Прийшли, нас посадили все як обіцяли на другий.
Прийшли, нас посадили все як обіцяли на другій лінії, при цьому три столи у вікна було вільно. Гаразд, зробили замовлення, у офіціанта (молодий чоловік) я запитав, чи не можна пересісти, на що він неодуменно сказав, що не може нас пересадити, треба вирішити питання з хостес, в іншій частині є є вільні столики, але це не моя вже зона , а замовлення вже зроблений. Ммммм, чет як то стало не комфортно від поводження з відвідувачами. Прийшла хостес, те ж питання, сказала, що ті столики заброньовані, як тільки звільниться ми вас переселимо. Якраз в цей час йшла пара, я говорю - дак ось, вони йдуть. Відповідь-цей столик далі заброньовано, вони сиділи з обмеженням за часом. Чому нам не запропонували з обмеженням за часом і дезінформували за часом роботи ресторану. Гаразд. Через 15 хвилин прийшло 2 пари, мабуть в відсутності хостес прослизнули, і попрямували до вільних столів, Вона біжить навздогін, ви бронювали-відповідь немає. Пом'ялася, пом'ялася, і посадила їх на вільні столики біля вікна. Якась дурна принциповість що є у персоналу цього ресторану, що у офіціанта, що у хостес. Далі рахунок попросили через годину, оплатили, офіціант бере предчек і тікає. Я не зрозумів його дій, сидимо далі, ходив він близько Барен-стійки і не хотів виходити, це було видно. Але потім все ж його хтось із гостей покликав і я запитав навіщо ви забрали чек, на що отримав відповідь я зараз вам принесу фіскальний, де вже фігурувало прізвище дівчини офіціантки. Мабуть він побоявся, що в предчеке написана його прізвище і ім'я, ну що за дитячий сад. Ну через годину ми так і вуха без красивого виду на місто, при цьому інші пари посадили позачергово, порожні столи як стояли-так і залишилися незайнятими.
Це відвідування нереальною тупості персоналу (офіціанта і хостес). За кухні все відмінно. Наступного разу ще подумаю, чи варто йти в таке місце.
Дорогий гість, ми засмучені, що склалася подібна ситуація і Ви не отримали повного задоволення від відвідування ресторану. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Хочеться вірити, що не дивлячись на ці моменти, Ви відвідаєте ресторан ще раз і Вам обов'язково все сподобається.
Хочеться відзначити, що найкраще бронювати столик заздалегідь.
Дорогий гість, ми засмучені, що склалася подібна ситуація і Ви не отримали повного задоволення від відвідування ресторану. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Хочеться вірити, що не дивлячись на ці моменти, Ви відвідаєте ресторан ще раз і Вам обов'язково все сподобається.
Хочеться відзначити, що найкраще бронювати столик заздалегідь, особливо, якщо бажаєте сидіти на першій лінії, біля вікна. Так як перша лінія практично завжди зайнята і бронюється заздалегідь.
За наявності вільних столиків біля вікна, офіціант не могла Вас мабуть посадити через те, що очікувалися гості, які забронювали столик. Ну а те, що за вказаний столик біля вікна сіли інші відвідувачі, це питання потрібно нам буде уточнити і пропрацювати наявні помилки з персоналом. Спасибі, що не залишилися байдужим і залишили свої зауваження, Ви допомагаєте нам ставати краще!
З повагою, ресторан Вертикаль.