Туроператор організовує маршрути і послуги (наприклад, допомога гіда), бронює і викуповує авіаквитки і готельні номери. Утворені в результаті тури оператори продають через Турагенції.
Відповідно, оператор несе повну відповідальність за наявність місця в готелі і послуги - трансфер від аеропорту і в аеропорт, замовлені туристом екскурсії і т.п.
Турагентство. в свою чергу, повинно:
- надати достовірну інформацію про турі, його повної вартості і готелі
- забронювати саме той тур і розміщення, яке ви вибрали
- оформити і видати правильно оформлений пакет документів для поїздки
- допомогти в разі виникнення проблем з туроператором
Так що, якщо ви приїхали, а в готелі немає місць - це накладка туроператора (або готелю), а ось якщо замість deluxe вас заселяють в стандартний номер, це вже помилилися в агентстві і неправильно забронювали розміщення.
Навіщо потрібні турагентства, якщо є туроператори?
По-перше, у турагентства вибір турів більше. ніж у одного навіть великого Туроператора. TripTravel, наприклад, працює з 54 туроператорами. Це дає можливість порівнювати ціни між ними і вибирати найвигідніший варіант. Ціна на тур у агентства не повинна відрізнятися від ціни туроператора в більшу сторону. У TripTravel вона навіть менше. тому що ми робимо нашим туристам знижку за рахунок комісії, яку оператор платить агентству.
По-друге, кожному туристу в турагентстві приділяється набагато більше уваги. В агентстві можуть дати раду з вибору туру з урахуванням не тільки плюсів, але і мінусів операторів. Менеджер турагентства зацікавлений тільки в тому, щоб ви залишилися задоволені подорожжю. а не в продажу туру від конкретного оператора.
Так що, купуючи тур в турагентстві, ви економите не тільки час і нерви, а й гроші.