Пам'ятаю як шукав точки зростання в своєму проекті, пам'ятаю як потрапив в глухий кут, пам'ятаю зустріч, яка змінила мене.
Минулий рік, фестиваль електронної музики, такий масштабний, такий барвистий. Хороша альтернатива «замилений оці», який у мене з'явився через півроку роботи з проектом.
Буває таке: думки літають в голові, намагаєшся знайти інсайт, щось класне, вибуховий, а все туди ж, в нікуди.
Точки зростання: зустріч
Відтанцювавши левову частину доби на танцполі під концерт відомого діджея, я відправився в готель, щоб трохи відпочити. Час в районі 3-ї години ночі, проходжу повз бару, де сидить чоловік і читає щось в планшеті.
Замовив собі трохи пінного напою і присів поруч. Розговорилися.
Виявилося, що він з банківської галузі, займається розвитком інтернет продуктів. 2 склянки пива за спиною і я вже ділюся своєю «болем», кажу, що в глухому куті і не розумію де-ж шукати те саме ноухау. Співрозмовник розповідає що ніколи і не шукав «великих рішень», але тим не менш досяг успіху в розвитку digital проектів.
Ідея виявилася проста: не потрібно робити широких кроків. Коли ми намагаємося знайти щось грандіозне, то витрачаємо багато часу і сил. Роблячи невеликі кроки, можна домогтися набагато більшого.
Звичайно, буває що вам приходить «вбивча ідея» (killer feature) і ось воно, життя вдалося, але частіше не так, на жаль ...
маленькими кроками
Минуло кілька місяців після зустрічі, коли я відчув ті самі слова. Точки зростання, які я так шукав лежали буквально під ногами. Ключ полягав в потоці або шляхах користувача. Все так само, як і з лійкою продажів.
Неважливо, скільки у вас буде рівнів або ступенів, підставте сюди що завгодно і все одно буде працювати. Так, я читав теорію обмежень Голдрата і навіть написав по ній статтю. але виявляється потрібно було подивитися на неї під іншим кутом.
Я представив потік, який починається десь за сайтом / мобільним додатком і проходить крізь мої продукти. А тепер вирішив подивитися на ті його частини, де мені доступна інформація. Знайшов кілька точок зростання: тут користувач відвалюється після першого ж відвідування, а тут після натискання на цю кнопку, а тут що? Тут взагалі реєстрацію навіть не проходить.
Лінощі, а потрібно
Так не хочеться глибоко занурюватися в нюанси, хочеться, щоб раз, ідея і відразу перемога. Але, як тільки ти починаєш копатися, шерстити, перебирати всі шматочки, розжовуючи дані тут і там, починають з'являтися і точки росту.
Чек-лист для ледарів:
- копайте багато і глибоко
- слухайте дзвінки
- розмовляйте з клієнтами
- стежте за клієнтами, якщо потрібно: як вони взаємодіють з продуктом?
- дивіться карти скролів і кліків (Метрика)
- не забувайте налаштовувати події і розставляти utm під завдання, а потім дивитися звідки до них прийшов потік
- продовжуйте копати
Буквально недавно я «шерстив» дані, перевертав їх, жував, заварював в гуртку і знайшов. Знайшов несподівану річ, користувач кликав на один з елементів сайту і нічого не відбувалося. Ми поставили туди піктограму і причепили навчання. Через пару тижнів побачили зростання конверсій в реєстрації. Дрібниця а приємно!
Шукайте точки зростання в дрібницях. Буває так, що простіше знайти 10 невеликих ідей і вирости, ніж чекати одну вбивчу і постаріти. Успіхів!
Відомої блакитної сумці з Ikea виповнюється 30 років. Це та сама надійна і сама блакитна сумка, в яку ми засовуємо все що тільки можна. Їй посвітили ролик.