Для того щоб оцінити, наскільки актуальні для вас мовні бар'єри спілкування, наскільки ви вмієте «подати інформацію», пропонуємо відпові-ти на питання, складені американським психологом В. Маклін.
Відповідайте «так» або «ні».
Коли ви самі говорите, чи стежите уважно за тим, щоб слу-Шатель правильно вас зрозуміли?
Підбираєте чи слова, що відповідають рівню підготовки слухаючи-телей?
Обмірковуєте вказівки, перш ніж їх висловити?
Віддаєте розпорядження в досить короткій формі?
Якщо підлеглий не задає питань після того, як ви висловили нову думку, чи вважаєте ви, що він її зрозумів?
Зрозуміло чи ви висловлюєтеся?
Ув'язується чи свої думки, перш ніж їх висловити, щоб не го-ворить незв'язно?
Чи заохочуєте питання?
Чи припускаєте, що знаєте думки оточуючих, або задаєте пи-роси, щоб з'ясувати їх?
Чи розрізняєте ви факти і думки?
Підсилюєте чи конфронтацію, суперечачи аргументів собесед-ника?
Чи намагаєтеся, щоб ваші партнери у всьому з вами погоджувалися?
Чи використовуєте ви професійний жаргон, незрозумілий слухаючи-телю?
Чи говорите ясно, точно, ввічливо?
Чи стежите за тим, яке враження справляють ваші слова на слухача, уважний він?
Чи робите ви навмисні паузи в своїй промові для того, що-б зібратися з думками, звернути увагу на слухачів?
Якщо ви не замислюючись відповіли «так» на всі питання (крім 5, 9 і 13-го), то можна вважати, що вам притаманне вміння ясно і коротко викладати свої думки.
Тест на комунікативні навички
Подивіться на наступні твердження і дайте відповідь, чи правильні вони по відношенню до вас.
Я думаю, що якщо спробувати наполягати на своєму, це призведе до конфлікту.
Поговоривши з людиною, я часто виявляю: але ж незрозуміло, чого - я взагалі домігся.
Результат переговорів зазвичай залежить від того, як поведе себе мій співрозмовник.
Мені часто буває важко встановити контакт з потрібною людиною.
Я легко справляюся з ситуаціями, коли мій співрозмовник раздра-дружин і навіть агресивний.