Прошу розібратися в ситуації і допомогти з отриманням кредитної картки, що знаходиться в відділенні 8616/0103 (Томськ, Іркутський тракт, 33). Підійшов термін чергового перевипуску кредитної карти, якою користуюся вже 6 років, але забрати її у мене немає можливості, в даний момент перебуваю в Краснодарі.
Для отримання карти оформив нотаріальну довіреність на свою матір, тому що не маю можливості поки приїхати до Томська. Моя мати прийшла до Ощадбанку, але співробітники відділення відразу ж її "відшили", заявивши, що кредитні карти по довіреності не видаються, навіть не уточнивши інформацію на гарячій лінії або у більш компетентних колег.
Ми подзвонили на "гарячу лінію", там сказали, що отримати кредитну карту за нотаріальним дорученням можна. Тоді мати звернулася до начальника відділення і пояснила позицію "Гарячої лінії". Начальниця довго дзвонила юристам і на Гарячу лінію, після чого з дорученням зняли копію і відправили матір додому, сказали все в порядку і їй зателефонують.
Після того як вона приїхала додому, їй зателефонувала якась Тетяна і сказала, що довіреність моя не підходить, так як в ній зазначено, що я довіряю мамі отримати банківську карту VISA і пін-конверт до неї, а необхідно було вказати "кредитну карту" і потрібно переробити довіреність. А що кредитна картка не банківська? Знову дзвонимо на Гарячу лінію, пояснюємо ситуацію. Кажуть, що формулювання коректна і кредитну карту можна отримати і нехай співробітники офісу зв'яжуться з Гарячої лінією для консультації.
Банер показується тільки незареєстрованим користувачам. Ввійти або Зареєструватися
Інші відгуки про Ощадбанку Росії
Про продуктах банку
за статусом
Популярні пропозиції
продукти банку
Кредити для бізнесу
Клієнтів на Банкі.ру