Поширені запитання
Як зареєструватися на сайті?
Як моя оцінка, виставлена на цьому сайті, може вплинути на якість роботи конкретного чиновника в моєму місті?
Кожна ваша оцінка тієї чи іншої послуги впливає на рейтинг відомства, її надає. Нехай на частку відсотка, але це відразу видно і відвідувачам сайту, і тим співробітникам уряду, робота яких - стежити за цими рейтингами. Зниження рейтингу - сигнал тривоги для них, за яким послідують дії щодо виправлення ситуації.
Все досить просто.
Можна написати по електронній пошті [email protected]
Нещодавно я отримав державну послугу і мені прийшло SMS-повідомлення з проханням оцінити якість наданої адміністративної послуги за п'ятибальною шкалою. Що я повинен написати у відповідному повідомленні і чи є воно безкоштовним для мене?
При повторному заповненні анкети на сайті, з'явилося повідомлення: «Ви перевищили ліміт відгуків. ». Що це означає?
Згідно з правилами сайту користувач може оцінити якість отриманої послуги 1 раз на добу. Цей функціонал реалізований з метою захисту від накрутки оцінок.
Для отримання думки громадян про якість надання послуг через SMS-опитування необхідно:
2. Доопрацювати свою ІС МФЦ:
b. Повинна бути можливість поставити ознака про згоду одержувача послуги брати участь в SMS-опитуванні.
Пакети рекомендується відправляти або при досягненні 1000 подій в одному пакеті, або після закінчення доби після відправки попереднього пакету.
Чому не доходять ваші листи?
Як перейменувати Управління. тому його назва змінилася?
Джерелом інформації про відомстві і його територіальних підрозділів є ІС Зведений реєстр державних послуг (СРГУ або ФРГУ). Дані на сайті будуть оновлені після поновлення в СРГУ (ФРГУ).
Сертифікат який ЕП необхідно прикладати до заявки на реєстрацію системи? Тієї ЕП, яка буде використана для підписання пакетів, які направляються в ІАС МКГУ?
Видаліть мій відгук / оцінку
Служба технічної підтримки не уповноважена приймати рішення про видалення відгуків і оцінок за запитами громадян.
Для видалення відкликання або оцінки необхідно направити запит Оператору ІАС МКГУ - в Міністерство Економічного Розвитку РФ.
У разі, якщо при залишенні відкликання або оцінки був некоректно вказано територіальний орган або МФЦ, що зробив послугу, то оцінка або відкликання можуть бути перенесені на вірний територіальний орган або МФЦ.
Як видалити підключення МФЦ до ІАС МКГУ?
Можливі різні ситуації, в результаті яких може знадобитися видалити підключення МФЦ до ІАС МКГУ:
- помилково введені дані (дублікати) при реєстрації МФЦ;
- помилково введені дані відомчих систем, які відображаються в списку МФЦ регіону;
- закриття МФЦ.
Служба технічної підтримки ІАС МКГУ не в праві приймати рішення про видалення підключення до ІАС МКГУ. Для видалення підключення потрібно:
1. Написати офіційний лист Оператору системи - Міністерству економічного розвитку РФ про необхідність видалити підключення, при цьому вказавши його vendor_id, присвоєний в ІАС МКГУ і найменування.
2. в листі обов'язково вказати причину, чому підключення повинно бути видалено
3. у разі наявності даних за оцінками, переданих за цим підключенню - вказати, куди їх необхідно перенести.
Хочу оцінити роботу і послуги співробітників ФМС. Зареєструвався, намагався пройти як зазначено на сайті, писав і назва місця, назва услугі.пішет-нічого не знайдено.
Справа в тому, що ФМС тепер увійшло до складу МВС, всі підрозділи були відповідним чином перейменовано. Ви можете спробувати пошукати потрібний підрозділ, використовуючи каталог відомств.
Як скорегувати назви МФЦ, які відображаються в кабінеті Регіонального керуючого МФЦ?
Назви МФЦ відображаються в тому вигляді, в якому були введені при реєстрації ІС в ІАС МКГУ. При реєстрації в ІАС МКГУ представнику МФЦ було надано доступ до Кабінету Постачальника даних, в яких він має можливість відредагувати назву МФЦ. У разі, якщо доступ загублений - зверніться до служби технічної підтримки.
Як можна отримати інструкцію по роботі з кабінетами ІАС МКГУ?
Керівництво користувача ІАС МКГУ можна завантажити за посиланням
Підрозділ розформовано. Як видалити його з сайту ВашКонтроль і як видалити його кабінет?
Якщо підрозділ розформовано, то це повинно бути коректно відображено в ФРГУ. При отриманні відповідного статусу з ФРГУ, на сайті ВашКонтроль підрозділ отримає позначку "В архіві ФРГУ" і на нього вже не можна буде розмістити відгук.
Для видалення ЛК підрозділу необхідно через представника відомства, відповідального за взаємодію з ІАС МКГУ направити запит на видалення кабінету Оператору системи - в Міністерство Економічного Розвитку РФ.