Про роботу популярної в Калінінграді клініки "Стоматологія на Соммер, 5", принципах роботи, співробітників і пацієнтів розповідає керівник Наталія Петрівна КУЛАКОВСЬКА
- Наталя Петрівна, як давно працює клініка, які послуги ви надаєте?
- Наша клініка в центрі Калінінграда працює більше 15 років. Фахівці нашої клініки надають допомогу за багатьма напрямками: терапевтичні послуги, протезування зубів, гігієнічна чистка, включаючи відбілювання і багато іншого.
- Могли б ви охарактеризувати основні принципи вашої роботи?
- При створенні клініки я постаралася з'єднати воєдино сучасні технічні досягнення в галузі стоматології, досвід і особисті якості співробітників. Основний принцип в роботі - лікувати так, як би ми лікували себе. Так працює весь персонал.
Наша спільна мета - запобігти виникненню хвороби, а якщо вона вже є - провести комфортне лікування так, щоб в ньому не виникло повторної необхідності якомога довше.
Крім того, звертаючись в нашу клініку, пацієнт повинен розуміти такі речі, які ми чітко зобов'язані йому роз'яснити: етапи лікування, можливість або неможливість вирішити цю проблему, витратність, терміни і результат.
- Якщо говорити про затратності, яка цінова політика клініки?
- Ми розуміємо, що для пацієнта важливим критерієм вибору стоматологічної клініки часто залежить від ціни. При збереженні високої якості послуг ми прагнемо робити їх максимально доступними. Тут важливе розуміння: хороша якісна стоматологія - це необов'язково стоматологія дорога.
Після того як встановлено діагноз, складається план лікування. Точніше, цих планів складається декілька. Вони різні за вартістю, так що ви можете вибрати для себе той, який вам підходить. Це робиться для того, щоб лікування змогли дозволити собі люди з різним достатком. При цьому вартість лікування ніяк не пов'язана з його якістю. У будь-якому випадку це буде хороша повноцінна стоматологічна допомога.
Крім доступного рівня цін на послуги, ми регулярно проводимо вигідні акції, робимо знижки.
- Лікування завжди починається з діагностики. І чим детальніше вона буде, тим краще. Так?
- Будь-який прийом починається у нас з ретельного обстеження, тобто діагностики, за результатами якої і складається план лікування.
Спочатку проводиться візуальний огляд порожнини рота пацієнта. Навіть якщо ви скаржитеся на якийсь конкретний зуб, лікар обов'язково повинен оглянути всю порожнину рота, щоб переконатися, що всі інші зуби здорові.
Наступний етап - дослідження за допомогою панорамних або прицільних знімків. Також можливе проведення щелепно-лицевої томографії або 3-D-діагностики. Наші лікарі використовують тривимірне зображення зубощелепної системи в різних площинах, що дозволяє виявити анатомічні особливості розташування зубів, кореневих каналів, оцінити стан кісткових і м'яких тканин. Вищесказане особливо важливо при протезуванні, хірургічних втручаннях, для планування ортодонтичного лікування та імплантації.
- Протезування зубів є однією з найбільш затребуваних стоматологічних послуг.
- Це дійсно так. Протезування - це заміна відсутніх зубів для відновлення функції жування. І тут підхід з боку доктора до вирішення проблеми пацієнта завжди різноплановий. Різноманіття систем протезування дозволяє зараз вибрати оптимальний варіант конструкції як за ціною, так і по довговічності і естетиці. Ми завжди максимально уважно ставимося до побажань пацієнтів і знайдемо рішення вашої проблеми.
- Команда у нас злагоджена, лікарі нашої клініки - справжні майстри своєї справи, мають безцінний досвід і постійно, без перебільшення, розвивають навички, доповнюють свої знання останніми досягненнями в сфері стоматології. Скажу без удаваної скромності: пацієнти ось уже багато років йдуть в нашу клініку саме "на лікаря".
Наша команда сьогодні - це терапевти-стоматологи Кочкурова Ольга Олександрівна, Колобаева Антоніна Борисівна, Норина Алла Василівна, Титова Олена Володимирівна, Гришова Олена Ігорівна - унікальний фахівець, працьовита людина. Постійно вчиться, привносить в лікувальний процес щось нове. Наприклад, вона проводить терапевтичне лікування під мікроскопом. У сучасній стоматологічній клініці наявність дентального мікроскопа є необхідністю, а не розкішшю, як це було ще років 10-15 тому. Використовуватися він може у всіх напрямках стоматології, але найбільшу популярність і незамінність він знайшов в ендодонтії. Одним з обов'язкових вимог при покритті зубів коронками - бездоганно вилікувані кореневі канали. Оптика зі збільшенням до 20 разів дозволяє побачити і витягти зламані в каналах інструменти, виявити приховані додаткові канали або пломбувальний матеріал, який підлягає заміні. У нашій клініці використовується багатопрофільний операційний мікроскоп Zeissopmipico, що дозволяє нам ось уже кілька років проводити роботи, що відповідають світовим стандартам.
Також в команді працюють чудові лікарі, які займаються протезуванням, їм беззастережно довіряють пацієнти, це стоматологи-ортопеди Бабин Олександр Васильович і Вантерс Едітт Едгаровна.
Не можу не сказати про наш гігієніст Малярова Ларисі Миколаївні - дуже грамотному і затребуваний фахівця. Вона вчить пацієнтів правильно доглядати за своїми зубами і яснами, вказує на помилки, які ми регулярно здійснюємо при догляді за зубами, проводить комплекс професійної гігієни порожнини рота. Важливий момент - гігієнічна підготовка перед фіксацією брекетів, під час лікування, а також підготовка перед протезуванням. В її розпорядженні знаходиться висококласна апаратура з можливістю очищення зубів і профілактики захворювань пародонту. Для кожного пацієнта після проведення всіх маніпуляцій також складається індивідуальний план профілактики стоматологічних захворювань, який допомагає захистити зуби і ясна на довгий період.
- Ви з великою теплотою говорите про співробітників ...
- Головне для керівника - це залученість персоналу в роботу всієї клініки, зацікавленість в комплексному результаті оздоровлення пацієнта. Наші співробітники - справжня команда захоплених своєю професією і ефективним результатом роботи людей.
- Що, на ваш погляд, є найскладнішим в роботі ваших фахівців?
- Лікар при складанні плану лікування повинен побачити проблему в цілому. Багато лікарів на ринку стоматологічних послуг Калінінграда, як це не сумно, грішать незацікавленістю в результаті лікування, не бачать або не хочуть бачити проблему здоров'я пацієнта в комплексі. Найпростіший приклад: терапевт лікує карієс і не помічає, наприклад, серйозну патологію прикусу. У нашій клініці таке неможливо в принципі. Більш того, при складанні плану лікування доктор просто зобов'язаний побачити наявність тієї чи іншої проблеми і направити пацієнта до профільного фахівця. Уявляєте, яка це відповідальність! Потрібен колосальний досвід, знання, навички. І все це у наших докторів є.
- У вас лікуються і діти ваших пацієнтів.
- Так, буває так, що в одному кабінеті сидить тато або мама, а в іншому на прийомі їх дорослий дитина. За 15 років у наших перших клієнтів з'явилися у кого діти, у кого і внуки вже встигли вирости. Я вважаю правильним, коли ви знаєте всіх лікарів, а лікарі знають вашу сім'ю. Наших лікарів абсолютно впевнено можна назвати "сімейними стоматологами". А коли вам довіряє кілька поколінь однієї родини, це багато чого варте!
- Що вважаєте головним у своїй роботі? Якими досягненнями пишаєтеся як керівник?
- Головним у своїй роботі вважаю увага до деталей, адже дрібниць в професії лікаря немає.
Найцінніше досягнення - це довіра і визнання пацієнтів. Люди до нас приходять за рекомендацією близьких, знайомих, колег. Така довіра не виникає саме по собі. Ми заслужили його завдяки повній відповідальності за свою роботу.
* За даними незалежного рейтингу Liveinternet.ru Матеріали з позначками публікуються на комерційній основі