Ось через помилку блондинки-оператора такі проблеми можуть бути # 33; Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33; (Вибачте за ОФФ).
А по темі: є ж договір на перевезення / доставку вантажу, укладений з "Желдорекспедіціей"? Прочитайте уважно, напевно там є пункт на подібний випадок?
Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33;
Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33;
Не переживайте, в цій компанії процедура пошуку і переправлення вантажу відпрацьована.
Ось через помилку блондинки-оператора такі проблеми можуть бути # 33; Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33; (Вибачте за ОФФ).
А по темі: є ж договір на перевезення / доставку вантажу, укладений з "Желдорекспедіціей"? Прочитайте уважно, напевно там є пункт на подібний випадок?
Ось через помилку блондинки-оператора такі проблеми можуть бути # 33; Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33; (Вибачте за ОФФ).
А по темі: є ж договір на перевезення / доставку вантажу, укладений з "Желдорекспедіціей"? Прочитайте уважно, напевно там є пункт на подібний випадок?
За договором неустойка становить 0,1% від вартості доставки, за кожен день прострочення.
Я вважаю що більше з них не витрусити.
Та й моральну шкоду довести надо.Моральний шкоду-це фізичні і моральні страждання, заподіяні особі діями іншого ліца.Напрімер: серцеві болі, нервовий зрив і т.п.Хотя пропажа 120 кіло цукерок-це удар # 33;
Ось через помилку блондинки-оператора такі проблеми можуть бути # 33; Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33; (Вибачте за ОФФ).
А по темі: є ж договір на перевезення / доставку вантажу, укладений з "Желдорекспедіціей"? Прочитайте уважно, напевно там є пункт на подібний випадок?
За договором неустойка становить 0,1% від вартості доставки, за кожен день прострочення.
Я вважаю що більше з них не витрусити.
Та й моральну шкоду довести надо.Моральний шкоду-це фізичні і моральні страждання, заподіяні особі діями іншого ліца.Напрімер: серцеві болі, нервовий зрив і т.п.Хотя пропажа 120 кіло цукерок-це удар # 33;
Не ну уявіть собі, людина за місяць в китаї затарюється подарунками всьому сімейству, витрачає сотку на цих оленів, яких мріяла поставити перед будинком і покрасоватся перед сусідами. У неї загальною сумою близько 500 000 вантаж.
Вдома все б'ються в істериці, скандалять, подарунків немає, будинок не прикрашений, всі сверблять "я ж казав / ла" і т.д і т.п
Ну і до всього цього я клієнта втратила.
Ось через помилку блондинки-оператора такі проблеми можуть бути # 33; Треба ж-сплутати Новоросійськ з Новосибірськом # 33; (Вибачте за ОФФ).
А по темі: є ж договір на перевезення / доставку вантажу, укладений з "Желдорекспедіціей"? Прочитайте уважно, напевно там є пункт на подібний випадок?
За договором неустойка становить 0,1% від вартості доставки, за кожен день прострочення.
Я вважаю що більше з них не витрусити.
Та й моральну шкоду довести надо.Моральний шкоду-це фізичні і моральні страждання, заподіяні особі діями іншого ліца.Напрімер: серцеві болі, нервовий зрив і т.п.Хотя пропажа 120 кіло цукерок-це удар # 33;
Не ну уявіть собі, людина за місяць в китаї затарюється подарунками всьому сімейству, витрачає сотку на цих оленів, яких мріяла поставити перед будинком і покрасоватся перед сусідами. У неї загальною сумою близько 500 000 вантаж.
Вдома все б'ються в істериці, скандалять, подарунків немає, будинок не прикрашений, всі сверблять "я ж казав / ла" і т.д і т.п
Ну і до всього цього я клієнта втратила.
Да уж, ворогу не побажаєш такої сітуаціі.Еслі б цей вантаж пропав безповоротно, то без сумніву, потрібно було б боротися за компенсацію і т.п. А якщо свою помилку вони виправлять, та й неустойку заплатять, то сенс воювати? Просто наступного разу зверніться в іншу компанію, де Вашим речам не влаштують "захоплюючу подорож".
Та й моральну шкоду довести треба.
Плюс, неустойка за ЗоЗПП - НЕ 0.1, а 3 відсотки від вартості доставки в день.
Я от не пам'ятаю точно, і колупатися лінь. Але в суперечках з перевізниками виникає чудовий документ - СТАТУТ АВТОМОБІЛЬНОГО ТРАНСПОРТУ РФ. Так в ньому є своя думка з приводу "недоставки" вантажу.
137. За прострочення в доставці вантажу при міжміських перевезеннях автотранспортні підприємства і організації сплачують вантажоодержувачам штраф у розмірі 15 відсотків провізної плати за кожну добу прострочення, а то й доведуть, що прострочення сталося не з їх вини.
Загальна сума штрафу за прострочення в доставці не може перевищувати 90 відсотків провізної плати (в ред. Постанови Радміну РРФСР від 18.11.88 N 474).
Правила надання окремих видів послуг, виконання окремих видів робіт споживачам встановлюються Кабінетом Міністрів України.
ЗоПП цією статтею відсилає до інших нормативних актів. Ось у чому фокус. А Статут АТ каже, що штраф не може перевищувати 90% від перевізний плати.
Плюс, неустойка за ЗоЗПП - НЕ 0.1, а 3 відсотки від вартості доставки в день.
Я от не пам'ятаю точно, і колупатися лінь. Але в суперечках з перевізниками виникає чудовий документ - СТАТУТ АВТОМОБІЛЬНОГО ТРАНСПОРТУ РФ. Так в ньому є своя думка з приводу "недоставки" вантажу.
137. За прострочення в доставці вантажу при міжміських перевезеннях автотранспортні підприємства і організації сплачують вантажоодержувачам штраф у розмірі 15 відсотків провізної плати за кожну добу прострочення, а то й доведуть, що прострочення сталося не з їх вини.
Загальна сума штрафу за прострочення в доставці не може перевищувати 90 відсотків провізної плати (в ред. Постанови Радміну РРФСР від 18.11.88 N 474).
Правила надання окремих видів послуг, виконання окремих видів робіт споживачам встановлюються Кабінетом Міністрів України.
ЗоПП цією статтею відсилає до інших нормативних актів. Ось у чому фокус. А Статут АТ каже, що штраф не може перевищувати 90% від перевізний плати.
Нахрапом тут не вирішити. Якщо тільки спробувати довести, що вантаж повинен був використовуватися ОДЕРЖУВАЧЕМ в комерційних цілях, і йому все це довелося заново купувати, що б не зірвати проведення, наприклад, найкрутішого банкету. Але це знову ж таки, лірика. Виникають треба.
Вибачте, а як тут застосуємо Статут автомобільного транспорту? "ЖелДорЕкспедіція" -це хіба не залізничний транспорт?
жде це експедиційна компанія і доставляти можуть хоч жд, хоч авто, хоч оленями, і кліенут помоему пофик на статут автопослуг, він стикається з правами споживача.
жде це експедиційна компанія і доставляти можуть хоч жд, хоч авто, хоч оленями, і кліенут помоему пофик на статут автопослуг, він стикається з правами споживача.
Згоден, Статут важливий для самих організацій, а клієнт-це перш за все споживач послуги, а його інтереси захищає ЗоЗПП.
Вибачте, а як тут застосуємо Статут автомобільного транспорту? "ЖелДорЕкспедіція" -це хіба не залізничний транспорт?
Так в основному автотранспорт у них.
і кліенут помоему пофик на статут автопослуг, він стикається з правами споживача.
А закон таки відсилає до Статуту. Хоча Статут і говорить:
4. До відносин, пов'язаних з перевезеннями пасажирів і багажу, вантажів для особистих, сімейних, домашніх чи інших не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності потреб, застосовуються також положення законодавства Російської Федерації про захист прав споживачів.
проте слово ТАКОЖ не виключає п. 1
1. Цей Закон регулює відносини, що виникають при наданні послуг автомобільним транспортом та міським наземним електричним транспортом, які є частиною транспортної системи Російської Федерації. Відносини, пов'язані з наданням послуг автомобільним транспортом та міським наземним електричним транспортом і не врегульовані цим Законом, регулюються іншими федеральними законами та іншими нормативними правовими актами Російської Федерації.
2. Цей Закон визначає загальні умови перевезень пасажирів і багажу, вантажів відповідно автобусами, трамваями, тролейбусами, легковими автомобілями, вантажними автомобілями, в тому числі з використанням автомобільних причепів, автомобільних напівпричепів (далі також - транспортні засоби), а також загальні умови надання послуг пасажирам, фрахтователям, вантажовідправникам, вантажоодержувачам, перевізникам, фрахтувальником на об'єктах транспортних інфраструктур.
Ну і до всього цього я клієнта втратила.
EastStar і практика підприємницька, але вантаж відправляла не як така, і не від свого імені, відправляло фізична особа.
Тому тут можна розгорнути в інший бік.
Товариші тобто я так розумію що орієнтуватися на договір перевезення Желдора немає сенсу?
Для початку визначтеся з цілями. Що Ви хочете отримати. Багатомільйонну компенсацію моральної шкоди? Найбільшу, про яку мені відомо, призначив суд потерпілої по УД про зґвалтування: 150 000 руб. Потерпілої по ч.2. ст. 111 (жінці руку отстрелили, залишилася інвалідом) - 350 000 руб. Потерпілому по розбою квартирному - 25 000 рублів. Зауважте # 33; Це компенсації моральні жертвам кримінальних злочинів # 33; # 33; # 33; У цивільному процесі, що б довести Ваші важкі страждання, потрібно невідомо як викрутитися.
Я б на Вашому місці виступив від імені підприємця, який зазнав серйозних штрафи / неустойки і т.д. аж до закупівлі іншого товару та відправлення мало не на таксі. Але я перебільшую, а то тут буквально почнуть сприймати. Можливо притягнути до суду і вантажоодержувача (третин стороною), у якого там все зірвалося, наприклад. Я ж деталей не знаю Вашої справи.
Якщо штраф за прострочення і правда можна довести до 90%
EastStar я прекрасно розумію що на моральну шкоду претендувати сенсу немає, хотілося б хоча б компенсацію доставки з них вибити. А то виходить прийомоздавач переплутав, терміни грубо порушили, і всім все зійде з рук, а за їх договору максимальна компенсація виходячи з розрахунків вартості робіт складе 150р.
Крім цього після тисяч перевантажень, я не уявляю що там залишиться від вантажу.
А так як там було 200 кг всякої новорічної херни
Вартість відправки 200 кн становила 166,6 рублів?
За калькулятору у них на сайті виходить, що якщо 200 кг об'ємом не більше 1 м. Куб, то близько 3 000 рублів.
Напишіть їм для початку претензію барвисту і мотивируйте суму неустойки, яка б Вас влаштувала. Може і світом обійдеться все.
А так як там було 200 кг всякої новорічної херни
Вартість відправки 200 кн становила 166,6 рублів?
За калькулятору у них на сайті виходить, що якщо 200 кг об'ємом не більше 1 м. Куб, то близько 3 000 рублів.
Напишіть їм для початку претензію барвисту і мотивируйте суму неустойки, яка б Вас влаштувала. Може і світом обійдеться все.
там що то близько 5000рубоей вийшло, якщо затримають на місяць то і виходить 0,1% близько 150 рублів.
Спробую написати претензію, подивимося що вийде.
Спробую написати претензію, подивимося що вийде.
Почитайте у них на сайті про претензійну роботу, до речі. Там все детально написано.