Це ще один цікавий вид торгівлі - в місцях, де люди збираються для того, щоб кудись їхати. Взагалі Travel retail - дуже широке поняття, і, в основному, коли ми говоримо про такий його різновиди, то маємо на увазі магазини в аеропортах. Тему про магазинах і торгових точках в аеропортах ми розглянемо в окремій статті, а зараз я хотів би поговорити про таке явище, як торгівля на вокзалах. Цей вид торгівлі, на жаль, у нас не такий популярний. І на наших вокзалах, знову ж на жаль, зараз досить складно знайти навіть пристойне кафе, в якому можна було б розплатитися карткою, не кажучи вже про нормальні магазинах.
Коли я говорю про магазинах, я маю на увазі не тільки кіоски "Союздруку" або ларьки з «сигаретами-пивом-насінням-сувенірами». Це повинні бути повноцінні магазини, як, наприклад, в Мадриді, де на вокзалі є не тільки кафе, але і магазин дитячих товарів, супермаркет, який продає в тому числі і місцеві спеціалітети, магазини одягу, біжутерії, товарів для подорожей (таких як сумки, валізи, аксесуари для них). А також велика кількість вендінгових автоматів, що продають все - як прохолодні напої, так і подушки для мандрівників.
На даний момент, мабуть, тільки один з московських вокзалів може похвалитися цивілізованими торговельними точками і кафе - це Курський вокзал, фотографії якого можна подивитися в офіційному медіа-архіві РЖД.
Цьому вокзалу ще й пощастило, тому що він з'єднаний критою галереєю з ТЦ «Атріум».
Але Курський вокзал, на жаль, є скоріше винятком, ніж правилом. Причому, залізничне сполучення дуже розвинене в Росії, а ось зручності йому не дістає. Крім того, самі вокзали втрачають гроші, які могли б заробити на оренді площ.
Якщо порівнювати вокзал з аеропортом, то, зрозуміло, відкривати торговельну точку вигідніше в останньому, особливо після зони огляду. Чому? Відповідь дуже проста: пасажиру вже нікуди діватися, і він змушений провести певний час у цьому просторі, а нудьгувати людина не хоче, тому і бродить колами, заглядаючи в усі магазинчики.
Вокзалів в цьому плані складніше - немає такого суворого огляду, як в аеропорту, та й знаходяться вокзали зазвичай в центрі міста, де можна вийти прогулятися і пошукати щось цікаве або необхідне. Іноді, втім, прогулятися не виходить, навіть якщо хочеться - заважає об'ємний багаж, від якого в аеропорту є можливість позбутися.
Давайте подумаємо, що необхідно для того, щоб вокзал став приємним і вигідним місцем для торгівлі та розміщення торгових точок?
На мій погляд, це:
- Організація охорони - необхідно позбавити мандрівників від небажаних елементів, на зразок бомжів
- Наявність простих у використанні, недорогих камер зберігання - щоб залишити там багаж на якийсь час
- Зручність пересування - ескалатори і ліфти, а не сходи; мінімальна кількість рівнів для подолання на шляху в магазин
Які ж товари добре було б продавати на вокзалі? Може бути, моя відповідь вас здивує, але ... абсолютно будь-які! Починаючи з самих звичайних «товарів в дорогу», таких як:
- Друкована продукція: книги, газети, журнали, кросворди
- Багаж: сумки, рюкзаки, валізи
- Аксесуари для багажу: замки, чохли для валіз, бирки (до речі, все це дуже зручно продавати через вендингові автомати)
- Аксесуари для мандрівників (комфорт і зручність): подушки для мандрівників, беруші, тапочки, зарядні пристрої та акумулятори.
А також всі, що може стати в нагоді мандрівникові після прибуття в пункт призначення. Можна знову ж взяти приклад з аеропортів. Так мені якось знадобилася біла сорочка, тому що несподівано організувалася зустріч, якої не було в графіку, а одягнений я був «casual». Тому також на вокзалі можна відмінно продавати:
- Одяг (можна зупинитися на простому асортименті - нижню білизну, панчішно-шкарпеткові вироби, сорочки, штани)
- взуття
- Товари для дітей - весь широкий асортимент іграшок та одягу
- Подарунки, в тому числі, наприклад, елітний алкоголь (тут непогано буде мати і просто ходової асортимент, на зразок ручок і визитниц)
А як ви думаєте, що можна продавати на вокзалі?