Це тренінг продажів послуг. тренінг для продавців, які продають незрима - послуги. Учасники познайомляться не тільки з інструментами залучення клієнтів, але і з хитрощами продажів, побудують власну стратегію продажів.
Як викликати довіру клієнта до послуги? Як сформувати потребу в послузі, якщо клієнт не бачить необхідності в ній? Як обгрунтувати ціну послуги? Чи давати знижки і як це робити з вигодою для себе? Як вести торг? Що робити якщо клієнт відмовив? На ці та інші питання учасники отримають відповіді.
програма тренінгу
- Продаж послуг: від чого залежить успіх продажу.
- П'ять доданків ефективних продажів послуг.
- Шляхи збільшення продажів: 3 основних способи, які залежать від продавця і не вимагають вкладень.
- "Фішки" для збільшення продажів послуг.
- Довіра клієнта до послуги.
- Як продавати те, що не можна помацати.
- Як сформувати довіру клієнта до послуги.
- Ціна і цінність послуги.
- Ціна послуги: як її обґрунтувати і красиво подати клієнту.
- Як підвищити цінність послуги.
- Як підвищити продажі за допомогою грамотного збільшення ціни.
- Структура активних продажів.
- Основні етапи роботи продавця при активні продажі:
- подолання бар'єру воротаря;
- вихід на зацікавлену особу;
- перша зустріч;
- повторні зустрічі;
- ведення клієнта.
- Як діяти на кожному етапі.
- Як "дотиснути" клієнта.
- Основні етапи роботи продавця при активні продажі:
- Подолання бар'єру секретаря.
- Що зробити, щоб обійти секретаря.
- Що сказати секретарю, щоб з'єднав з ЛПРом.
- Вихід на ЛПРа (особа, яка приймає рішення) і призначення зустрічі.
- Поняття "лобіста".
- Як знайти лобіста в компанії і встановити контакт з ним?
- Встановлення контакту з особою, яка приймає рішення.
- Чому відмовляються зустрічатися? Як правильно призначити зустріч?
- Як долати заперечення і відмови клієнта.
- Види заперечень клієнта: заперечення, сумніви, відмовки, відмова.
- Ефективна реакція продавця на заперечення.
- Алгоритм роботи з запереченнями.
- Техніки роботи з запереченнями.
- Як працювати з відмовою клієнта. Як отримати користь від відмови клієнта.
- Час гроші. Управління часом продавця.
- Підготовка до дзвінка / візиту.
- Спосіб збільшення продажів за рахунок sales-тайм-менеджменту.
- Планування активності продавця.
80% - практика / 20% - практична теорія.