Типи управління в проектних групах
Форма прийняття і спосіб реалізації управлінського рішення визначають типи управління групами проекту. Ця група володіє власною унікальною організаційною культурою, а значить, принципи і форми управління повинні відповідати їй. Існує певний взаємозв'язок між типом культури і типом управління. Розглянемо основні типи.
Стилі лідерства в проектній команді
На відміну від традиційних структур, властивих компанії в цілому, команди діють значно ефективніше. Окремо взята команда проекту може мати кращу морально-етичну атмосферу і мати більш високою продуктивністю, ніж подібне за складом робіт функціональний підрозділ. Команда має велику гнучкість і здатність оперативно реагувати на події. Такий стан речей досягається багато в чому завдяки особливій позиції менеджера проекту, яка носить назву лідерської.
- доступності інформації і відкритого спілкування;
- командного бачення мети і цінностей;
- постійного навчання;
- неослабною концентрації уваги на інтересах споживача;
- активують систем і структури;
- доступу до влади і високий ступінь зацікавленості.
Стилі лідерства в команді по Кену Бланшару
Для управління проектною командою стиль ситуаційного лідерства може варіюватися з декількох комбінацій. При цьому в основу для вибору поєднання можуть бути покладені чотири стилю:
Директивний стиль управління характеризується високим числом вказівних дій з боку менеджера проекту. Управління командою проекту орієнтує учасників на організацію роботи, отримання необхідних знань і навичок, утримання цільових фокусів і структурування діяльності. Підтримуючий стиль визначає основні дії проект-менеджера в напрямку підбадьорювання членів команди, діяльної участі, активного слухання і всіляких форм заохочень. Природно, що прояв такого стилю не повинно вносити відчуття надмірності. Заохочення слід робити адекватно реальним успіхам співробітників і всієї команди.
Лідерство PM обов'язково співвідноситься з відповідними фазами розвитку команди. Гнучкість менеджера в прояві лідерської позиції полягає в тому, що він оцінює очікування команди, кожного його члена, вербальні і невербальні сигнали про потреби. Керівник знає про що протікає стадії розвитку малої групи, погоджує всі це і вирішує, який стиль або стильове поєднання застосувати в конкретній ситуації.
Для проекту як виду діяльності явище лідерства, на перший погляд, парадоксально. Люди підбираються в команду на відносно невеликий термін і націлені на обмежене число завдань. Однак темп подій в проекті, як правило, досить високий, а вимоги до стану мобилизованности учасників практично постійні. У цих умовах важко уникнути непередбачених ситуацій і всіляких зривів, в тому числі і психологічних. Тому без лідерської позиції керівника в проектах не обійтися.
Справжнє лідерство полягає не в тому, щоб не падати, а в тому, щоб першим вставати і вести людей за собою. У даній метафорі криється, нехай не настільки очевидна, але особлива сила духу менеджера, яка сприймається людьми на тонкому плані і цінується високо.
Стандартний процес управління командою
Управління командою проекту в інтерпретації стандарту PMI передбачає активні дії керівника проекту зі спостереження за діяльністю учасників проектної групи. надання їм оперативної зворотного зв'язку. В управління входить також вирішення проблем, що виникають в процесі реалізації проекту, і забезпечення змін в команді. Основні дії PM спрямовані на оптимізацію виконання проектної задачі. Результатами роботи менеджера є наступне.
- Своєчасно врегульовані конфлікти в мікроколективі.
- Змінені стану співробітників і всієї команди.
- Труднощі, виключені з порядку денного.
- Поставлені індивідуальні та колективні завдання.
- Прийняті завдання і оцінені результати.
- Змінені плани проекту.
- Оновлені активи процесів і фактори середовища компанії.
Процесна діаграма потоків даних управління командою проекту
Майданчиком командної взаємодії є наради групи. Наради як інститут проектної роботи - історично перевірений і надійний інструмент. Для них використовуються як типові порядку, так і нестандартні, в залежності від ходу робіт і ситуації. Крім дорадчого органу, менеджер проекту взаємодіє з членами команди і безпосередньо.
Важливим блоком управлінської діяльності є постановка завдань в командному та індивідуальному режимах. У задач, як і у будь-якого органічного явища, є життєвий цикл, що включає: «зачаття», «народження», «життя» (виконання) і «смерть» (закриття). Ведення життєвого циклу завдань проекту від початку до кінця є предметною областю управління командою. Про це в Керівництві PMBOK не сказано, але разом з тим представляється, що такі дії - важливий аспект проектної практики. З урахуванням внесеної ремарки вашій увазі пропонуються інструменти і методи названого вище процесу управління:
- аналіз ключового завдання проекту та її декомпозиція;
- постановка завдань і підзадач проекту команді і виконавцям;
- забезпечення прийняття завдань і підзадач в відповідальність ресурсів команди;
- спостереження і обговорення;
- прийняття завдань і оцінка виконання проекту;
- врегулювання конфліктів;
- використання навичок міжособистісного спілкування для взаємодії з співробітниками.
Деякі аспекти управлінського регулювання
Тому відставити питання, пов'язані з завданнями, трохи осторонь і звернемо увагу на аспекти оцінки виконання і навичок міжособистісного спілкування. Оцінка виконання проекту дещо ширше процедури прийняття виконання завдань, оскільки торкається загальну проектну проблематику. Основні типи оцінки ходу робіт пов'язані з цілями її проведення і забезпечують:
- уточнення ролей і сфер відповідальності учасників групи;
- надання членам команди адекватного зворотного зв'язку за результатами робіт і взаємодії;
- виявлення симптомів і кореневих проблем, що ускладнюють наступ вирішальних подій;
- підготовку програми розвитку команди;
- постановку нових завдань в наступних періодах проекту.
- Лідерство. Для менеджера проекту необхідно бути лідером у своїй команді, подавати колегам приклад, надихати на досягнення результатів і представляти комплекс ціннісних орієнтацій в успішному завершенні проекту.
- Вплив. Проект-менеджер повинен бути переконливим, активно слухають учасників, здатним вставати на різні точки зору і знаходити бездоганну аргументацію для своїх тез.
- Результативне прийняття рішень. Сильна переговорна позиція PM проявляється не тільки в ставленні до групі, а й у зовнішній до проекту середовищі.
Вимоги до менеджера проекту на практиці постійно зростають. Це пов'язано з тим, що одних знань проектних стандартів, економіки, інформаційних ресурсів при плануванні і проектуванні діяльності в сучасній дійсності недостатньо. Проект-менеджер, в першу чергу, - професіонал-методист, в другу чергу - керівник, і в третю - лідер. Лідерський стиль сьогодні при інших рівних умовах виходить на перший план, оскільки лідерство дає можливість так управляти командою, щоб досягати результату в динамічних подіях господарювання.