Інформація - це гроші
Інформація про вашу компанію вже в інтернеті і контролювати ви її можете тільки в рамках сайту компанії.
Звучить пафосно? Пафос виправдовується нашим досвідом, знаннями і вміннями зараз ми детально розповімо вам про нашу роботу
Чому відгуки про вашу компанію - це важливо?
Весь існуючий в мережі контент, що стосується вашої компанії (фірми, бізнесу і т.д.) можна розділити на:
Нейтральна інформація - це сайти-довідники, жовті сторінки і т.п. Така інформація теж потрібна, але і її можна перетворити в позитив, а його в інтернеті багато не буває.
І нарешті, найцікавіше, найважливіше - негатив.
Ось над яким контентом необхідно мати контроль. Говорячи необхідно, ми впевнено додаємо до нього - «життєво», адже від його наявності в мережі - залежить майбутнє компанії, прибутки, бізнесу.
Видалити погані відгуки - реально?
Ми вважаємо, що серед всіх заходів щодо нівелювання негативу, саме видалення негативу - є найефективніший засіб по боротьбі з ним. Хтось скаже - логічно. Однак не все так просто. У роботі з негативом ефективно також:
- розміщувати позитив
- працювати від імені представника компанії
- підключати тролів і лідерів думок
Але ми повторимося - видалити негативні відгуки - це ідеальний результат, досягти який - під силу саме нам.
Видалення негативних відгуків в інтернеті (SERM) - як це працює?
Нагадаємо, що негативних відгуків в інтернеті про самих різних послугах і товарах в рази більше, ніж позитивних.
І якщо в магазинах і ресторанах книгу скарг перейменували в «книгу відгуків і пропозицій», то Інтернет став тією самою скарг книгою, тільки відмінність її в тому, що скарги - побачать буквально все. І зроблять це перед тим як звернутися за тією чи іншою послугою або перед тим як прийняти рішення про покупку, і якщо вони побачать негатив - то вони тут же приймуть рішення не купувати, не звертатися, ще й поділяться цією інформацією з друзями. Наслідок - падіння продажів, збитки ... продовжувати не варто, адже ви просто можете звернутися до нас.
Видалити негативні відгуки в інтернеті - складне завдання. Ми визнаємо це. Але в нашому арсеналі - найдосвідченіші фахівці в області SERM, унікальне технічне обладнання, значна практика і націленість на результат. Саме тому ми даємо стовідсоткову гарантію всім нашим клієнтам.
Хто ж пише негативні відгуки?
- Об'єктивно незадоволений клієнт
- Суб'єктивно незадоволений клієнт
- конкуренти
Перший тип - клієнти, які виявилися незадоволені послугою або товаром. Відгуки залишають з кількох причин:
- Висловитися, щоб нашкодити таким чином компанії
- Висловитися, щоб попередити потенційних клієнтів
- Висловитися, щоб отримати відповідь від компанії і наступні вибачення, а може бути подарунок або знижку
Другий тип - клієнти, чиє невдоволення - швидше роздутий з мухи слон, його претензії суб'єктивні і, грубо кажучи, висмоктані з пальця. Працювати з таким видом негативу трохи простіше, однак так само, як і будь-яке видалення негативних відгуків в інтернеті - процес трудомісткий і складний.
Третій тип - негативні відгуки від конкурентів. Наші фахівці, маючи значний досвід роботи виявляють фіктивні відгуки та думки, написані вашими конкурентами і займаються їх видаленням, захищаючи, таким чином, ім'я вашої компанії від справжнісінькою наклепу.
Видалення негативу - те, чим ми займаємося професійно!
Видалити негативний відгук в інтернеті на перший погляд практично неможливо. Так воно і є, але тільки для простого обивателя, або непрофесіонала.
Видалення негативу необхідно вам для підтримки позитивної репутації про вас, про вашу компанію, організації, товар, послугу, бізнесі. Адже потенційні клієнти орієнтуються сьогодні саме на ту інформацію, яку пропонує йому пошуковик. Просто уявіть - людина забиває у вікно пошукача - ваше назва, бачить негатив, і заносить вас в умовний чорний список. Так інформацію про вашу компанію шукає абсолютна більшість потенційних клієнтів, щоб вирішити в який список вас занести. Ось чому важливо працювати з видаленням негативу і не чекати стагнації, падіння продажів ... продовжувати не варто, адже ви просто можете звернутися до нас!