Отримавши вибачення, людина відразу тане. Цю маленьку хитрість давно взяли на озброєння маркетологи і працівники служб технічної підтримки. Їм досить сказати практично чарівне слово «вибачте» і будь-який інцидент буде тут же вичерпаний.
Американці провели невеликий досвід. Офіціант одного з придорожніх кафе давав здачу, кожен раз обраховуючи на користь клієнта. Потім через деякий час повертався, пояснював ситуацію і просив повернути гроші назад. Так повторювалося з декількома десятками піддослідних.
Люди ненавидять розлучатися з грошима, тому реакція практично кожного була негативною. І лише ті з обрахованих, які почули у відповідь «вибачте» тут був їм мир і повертали гроші.
У людини існує природна потреба в спокуту провини. Але как не странно, оточуючі не особливо поспішають прощати. Для людей важливо як саме перед ними будуть вибачатися.
Приносити правильно потрібно тільки на мові скривдженого. Якщо в тролейбусі ви наступили на ногу старенькій і пішли далі, вам в спину гарантовано полетить лайка і проклёни. Але якщо ж ви підійдете до людини, налагодите візуальний контакт і скажете, що дуже сильно жалкуєте про скоєне, поясніть як особисто ви цінуєте старість і життєву мудрість, в мить будете прощені.
Як правильно вибачатися?
- Я жалкую . Так, почніть вибачатися саме з цього словосполучення. Поступово додавайте слова, які передають зміст скоєного. Слідкуйте за реакцією ображеного. Якщо на обличчі ще залишилося незадоволення, поцікавтеся, в чому ще вам потрібно покаятися.
- Я була не права). Погодьтеся зі звинуваченнями і прийміть провину. Можна сказати так: «Вибачте мене, я був неправий. Треба було вас послухати, і не робити так, як я вчинив ».
- Як я можу загладити свою провину. Реституція або відшкодування збитку особливо добре працює в критичних ситуаціях. Сказати потрібно приблизно наступне: «Чим я можу загладити свою провину?».
- Я каюсь у скоєному вчинку. Покаяння - це запорука відпущення гріхів. І не тільки в релігійному плані. Приблизно так само відбувається в реальному житті. Фактично це остаточне прийняття позиції скривдженого або обвинувача. Звучить таки чином: «Я більше так ніколи не буду поступати».
- Вибачте мене будь ласка . Прохання про прощення - фінальний акорд інциденту, який через пару хвилин буде повністю вичерпано. Після таких вибачень і вручення оливкової гілки миру тримати зло стає дуже важко. Практично неможливо.
Головне, не брати до уваги вибачення чимось принизливим. Якщо надійшли погано, краще покаятися і принести своїм щирі вибачення. Пробачать, обов'язково пробачать! А наступного разу вибачте і ви. У
Будь ласка оціните матеріал:
Зодиаки зодіаку: →
Захоплення - прихильне визнання подібності інших людей з вами. (Бірс)
- В технології формування громадської думки.
Гробниці святої ПЕТРА
При використанні матеріалів, ставте індексованих посилання на DmitrySmor.ru