НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю клініку. Були сьогодні на Великому Козловському.
1) Зустріч і спілкування з охоронцем на вході, а також на стійці реєстрації з медперсоналом
Всі чемно. На стійці реєстрації, ще поки чемно, до початку прийому лікарем видають два папери:
Анкету на пацієнта (ПІБ, дата нар, чи є алергія, хворієте зараз, п'єте воду з під крана / в пляшках, чи згодні перебувати на постійному огляді в клініці, скільки разів в день чистите зуби і т.п.),
Форму добровільного інформованої згоди пацієнта на проведення мед.вмешательства,которое ви повинні підписати до того, як ви зустрілися з лікарем і навіть не бачили його, тобто не отримавши насправді ніякої інформації, хоча в Формі написано: "Я поінформований / а о." (дивіться прикріплений файл 1).
2) Зустріч з лікарем
Далі, також ввічливо вас забирає асистент стоматолога і проводжає в кабінет.
Лікар слідом за вами заходить до кабінету, вітається, але не є.
Задає питання про те, що турбує і коли останній раз були у стоматолога.
Після візуального огляду порожнини рота, рекомендує зробити рентген, при цьому вам в м'якій формі говорять, що рентген вашій дитині (у мене неповнолітній) лікар зробить без вас, посидьте тут.
Добре, я посиділа в кабінеті одна.
Після рентгена лікар з роздруківкою знімка пояснила суть проблеми і висновок про те, що саме збирається робити лікар ви робите за лікаря, тобто вона сама (всі ж після виходу з кабінету на стійці вдалося дізнатися її прізвище, Ушакова С.С або С.Є. - підпис ініціалів нерозбірлива, особистої печатки у лікаря немає, це необов'язково) тільки говорить "Так".
А далі лікар просить вже батька неповнолітньої дитини вийти з кабінету.
Зрозуміло з тим, щоб було легше працювати з дитиною, але в будь-якому випадку, це прохання до батьків покинути кабінет - протизаконна.
Повторю, дитина неповнолітня.
Щоб не нервувати дитину, я вийшла.
Через 15-20 хвилин дитина вийшла сам з папірцем-пам'яткою (дивіться файл 2), знову таки знеособленої, без підпису лікаря (таку ви і самі в інтернеті знайдете).
За ним слідом вийшла лікар Ушакова без будь-яких офіційних документів, в даному випадку з випискою з амбулаторної картки про те, які конкретно послуги були надані дитині, із застосуванням яких мед.препаратов і на яких саме зубах, який був поставлений діагноз лікарем і потрібно повторне відвідування лікаря.
Лікар ще здивовано відреагувала: "А вам потрібно опис?"
Його по закону мені повинні були видати відразу.
Навіть в усній формі нічого спочатку не було сказано після лікування. Тільки після мого прохання до Ушакової надати інформацію в письмовому вигляді про те, що саме було виконан, мені дещо дали.
3) На стійці перед відходом
У підсумку, я отримала тільки роздруківку-рахунок із зазначенням послуг, їх кількості, ціни, вартості.
Одну круглу печатку для рахунків і підпис лікаря від руки мені поставили тільки після чергового прохання це зробити. Копію Форми добровільної згоди. теж дали тільки після моєї вимоги. І підписувати я форму довго не хотіла, тому що мені особисто лікар не повідомив про можливі наслідки після лікування (видана дитині пам'ятка - не документ, вона не має юр.сілу) і в цілому, склалося враження про лікаря, як про людину вихідному суто зі своїх особистих інтересів, а не інтересів клієнта.
Їй зручно без батька лікувати дитину, їй зручно не інформувати батьків про те, що саме і як вона збирається робити.
Такий підхід був би зрозумілий в госмедорганізаціі, але не в ком.клініке.
Було очевидно, що підписувати документи і тим більше давати мені копії лікаря не хотілося. Інакше б вона відразу б все зробила як годиться. Питання сакраментальне: "Чому?"
Результат по документам детальну виписку з амб.карти я сьогодні так не отримала.
На стійці реєстрації лікар і медперсонал в унісон повідомили, що амб.карту мені можуть надати тільки за запитом страхової компанії. З цим я згодна, оригінал може зберігатися в леч.учрежденіі, АЛЕ виписку мені повинні були дати відразу і копію рентгена також видати, тому що я все оплатила і як пацієнт маю права на отримання необхідних відомостей про стан здоров'я та процесі лікування дитини.
Йдучи з клініки з нами знову люб'язно попрощався охоронець. Охорона у них чудова.
Лікар і на стійці персонал були незадоволені моєю вимогливістю до поваги і дотримання моїх прав як клієнта і зробили вигляд, що нас не помічають коли ми йшов, хоча в приймальні більше нікого не було. Ввічливість скінчилася.
Запит на отримання копії з амб.карти я вже зробила відразу по виходу з клініки.
Маю велику надію, що все ж страхова компанія зможе отримати копію рентгена та опис процедур, виконаних з моєю дитиною в цій клініці.
Залишилося однозначно негативне враження про професіоналізм лікаря, небажанні нести юр.ответственность, документаційною некомпетентності медперсоналу на стійці, а значить і про те, яких людей набирають в цю клініку взагалі.
Моїм близьким і друзям клініку не пораджу.
Плюси клініки:
ввічливе поводження персоналу на ресепшені
Мінуси клініки:
немає офіційних документів про послуги і діагнозі, некваліфікована робота з неповнолітньою дитиною, не пропонують виписку з карти
Лікував в офісі на Земляному валу по корпоративній страховці.
Лікар - Євгенія Володимирівна. 1 візит: на зубі було дві пломби, одна з яких вилетіла. Поставили нову, яка протрималася аж 3 дні, тому що нову пломбу ставили впритул до другої (старої) пломбі, яка, як виявилося, хитається. Цікаво, що заважало - халатність чи недосвідченість - перевірити заздалегідь хитається пломба, перш ніж ліпити до неї ще одну? 2 візит: Сказали, що ступінь руйнування зуба настільки велика, що два виходи: спробувати поставити коронку або видалити. Зрозуміло, не по страховці. Говорили про величезну підготовчу роботу, нарахували серйозну суму. Лякали, що гарантію на роботу не дадуть, в разі чого зуб треба видаляти. 3 візит (в іншу клініку. Не буду приводити назву, щоб мене не вважали її представником). Лікар довго сміявся, що при руйнуванні 30-40% обов'язково ставити коронку і справа може дійти до видалення. Поставив штифт і пломбу. Шановні представники ДентаВіта! Те що ви накручуєте обсяг робіт - це ще півбіди, я заплачу, аби зуби були! Але навіщо ж щелепу спотворювати? Спасибі, що не видалили це повідомлення.
Мінуси клініки:
недбалість лікарів, накручування обсягу робіт і вартості
По-моєму краще не ходити ні в яку. Ціни і правда дикі. Я звертався в Дента Віту (Газетний провулок) лише з тієї причини, що вона входить до переліку по ДМС. Дуже розчарувало те, що лікар висловив недоцільність лікування, включеного в страховку без попереднього проведення додаткових платних послуг (чистка зубів, видалення зубного каменю і т.п. причому, як Вясна пізніше, в страховку це все-таки входило і мене просто хотіли розвести) . Суму за цю "вкрай необхідну чистку" мені озвучили немаленьку - 4700 р. Складно уявити скільки попросять з клієнта при готівковому розрахунку без наявності како-нілібо страховки за повне лікування.
Дуже прикро таке ставлення лікарів, які замість того, щоб вилікувати клієнта в першу чергу хочуть отримати з нього максимум грошей.
Мінуси клініки:
високі ціни, нав'язування послуг
спеціально зареєструвалася щоб залишити свою думку, раптом комусь допоможе зробити вибір!
Мінуси клініки:
неякісна робота
Був в декількох, але сподобалося найбільше на Таганській: дуже приємно виглядає зовні, дуже ввічливі адміністратори і приємні лікарі.
Плюси клініки:
ввічливий персонал, приємна обстановка