Загалом все добре. Але, зіткнулася з проблемою - не санкціоновано зняли гроші (оплатили щось десь). Сума не дуже велика, але неприємно. Природно, заблокувала карту встигла через кілька годин.
Потім довго намагалася проконсультуватися з співробітниками щодо можливих відсотків. Я планую відсутню суму внести безвідсотково, але їдемо у відпустку, тому можу не впоратися. Проте, нічого виразного не побачила в листуванні - сама побудувала деякі припущення. Ну ладно думаю.
Потім попросила привезти перевипущену карту (потрібно було на завтра), але співробітник якось повідомив, що проблема, хоча вже записав на потрібний час, і мені передзвонять.
Мені не передзвонили. Я зателефонувала сама і почула, що тепер тільки післязавтра, - і це Вам зручно? Я вирішила, що вони знущаються. Але, після вони запропонували мені її забрати самовивозом.
Я не забуваю вносити всі платежі і зараз теж хочу внести їх вчасно. Але, Ви забули мені передзвонити і тепер я отримую карту за 290 рублів в незручне для мене час, тому що я сама заздалегідь подзвонила, але недбайливий співробітник вирішив мене не записувати, а пообіцяв мені дзвінок, який не виконав, звичайно. І це ще в тій ситуації списання грошей з рахунку несанкціонованого. Тобто нерви на межі, але двох-годинні переговори з співробітниками банку тільки погіршили ситуацію. В результаті купа невирішених претензій, і розгляд пропозицій по кредитній карті в інших банках. Думаю, всерйоз цим стурбовані після відпустки. Просто, цей негатив перекреслив раніше, в цілому, непогане співпрацю.
При цьому, почитала відгуки про те, що закрити складно, і думаю, відразу ж підстрахує - озброєні усіма можливими інстанціями і інструментами, щоб налякати їх про те, що договір вони зі мною закриють швидко, так як і належить і за кожен зайвий рубль, який вони спробують нарахувати - я з них спершу. Тепер розумію, що підступу від них точно можна чекати і краще швидше прощатися.