Шахраї! Оформляє додаткову гарантію на 30% від вартості товару яка не працює якщо не працює офіційна гарантія, тобто 30% вартості за повітря. У магазині при продажу нічого не повідомили про те що раз на рік потрібно викликати майстра щоб він на цей бойлер подивився, а тепер відмовляють в ремонті бо не викликали майстра. У пеклі є місце спеціально для вас!
Всім, кому цікаво чим закінчилася наша історія.
1) Тільки завдяки нашій наполегливості (тому що тільки 3-й диспетчер гарячої лінії нас вислухав і дав детальну інформацію що нам потрібно зробити) і нашому терпінню (ми принципово хотіли добитися результату) нам вдалося хоч за допомогою нового товару повернути наші 199 грн (купили чайник).
2) Як виявилося нам при покупці не надали потрібний вкладиш / коробочку для можливості використовувати послугу Екстра Сервіс - це говорить про низьку компетенції продавців в Фокстроті і про те, що вони свідомо роблять все, що б покупець не зміг надалі скористатися даною послугою.
3) Продавці не володіють потрібною інформацією - приклад співробітника, який вчора не знаю як нам допомогти і проконсультувати, вимагав від нас неіснуючі документи.
5) Це наша остання покупка в Фокстрот. Більше такої нервування нам не потрібно.
Спасибі, вчіться на наших помилках і будьте уважні при покупці, перевіряйте весь пакет документів відразу, задавайте питання. Бережіть свої гроші і здоров'я.
В Одесі. в Фокстроті на Маршала Жуково просто жахливе обслужеваніе. Працівники продавці - консультанти просто не знають своїх обов'язків. При покупці мультиварки вони не могли пояснити елементарного. які вона виконує функції. Я не зрозумію одного. невже це не в інтересах цієї компанії мати грамотних співробітників зі знаннями своїх елементарних обязоностей. Ганьба. При питанні які функції виконує мультиварка. відповісти "вона робить ВСЕ". Ви ж розумієте під словом все може подрузуміваться все що благоразумтся)))))))))))). І ось у чоловіків купували мультиварку. напрошуючись питання. ))))))))))))))))))))))) Навіть не хочу озвучувати його)))))))))))). Загалом "жах" і "ганьба" працівникам компанії "Фокстрот"
Ціна товару на ціннику не збігається з ціною коли приходиш на касу оплачувати товар! Вибираєш товар, який сподобався, а а на касі перед тобою вибачаються і кажуть що у них він пробивається за іншою ціною, яка природно набагато дорожче. Лохотрон а не магазин.
Привіт Ув. покупець компанії "Фокстрот"! Тут я хотіла б запропонувати послуги кращої продавця компаній Фокстрот і Комфі.Еслі відвідаєте магазин м.Горлівка проспект Перемоги-71 2ет. неодмінно підходите на відділ КБТ.Мне добре і зараз на цій роботі, хоч пішов мій директор і один Ваня Мазур.Нового директора всі вважають більш сильним, але він не хоче слухати думку кращих тому для мене слабенькій.Но зі своїм другом і однодумцем, котрому я дзвонила з проханням забрати мене в Київ, я перемовлялися майже щотижня і мені доводиться викладати безліч помилок директора К.В твердженнях ще хотіла додати що зі мною працюють колеги-ганчірки яких я відразу засунула назад: -Не заважає, а то я піду по трупах! Сенс в тому, що до грошей мені шлях ніщо не преградіт.Еще сміливо розповісти додаючи до свого вищого статусу факт що у мене більше дорогих речей ніж у "колег": кілька суконь, костюмів, годинник, прикраси, парфюмерія.Да і шанувальників по вихідним і деякий час після робочого дня.Являясь НЕ малим простаком, який знає тільки про третину цін на мої дорогі речі і про відносини тільки з друзями, я здається люблю его.Судя по цьому всьому ув. покупець тобі судити-плюнути мені в очі або прийшовши за покупкою отримати якісний мій сервіс кращого продавця-консультанта магазину м.Горлівка "Фокстрот" ул.Проспект Перемоги 71 поверх 2.
Купила собі в Фокстроті прилад для манікюру Rowenta MANEIS. Вже знала точно, чого хочу, тому їхала в магазин за конкретним товаром. У магазині звернулася до консультанта, попросила знайти мені Rowenta, він повів мене, показав набір. Я ще оглянула його в живу і оформила покупку. На магазин або персонал ніяких нарікань немає. Все було належним чином.
Придбала в Фокстроті плиту Ariston Hotpoint попросила доставку відразу, відповіли, що сьогодні ніяк. Запропонували на завтра і ми домовилися про зручному для мене часу. Я оплатила всі на місці. А на наступний день привезли плиту, доставили в квартиру. Одним словом сервіс високого рівня.
Зайшов днями в фокстрот по дорозі з роботи, і зважився на покупку фотоапарат, давно хотів і зважився. Купив Canon EOS 650D, на нього якраз знижка була, та й ще взяв в розстрочку. Фотоапарат вражає, звичайно ще багато в чому треба розібратися, але всю основну інфу консультант мені дав. Загалом я дуже радий такому придбанню.
Купив собі Samsung UE40F8000 в Фокстроті 3 тижні тому. Вав. Це щось, ніяк натішитися не можу, зображення просто радує, а функціонал, такий широкий, що ще і не вивчив. Дякую хлопці з магазину на просп. Правди, не дарма послухав вас, до сих пір під враженням від телика.
Наступного разу в м Миколаїв в магазин "Фокстрот" що на Пр Леніна 27 приїдемо за покупкою з Журналістами і Знімальній групою!
купили планшет була вм'ятина в екрані пішли відносити а міняти не хочуть і lymub повертати теж не хочуть, віднесли в ремонт екран став нормальний але зарядка не працює, і так 3 рази ходили ось зараз чекаємо
Ось зайшов на вихідних в фокстрот на Горького, не маючи наміру нічого купувати. Але тут ціни на вентилятори здивували приємно. Купив вентилятор Delfa за 62 грн. Хороший бонус перед влітку. У фокстрот, до речі, часто бувають хороші знижки.
Купили з чоловіком минулої п'ятниці в Фокстроті холодильник ВЕКО. У магазині все пройшло нормально. А ось доставка, здивувала, в п'ятницю вже близько 19 холодильник стояв у нас вдома. Спасибо большое службі доставки.
Консультант компетентний в будь-яких питаннях, тільки обіцяли знижку -50% на другий товар, а вже після видачі чека виявилося, що знижки немає через часткову розплати сертифікатами. Пренеприємно (((А ще втюхаль гарантійний лист за 40 грн (нібито через знижки 50%), в результаті знижки немає, а 40 грн заплатила (((
Нічого подібного! З усієї техніки, що я купував в Фокса, у мене один раз тільки зламалася електронна книга. Віддав в сервіс і мені за 2 дні все полагодили. Взагалі мені в цій мережі дуже подобається магазин на Петрівці. Класні консультанти! Підходь і тобі все розкажуть. А в Комфі і Ельдорадо я теж раніше ходив. Там з обслуговуванням дійсно проблеми.
Був вчора в Фокстроті, який по вул. Гетьмана. Мене відразу три консультанта оточили і стали пропонувати свою допомогу. Може, звичайно, мало було людей в магазині в цей момент. Але мене така увага до моєї скромної персони дуже здивувало і приємно порадувало. Ще й допомогли мені дружині на подарунок вибрати класний фен.
Була дуже неприємно здивована Фокстротом на Глибочицькій. Слово сервіс - в Фокстроті явно не чули. Продавця треба сильно попросити щоб тобі щось продали. Гарантійний вкладиш не дають. Покупку кинули навіть толком не упакувавши. Охорона з незрозумілими питаннями - скільки товару ви вкрали? Це у них гумор такий. Питання, це що дешевий ринок?
Не думаю, що вони зробили це навмисно, адже компанія дорожить своєю репутацією. У будь-якому випадку ви повинні перевірити товар, перед тим як його прийняти і якщо вас щось не влаштовує, завжди можна повернути. Я ось часто замовляю в Фокстроті і жодного разу не було проблем, все вчасно і точно на замовлення.
Ви наївний? Європа і Уркаина -дві великі різниці, як кажуть в Одессе.Ви гілку почитайте і відгуки на інших сайтах. Менталітет дійсно другой.Прічем не у покупців (тут просто гіркий досвід), а у торгашей.У нас всі ці ПРС і страховкі- спосіб отримати чималі гроші ні за что.Попробуйте просто повернути або обміняти в ЗАКОННИЙ 14-денний термін товар-скількох нервів це буде коштувати! А вже СВОЇ зобов'язання по розширеним сервісів і страховками Фокстрот (як і Комфі, Ельдорадо.) просто "бігом кинеться" виконувати!
Замовив лампу настільну, лампочку, мережевий фільтр 5 м. І мережевий фільтр 1.8 м.Два з чотирьох товарів не відповідали замовлення, один був несправний. Мережеві фільтри привезли відповідно 3м. і 1.5 м. Вимикач настільної лампи зламаний сломан.То є, в упаковці перебував товар дешевший за ціною і вони навмисно хотіли продати товар дешевший, і несправний.
Днями якраз спілкувалися з друзями на тему сервісу Фокстроту. Цікава вийшла розмова, адже багато хто навіть не знають її суті. (((Ніхто не змушує вас її купувати, це додаткова опція. Всі чекають поки техніка зламається і тоді можна скористатися послугою, або купити якийсь інший товар, якщо не скористалися. А навіщо це робити. Навіщо чекати коли техніка зламається і витрачати купу нервів і бабла на ремонт (особливо якщо гарантія виробника закінчилася). адже суть програми не тільки в цьому. Можна періодично її перевіряти, чистити, так на багато зручніше адже. Це як зі здоров'ям, краще профілактика, ніж лікування)))) в Европи цією послугою всі користуються, це як страховка. У нас просто менталітет інший. Мастерсервіс також пропонує ремонт техніки в негарантійний випадках або наприклад робить заміну на схожу техніку якщо неможливо відремонтувати і т.д. Можна зателефонувати в гарячу лінію, там завжди готові відповісти на ваші запитання. Не бійтеся дізнаватися і питати і тоді вам буде щастя))))
Купували телевізор, вибрали з акцією 200грн в подарунок з кожної 1000, в загальному на 5500, поки ми проплатили акції на цю модель вже немає, запитали в продавця вона говорить ця модель в акції не бере вже пройшло буквально 20 хвилин. Ось і думаємо чи у нас з чоловіком Галюнь чи нас надули на рівному місці. А магазин цей знаходиться в Прилуках.
Спочатку підписують документи не дивлячись, а потім весь світ винен! Завжди є номер гарячої лінії - ні, звичайно простіше сказати, що хтось винен! Я приходив через два місяці після закінчення договору, купив додому мікрохвильовку і отримав знижку на суму доп. сервісу, раніше мною придбаного. Так що пропоную Вам зателефонувати на гарячу лінію і все уточнити.
Сергій, Доцент, Макс, Ліда - ви прям близнюки-брати. Піонери на лінійці рапортували різноманітнішою. А на рахунок ваших додаткових послуг, типу доставки, так в будь-якому Інтернет-магазині вони є і там на багато все дешевше.
А я часто в Фокстрот заходив. Ось на днях були з колегою в маріупольському магазині по проспекту Леніна. Разом купували техніку. Вона брала собі кухонний комбайн, а я фен собі підшукувала. Потрапили на акцію і мені на фен зробили знижку 50% - ми на касі техніку пробили разом і фен якраз був другим товаром в чеку. На зекономлені гроші пішли потім обмивати покупки)
Сьогодні пробували купити йогуртниці по акції - в першому магазині продавець кудись пішов на п'ять хвилин. виявилося з'ясовувати, що саме на ці йогуртниці акція вже не діє, хоча. на етикетці висів значок акції. У другому магазині сказали, що акція тільки на товари різних моделей. По-моєму, чистий розлучення. Така велика мережа, а працюють в стилі наперсточників. Соромно, товариші. Більше туди ні ногою, і вам не раджу.