20 мільйонів чоловік - щомісячна аудиторія Яндекс маркету. І кількість відвідувачів цього сервісу постійно збільшується. Перед тим, як зробити покупку, людина дивиться на рейтинг продавця і відгуки про товар. Чим більше негативних відгуків, тим менше рейтинг. Чим менше рейтинг, тим менше покупців. Не знаєте, як видалити відгуки Яндекс маркет? Ми допоможемо!
Як видалити відгуки Яндекс маркет про товар або магазині?
Внизу сторінки розташовані пропозиції магазинів, в яких можна купити цей товар. Тут ми бачимо рейтинг магазину і кількість відгуків про нього.
І рейтинг товару, і рейтинг магазину складається виходячи з оцінок покупців і даних служби якості Маркета.
На цьому майданчику навіть один поганий відгук має значення. Тому позбавлятися від негативу потрібно вчасно. Ми розповімо про декілька способів, як видалити відгуки Яндекс маркет.
3 способи як видалити відгуки Яндекс Маркет
- Зв'язатися з людиною, яка залишила негативний відгук. Цей спосіб простий, але не завжди він приносить бажаний результат. Для роботи з незадоволеними клієнтами застосовуйте особливі прийоми. По-перше, вибачитеся, навіть якщо ви не винні. Це розташує людини до розмови. Далі - запропонуйте розібратися в ситуації і попросіть клієнта надати інформацію про замовлення. На завершення спілкування запропонуйте подарунок або приємний бонус. Наведемо приклад. Людина засмутився через те, що його замовлення не був доставлений у встановлені терміни. Співробітник магазину здійснив зворотний зв'язок, приніс свої вибачення. Покупець отримав ще й бонус в особистому кабінеті. Підсумок - проблема вирішена.
У яких випадках можна звертатися в техпідтримку? Наприклад, якщо людина говорить про те, що йому прийшов товар неналежної якості і відмовляється надсилати фотографії - це можна вважати за наклеп. Ще приклад - замовнику були обумовлені терміни доставки товару від 3 до 5 днів. Товар був доставлений через 5 днів, а клієнт скаржиться на довгу доставку. Цей відгук також недостовірний. Перед тим, як звернутися в службу підтримки, запасіться доказами!
Модератори ніяк не реагують на ваші вимоги, а ви впевнені в своїй правоті? В цьому випадку, зверніться до суду. Результат процесу буде залежати тільки від вагомості ваших аргументів. За підсумками суду ви отримаєте компенсацію і від самого Яндекса, і від людини, який написав негативний відгук про вашу компанію або товар.
- Звернутися за допомогою в компанію Репутація.Москва. SE-фахівці знають, як видалити відгуки Яндекс Маркет, не вдаючись до судових розглядів. Вартість таких послуг складає від 40000 рублів на місяць. За ці гроші ви отримаєте роботу по:
- спростуванню аргументів незадоволеного клієнта;
- налагодженню контакту з адміністраторами майданчика;
- видалення негативних відгуків з Маркета.
Підтримка репутації компанії в інтернеті вкрай важливо. Кожна людина перед покупкою товару шукає інформацію про нього в мережі. Якщо на перших позиціях в пошукових системах виходять негативні відгуки, клієнт відразу відмовляється від покупки. Найчастіше люди навіть не заходять на сторінку з відгуками - їм достатньо прочитати назву.
Політика конфіденційності Reputation.Moscow
Політика конфіденційності
Конфіденційність всіх відвідувачів сайту reputation.moscow є частиною пріоритетного для компанії Reputation.Moscow положення про конфіденційність. Будь ласка, прочитайте положення про конфіденційність, щоб дізнатися, як ми використовуємо і захищаємо зібрану інформацію.
ОТРИМАНА ВІД ВАС ІНФОРМАЦІЯ
Під час відвідування сайту reputation.moscow Вас можуть попросити залишити інформацію про себе, включаючи ім'я і контактні дані. Ми також можемо зібрати інформацію про використання нашого сайту і дані з розсилки та / або отриманих від Вас повідомлень. Reputation.Moscow може попросити Вас взяти участь в опитуванні, яке проводиться з метою дослідження ринку, але Ви можете відмовитися від участі.
ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
РОЗГОЛОШЕННЯ / ЗБЕРІГАННЯ ОСОБИСТОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Отримана інформація зберігається на захищеному сервері на території РФ. Ми можемо передавати узагальнену інформацію про використання нашого сайту третім особам, але дана інформація не може містити ідентифікують вас дані. Коли Ви даєте свою згоду на використання контактної інформації, ми ретельно вибираємо третіх осіб, включаючи компанії в складі нашої групи, які можуть зв'язатися з Вами для надання інформації про цікавить Вас продукцію і послуги. Ми завжди стежимо, щоб треті особи використовували інформацію відповідно до законодавства. Навіть якщо за законом ми повинні передати, продати і поширити будь-яку особисту інформацію, ми зобов'язуємося не робити цього без Вашої згоди. Нарешті, якщо наш бізнес стане спільним підприємством, буде проданий або поєднаний з іншою компанією, Ваша інформація буде недоступна для нової компанії, бізнес-партнера або власника.
ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ І БЕЗПЕКА
Ми використовуємо правила безпеки, що захищають інформацію від несанкціонованого доступу, незаконної передачі, випадкового спотворення або втрати. У деяких розділах нашого сайту є посилання на інші ресурси. Якщо Ви переходите на інший сайт, то в силу вступає положення про конфіденційність даного сайту.
ТОВ «Репутація Київ»