики, так потім ваші співробітниці з круглими очима пишуть ваші умови кредитування, і тут же, з переляком, ховають папірець, немов показали що щось непристойне.
Не ходіть люди за кредитами в Ренесанс
За співвідношенням витраченого часу і результату я б поставив -5, але на жаль, такої оцінки немає.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 1 перевіряють
На питання як мені повернути здачу, якщо я оплачую через термінал,
співробітник мені запропонував оплатити через касу, і зам'явшись додав, що у
них береться комісія при цьому.
Увага: ви приходите в банк, щоб оплатити кредит цього банку, через
касу цього банку, і з вас беруть ДОДАТКОВУ КОМІСІЮ.
Це навіть не ідіотизм, і не нахабство, керівництво банку мабуть давно
проїхало станцію "Деградація".
Повторюю: беруть додатково комісію в своїй же касі.
При цьому співробітник боязко додав промимрив незрозуміло - мовляв бувають
ситуації коли комісію і не додають, і якщо цього не станеться і в
касі мені назвуть суму більше, то можу оплатити через термінал.
Тоді я повернувся до першого питання - як мені повернути те, що піде на
мій рахунок при оплаті через термінал? Він знову мнеться - мовляв там типу така
складна процедура, потрібна певна сума, щоб перевести в готівку гроші на
цьому рахунку.
Просто парадокс. Ви там в іншій реальності чи перебуваєте?
Не пам'ятаю точно, але комісія склала трохи менше 50рублей. Уявіть,
коли тисячі людей ось так же переплачують, скільки банк має просто
так з повітря?
Виходить банк штучно створює ситуацію, коли забирає зайве, а
це вже здирництво.
Привіт з прокуратури скоро отримаєте.
Всім знайомим ситуація і в соц мережах описана.
P.S. судячи з іншими відгуками, цей банк і правда в іншій реальності, шкодую що перед оформленням кредиту не почитав відгуки, і раджу всім писати після цього сайту і в прокуратуру на їх дії, бо це вже не безпредел, а злочин. І адмінам сайту Банкі.ру - зробіть мінусові оцінки, тому що 1 все таки це плюсова оцінка, а не мінус.
Хочу поділитися своєю, поки ще не має розв'язки, історією.
Хочу поділитися своєю, поки ще не має розв'язки, історією.
Кілька місяців тому взяла споживчий кредит в Ренесанс. Кредит в загальному то не великий. Протягом декількох місяців вносила частково-дострокові платежі, дзвонила на гарячу лінію, просила провести операцію частково-дострокового погашення. Всі гроші списувалися без проблем.
У цьому місяці вирішила закрити кредит повністю. Подзвонила на гарячу лінію уточнити повну суму. Суму мені назвали. На питання, чи потрібно мені щось зробити після внесення, мені відповіли - "нічого робити не потрібно, все гроші, які будуть в день списання на рахунку, будуть списані".
У підсумку, гроші вносила на день пізніше і як підсумок внесла на 12 рублів менше. Нічого страшного в цьому немає, відсотки на 12 рублів будуть не великі, подумала я. Але, до мого повного здивування, кредит не тільки не закрився, але з рахунку було списано тільки мінімальний платіж, що дещо суперечить формулюванні співробітника, що в день списання, всі гроші з рахунку будуть списані. Як підсумок, через 12 рублів, мені було нараховано відсотки в сумі 4452 за новий кредитний місяць.
Я вже звернулася в банк з проханням зарахувати всі гроші, які були в день списання на кредитному рахунку. Звернення на розгляді. Впевнена в клієнтоорієнтованому підході у вирішенні моєї ситуації, який демонструвався на всіх етапах нашого спілкування з цим банком. Крім того, я є не тільки клієнтом ренесанс кредит, але так само користуюся страховими послугами Ренесанс Груп. Не хотілося б розривати відносини з компанією через "недосконалість" системи і нестачі інформації з боку співробітників гарячої лінії в даному конкретному інциденті.
Відгук ж тут я залишаю для того, щоб:
1) Інші люди не стикалися з подібним мінусом. Як виявилося, на відміну від інших банків, система Ренесанс Кредит вважає повне і частково-дострокове - НЕ взаємодоповнюючими операціями, а зовсім різними. Тому в разі не здійснення першої, друга за замовчуванням не спрацює.
2) Можливо банк зверне увагу на недосконалість такого підходу і змінить його. Або, зобов'язує співробітників гарячої лінії роз'яснювати клієнтам подібну "особливість" заздалегідь, а не постфактум, коли інцидент уже трапився.
ОЦІНКА: 2 перевіряють
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Це що за РОЗЛУЧЕННЯ такої. Товару у мене немає, а внесок я повинна вносити. Шановне керівництво банку Ренесанс кредит, а також співробітники Центрального банку, якщо ви переглядаєте дані відгуки, будь ласка, розберіться з моєю ситуацією. Так не можна. Не хотілося б вирішувати такі питання через суд і писати скарги регулятору.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Зараз я розповім свою історію споживчого кредиту в цьому банку.
Зараз я розповім свою історію споживчого кредиту в цьому банку.
9.10 дзвоню в банк - дізнатися як справи. Вони мені повідомляють, що документи ще не доїхали. Дзвоню кур'єру, він мені каже, що все вже передав в логістику. Дзвоню в логістику - вони кажуть, що теж вже все передали в банк. Добре, почекаємо до 10.
Також нагадаю, що 02.11 я буду повинна внести 1-й внесок по кредиту, інакше буде прострочення. Так як заявка висить. (Яка, як повідомив мені кредитний фахівець онлайн-підтримки, висить у відмові. Але за фактом вона схвалена.).
Це що за РОЗЛУЧЕННЯ такої. Товару у мене немає, а внесок я повинна вносити. Шановне керівництво банку Ренесанс кредит, а також співробітники Центрального банку, якщо ви переглядаєте дані відгуки, будь ласка, розберіться з моєю ситуацією. Так не можна.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 2 перевіряють
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 2 перевіряють
ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА
Це що за РОЗЛУЧЕННЯ такої. Товару у мене немає, а внесок я повинна вносити. На сьогоднішній день 10.10.17 віз і нині там. Шановне керівництво банку Ренесанс кредит, а також співробітники Центрального банку, якщо ви переглядаєте дані відгуки, будь ласка, розберіться з моєю ситуацією. Так не можна. Не хотілося б вирішувати такі питання через суд і писати скарги регулятору.
Сьогодні 13.10.17 питання вирішили, договір акцептували, завтра привезуть вистраждану машинку. Окреме спасибі Миколі Юртаева за оперативність. Мабуть в банку люблять "чарівні Пендель".
Уточнив, чи не є це порушенням відповідного ФЗ, отримав відповідь: такий договір "відвали" (не прямим текстом, але по факту такої спрямованості, тобто. Співробітник навіть не став пояснювати чому, ось так і все, дивись договір пункт 2.3 ( який в моєму договорі дає право на використання підпису, а не регламентує ПДП). Співробітник не в курсі, що в договорі або у мене якась особлива версія? Тоді прошу мені вислати в встановлені терміни нову редакцію, навіть цікаво, душу дияволу я ще не продав?
Консультація явно залишає бажати кращого. Відповідь на просте запитання: "А Чеб немає?". Я не отримав.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Не дзвоніть мені більше. Після того, як мене збила машина я не особливо вмію ходити. Напишу скаргу, що ви третіруете інваліда дзвінками. Я вам нічого не винен. Підіть з мого життя. Ніколи не забуду як ви дзвонили в реанімацію до мене і вимагали боргу терміново. Я на вас в суд подам якщо ще раз зателефонуйте.
ОЦІНКА: 1 перевіряють
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Тепер я прийняв рішення. Туди я більше ні голий. І моїм клієнтам на роботі я буду рекомендувати тепер інший банк - Ренесанс набагато більше на цьому втратить. Раніше я рекомендував Ренесанс, тому що там комплект документів трохи менше і їх агента я особисто бачу, коли вона приходить договору забирати, але тепер все зміниться. Рахунок відкрився, вже -1 на користь іншого банку. Я готовий і далі так само лояльно до Вас ставитися, все-таки я особисто працюю з вашим представником, а з іншими двома немає, якщо ви нормально розберетеся в цій ситуації.
ОЦІНКА: 2 перевіряють
Ми з дружиною прийшли погасити заборгованість по кредиту, прострочення вже тривала, оскільки йде судовий розгляд півтора року і в принципі банк не турбує, але це не відноситься до даного відкликання. Так що це був швидше жест доброї волі.
Ми з дружиною прийшли погасити заборгованість по кредиту, прострочення вже тривала, оскільки йде судовий розгляд півтора року і в принципі банк не турбує, але це не відноситься до даного відкликання. Так що це був швидше жест доброї волі.
акт 2
Подив виникає, коли дивимося в інтернет-банк і бачимо, що списали всю суму і залишок на рахунок 27 рублів. Починаємо розбиратися і потрапляємо до наступного фахівця О. А-вої (спасибі їй велике), яка запитує довідку (яку не можна було замовити, зі слів Ірини З-вої) і виявляється, що сума заборгованості зі штрафами і пенями складає 132 944 рубля 68 копійок . Більше нічого в відділенні повідомити не змогли.
акт 3
Починаємо дзвонити на гарячу лінії (вони готують довідки) і вони підтверджують суму в 132 944 рубля 68 копійок (фахівець Олена доб. 50 ***). Дзвонимо в відділ простроченої заборгованості, де нам вперто називають суму в 126 638 рублів (спочатку фахівець К-ва Дарина Олександрівна, в наступний дзвінок, третій за рахунком дзвінок, знову Іванов). Відділ простроченої заборгованості довідку відмовляється надавати навіть співробітнику банку у відділенні. В результаті залишаємо скаргу на гарячій лінії, залишаємо сцену.
За словами автовідповідача всі розмови записані.
Ось такі дива творяться в Банку Ренесанс Кредит. Очікуємо від Банку затвердження першої (меншою) суми. Також хочеться отримати розрахунок штрафів і пені.
Чекаємо результат банківської перевірки.
Я зі знайомою поїхав на наступний день в банк, щоб написати заяву про повернення цих платежів. Менеджер сказала - це не до нас - йдіть в страхову. А в яку? У мене немає взагалі на руках інформації, що за страхова, як називається. Я в шоці стою. Знайома стала просити керуючого, сказали, що він у відпустці, а подібні заяви вони не приймають. Вона стала наполягати, щоб писали відмову, що не приймають заяву або брали. Всі менеджери пішли кудись хв на 15. Потім дівчина, що оформляла кредит дала бланк звернення. Я заповнив його, своїми словами описав ситуацію, вони прийняли. Напевно заява складена неправильно і вони його навіть не розглянуть ((кред. Дог.75750402915 від 05.10.17. Знайома порадила написати на сайті Банки ру.
Підсумок такий - я думав, що Центробанк, держава, роспотреб нарешті, захищають нас якось від таких схем. Виявляється - ні! Обходьте цей заклад стороною! Зверніться в інший банк, перезайміте краще у кого-то! І дуже цікаво, хто так навчає співробітників працювати? Що дуже багато всього сказаного, надано різної інформації, а основний, реальної картини немає.
Шановні, Ренесанс Кредит!
Шановні, Ренесанс Кредит!
Як я був радий познайомитися з Вами і як скоро це почуття змінилося на прямо протилежне. Від першого почуття до останнього пройшло трохи менше півгодини. Спасибі за це співробітнику гарячої лінії Аліні, вн. номер 50464. Як мовиться, від ненависті до любові. В м Краснодарі, я закінчую ремонт і вирішив обзавестися технікою і побутовими приладами. Витрати досить чималі, а тут варіант розстрочки. Аж на 2 роки. Чому б і ні, подумав я? Сума 20 000, піч електрична. Настрій гарний. Поки ще. Продавець мені оформив чек і ось я вже на шляху до кредитного спеціаліста, молодій дівчині, яка заповнивши мою анкету через 15 хвилин радісно вигукнула. Вам Всі схвалили розстрочку! З одним лише "але" - зі страховкою! Ах немає, ось один банк пропонує розстрочку без страховки, посміхається фахівець! Тільки на 10 місяців, з сумом сказала вона! Відмінний варіант, подумав я і сказав, Беру! Як Банк то називається? "Ренесанс" - каже мені вона! "Відмінно" - подумав я.
Все дуже скоро оформили, от і графік платежів перед очима і процентна ставка видна, 23,55 помоему (мене вона мало хвилює, так як на суму переплачених відсотків магазин мені робити знижку). Все добре і чудово, до болю прозоро і начебто не буває так щоб прямо все добре. Питаю її, "А чому сума всіх платежів дає суму більшу ніж стоїть піч, аж на цілих 849 рублів ??" Те, каже, послуга смс повідомлення Вам автоматично підключається, її можна прибрати, зателефонувавши на гарячу лінію. "Ок" - сказав я, "Я так раніше вже робив з банком ОТП, нічого в цьому складного", але про себе подумав вони тариф зробили 849 рублів за смс ", що в місяць буде 84,9 рублів. Ну, на лоха дивись і прокотить) Кредит оформили, я пішов, а від Ренесанс, ні відповіді не привіту.
Думаю, дай подзвоню, познайомлюсь з своїм кредитором. Взяв трубку хтось Роман, та тільки не справжній, а РОБОТ! Ось це треш, не бачив такого раніше. Та й добре. Робот Рома запитав мене чого я подзвонив? Я відповів: КРЕДИТ! А че ще роботу відповісти? Він знову: а що конкретно? Кажу, смс-повідомлення. Він знову перепитав, я знову повторив. (Не смішно, якщо чесно). Потім Рома відповів, що потрібно переключитися на фахівця, але поки чекати його довго, запропонував поставити запитання на сайті банку Ренесанс. Нічого собі подумав я. Не минуло й хвилини, як відразу відповів фахівець Аліна, вн. номер 50464. "Забавно" - подумав я (до речі, вчіться у Тінькофф сервісу, він у вас кульгає здорово). Кудись вона все відлучалася на мій запит (відключити смс-повідомлення за дикою ціну), але після видала "Ви погодилися на неї, підписавши папери, відключити її ви не зможете, суму повинні будете сплатити повністю" ЧОГО. ВИ СЕРЙОЗНО, ХЛОПЦІ. Я погодився. Де. Коли. За 849 рублів. А хто мені про це сказав? Або це було 6-м шрифтом прописано в договорі. "Чимось можу я вам ще допомогти?" - додала вищеназвана. "А ви вважаєте ви мені допомогли" - перепитав я? Від такої допомоги дочекаєшся.
Шановні керівники та офіційні особи банку Ренесанс Кредит! Мій кредитний договір # 63752074837 (В.В.Г.), я наполягаю на відключення послуги "Комфорт лайт" Це моє вимога! Є додаток вашого банку, де вся інформація є і можна вважати цілком безкоштовно. У мене вже оформлений Автоплатеж в моєму улюбленому Тінькофф банку, де сума списується автоматом. Чи не потребую я в Вашому смс-інформування. Залиште його для своїх наївних клієнтів. Вимкніть його! Це моє вимога! В іншому випадку я гарантую повну неоплату за вказаною вище договору і жоден колектор і фахівець зі стягнення заборгованості мені нічого не скаже. Я йому просто відправлю посилання на цей відгук. І суд буде не на вашому боці. Будьте розсудливі, будь ласка. Чи не затьмарюйте покупку такою неприємністю. Обіцяю співпрацювати з вами, на випадок адекватного рішення з боку Банку.
Відгук без оцінки. Поки ще.
Громадяни, будьте пильні, навіть протягом 24 годин неможливо скасувати транзакції і анулювати кредитний договір, банк і псевдоклініка працюють дуже оперативно. Вся система побудована на тому, що люди, які зіткнулися з цією ситуацією, не можуть швидко зорієнтуватися і банк в будь-якому випадку отримає свій відсоток за використання позикових коштів, а співробітники "фірми-партнера" отримають кошти за незрозумілі косметичні! (А не лікувальні) процедури, які були нав'язані під час проведення безкоштовної консультації.
Приймаємо відгук без оцінки.