Приїхав просто поміняти прив'язаний номер, справ на 5 хвилин, переді мною 2 людини, так і всього з відвідувачів нас троє, приймає один менеджер, другий сам по собі по офісу ходить, все так повільно, аж в сон хилить, а найцікавіше, зауважив , що співробітники по черзі дзвонять начальнику по кожному питанню.
Є два договори іпотечного страхування (особисте і майнове). У зв'язку з частковим достроковим погашенням, знадобилося зробити перерахунок за внесками. Протягом місяця регулярно залишав запити на перерахунок, ніякого зворотного зв'язку не було. Все, що можуть оператори колл-центру - зареєструвати новий запит, статусу попередніх запитів вони не знають.
Застрахував в СК «Уралсиб» нову іномарку бізнес-класу. За рік я тричі звертався в СК «Уралсиб» за відшкодуванням збитків по ДТП. І гідно оцінив роботу страховика: - Сервіс і кваліфікація менеджерів - на нулі - Коли менеджер, який вів мій страховий випадок, пішов у відпустку, то його колеги мені спокійно пояснили: доведеться почекати. - Послуги оцінювача СК Уралсиб зараз надає фірма «Дивіденд». І, мабуть, клієнти СК «Уралсиб» у цих хлопців не в пріоритеті. Довелося за ними добряче побігати. далі ›