Ви або дитина розбили товар в магазині - чи повинні платити, і як захистити свої права

Попередня ↔ Наступна

Встановили паркувальний бар'єр мене оштрафували на 5000 тр тепер я його забила в землю і він не піднімається чи можуть ще оштрафувати повторно

Як життя показало - хорошого адвоката знайти дуже складно. Не тільки в Пушкіні. У самому Петербурзі виявилося багато шахраїв, всякого роду юридичних фірм, що пропонують «безкоштовну допомогу» куди ми зверталися і де тільки обіцяли: заплатите і все Вам буде. Всі ці круті юристи нічого не знають, не розуміють, вирішити нічого не здатні. Тільки гроші виманюють. А самі навіть позовну заяву складають настільки неграмотні, що його доводиться коригувати вже в ході судового засідання. Плюнули на витрачені гроші, і знайшли адвоката в самому Пушкіна. Дякую Надії Володимирівні за грамотний підхід до нашої справи, за Ваші розумні поради. Окреме спасибі - за грамотно складені документи. Ви чесно виконуєте свій обов'язок і роботу. Надію Володимирівну рекомендую однозначно!

Допомогли виплутатися із заплутаної ситуації з покупкою квартири! У підсумку все закінчилося добре, завдяки грамотним юристам Еклекс.

Ви або дитина розбили товар в магазині - чи повинні платити, і як захистити свої права?

Часті випадки пошкодження товару на території магазину або торговельної точки. Покупець, випадково розбив товар і не сплатив його, згідно із законом в деяких випадках не повинен відшкодовувати збиток.

Розповімо, як відстояти свої права і не відповідати за пошкоджений, розбитий товар в магазині.

Хто відповідає, якщо покупець або дитина розбив товар в магазині - що говорить закон?

Відповідно до чинного законодавства можна виділити кілька головних статей, які допоможуть захистити права покупця:

Таким чином, можна зробити висновок, що покупець, випадково розбив товар в магазині або на території торгової точки юридичної особи, не повинен відшкодовувати компенсацію за заподіяну шкоду.

Однак якщо директор магазину подасть на вас до суду. то він може повернути кошти за пошкоджену продукцію - про це свідчить багато прикладів. Так як вина клієнта не буде залежати від випадковості чи наміру, то його визнають винним у пошкодженні товару.

Відповідно до статті 7.17 КоАП РФ. якщо вина покупця буде доведена в судовому порядку, то його чекає не тільки відшкодування збитків, але і виплата штрафу, який може скласти 300-500 рублів.

Існують також виняткові випадки. коли покупець доводить свою невинність. Якщо шкоду продукції було завдано не з його вини, то і відповідати за це буде не покупець, а співробітник магазина.

Наведемо кілька прикладів і розберемося, хто правий, хто винен в таких ситуаціях:

Покупець тримав товар в руках, не встиг поставити і розбив. Вина залишається за ним.
Клієнт послизнувся на мокрій підлозі і розбив продукцію, що стоїть на полицях. Він залишається правим в цій ситуації.
Покупець поставив покупки на стрічку, після чого щось впало і розбилося. Відповідальність лежить на співробітника торговій точці або ж власника магазину.
Клієнт проходив через вузький прохід і випадково зачепив товар, який пошкодився. Тут може бути вина, як покупця, так і власника. Існують спеціальні вимоги до приміщень, які здійснюють роздрібну торгівлю, вони прописані в пункті 1.111 СНиП 2.08.02-89 під назвою «Громадські будівлі та споруди». Наприклад, в маленькому магазині ширина між стелажами або полицями повинна становити мінімум 1,4 метра. Варто переконатися, яке повинно бути мінімальна відстань, щоб довести свою правоту. До речі, за таке порушення може бути штраф.
Покупець розбив товар, так як не міг пройти по проходу через розставлені коробок і банок. Вина лежить на співробітниках магазину.
Клієнт танцював в проході або катався на візку, а потім розбив продукцію, що стоїть на полицях. Вина повністю його.
Дитина хапав товар з полиць і розбив. Відповідати за скоєне будуть батьки. Однак, магазин повинен довести вину покупця через суд.
Покупець придбав товар, отримав чек і, виходячи з магазину, оступився і розбив деякі покупки. Відповідати за це співробітники торгової точки точно не будуть.

Винність покупця магазину - як визначити, хто винен у псуванні товару або вітрини?

Розглянемо докладніше, як визначити, хто ж все-таки винен.

Покупець буде не правий, якщо:

Розбив товар за своєю неакуратності або необережності, взявши при цьому його в руки.
Неналежним чином поводився в магазині. Це можуть бути бійки, розмахування руками, танці, їзда в візках, біг і ін.
Навмисне зіпсував товар.

У цих випадках клієнт, який відвідує магазин, не матиме рації. Його повинні будуть через суд залучити до адміністративної відповідальності.

А представники магазина будуть винні, якщо:

Чи не дотримуються вимог щодо забезпечення безпеки в приміщенні.
Встановлюють стелажі не по нормам, нестійкий.
Чи не виконують своїх обов'язків щодо збереження продукції.
Невірно буде розподілена робота між фахівцями, не знатимуть, хто, за що відповідає і коли. Наприклад, випадок з мокрим підлогою.

При таких обставинах винність покупця виключена. Якщо з вас вимагатимуть компенсацію, можете сміливо стояти на своєму - на відмову від виплати за шкоду.

Що робити, якщо продавець або адміністратор вимагають оплатити розбитий товар - чи повинен платити покупець?

Перерахуємо, які повинні бути дії відвідувача магазину, якщо він розбив товар:

Звичайно ж, краще діяти по обстановці.

Куди звертатися за захистом своїх прав, якщо розбили товар випадково і провини вашої немає?

При виникненні такої ситуації, відвідувач магазину може або сплатити зіпсований товар, або відмовитися від виплати.

Далі покупець може:

Звернутися до суду, щоб відшкодувати свої витрати.
Написати скаргу в Росспоживнагляд, якщо були дотримані норми безпеки. Наприклад, при мокрих підлогах або нестійкий стоять стелажах, полицях.
Подати скаргу в Пожежний нагляд і вказати на недотримання пожежних норм і вимог. Наприклад, вузькі проходи.
Написати заяву в поліцію або прокуратуру, якщо обмежили ваші права і намагалися затримати, закрити в магазині співробітники охорони.

Неважливо, розбили ви або ваша дитина товар в магазині - відповідальність ви не несете. Вас можуть притягнути до неї тільки через суд.

Тому пам'ятайте - всі вимоги з оплати компенсації за псування незаконні!

Сміливо захищайте свої права, підкріплюючи потрібними доказами.