Хто править бізнесом в ОАЕ і чому 1 + 1 = 11?
Однією з найбільш колоритних і норовливих країн Сходу є Об'єднані Арабські Емірати - найбільш швидкозростаюча в світі, динамічна, але в той же час, канонічна і традиційна. Хто ж зробив її такою - давайте розбиратися.
Сьогодні ОАЕ являють собою справжню інноваційну державу 21 століття, пашить хитромудрими напівпрозорими хмарочосами і швидкісними магістралями, навіть не скажеш, що країна утворена менше півстоліття тому! Невже домогтися всього цього пишноти допомогли виключно нечувані доходи від видобутку нафти? В державі заявляють, що вони становлять лише 4% ВВП, решта - туризм і торгівля. Виходить, що лаври належать людям ділового світу, а не нафтовим родовищам.
Збираючись в Арабські Емірати, я мріяла дізнатися про те, як виглядають справжні арабські підприємці: який одяг вони носять, яка мова використовують, якими манерами і освітою мають, що визначає їх бізнес-хватку. Я уявляла, як заведу неспішну ділову бесіду з менеджментом готелю, відправлюся на місцевий базар або золотий ринок виключно в дослідницьких цілях. Але всі мої надії почали руйнуватися, тільки-но закінчився зелений коридор в аеропорту Дубая.
У зоні отримання багажу неспішно і ставний ходили представники того самого загадкового арабського світу: чоловіки, включаючи тих, хто був працівниками аеропорту, в строгих довгих в підлогу і в основному білих сукнях (званих дішдашамі), з хустками, оперезаними колами, на голові, а жінки - в таких же довгих, але в основному чорних накидках (Абай) з хустками на голові, але більш красивими, ніж у протилежної статі.
Вже тут в моїй голові почала зароджуватися думка про те, що просто так я цих людей на гіпотетичному ринку не зустріну, оскільки гідність, вишукані манери, відчутний достаток - все це відчулося відразу.
ОАЕ славляться безмитної торгівлею, багато хто навіть називають прославлений торговими центрами емірат Дубай одним величезним duty free. Все вірно, торгівля, починаючи з купецьких часів масового продажу перлів в Перській регіоні, закінчуючи численними «мегамі» і «моллами» сьогодні, є важливою сферою життя країни.
До речі, на піку популярності перлів на початку 20-го століття, в деяких регіонах, включаючи Шарджу, він приносив до 95% національного доходу. Сьогодні до особливих товарам на арабському ринку відносять шуби, золото і навіть дорогоцінні камені. Але в місцях їх продажу Ви не побачите за прилавком місцевих жителів - суцільні індуси, пакистанці, іранці, народності острова Шрі-Ланка. Та ж ситуація з таксистами, які заміняють весь наземний громадський транспорт. Розговорившись з одним водієм, уродженцем Сирії, я дізналася: «Ми все спочатку шукаємо тимчасову роботу, але в підсумку залишаємося назавжди, перевозячи всю свою сім'ю. Зокрема, я приїхав 2 роки тому, - тут він хитро примружився і продовжив, - а зараз дружина і діти живуть зі мною в дуже непоганих, майже елітних, умовах ».
Прогнозується, що в найближчі роки потреба в робочій силі в Еміратах збільшиться ще на 6 млн.осіб. Цілком ймовірно, що так і станеться, адже вже зараз в країні маса вакансій: від посудомийок до менеджменту вищої ланки.
У міру занурення в місцевий побут мене все більше цікавило питання, де ж працюють араби? Їх ніде немає: ні в готелі (тільки в якості постояльців і гостей), ні в магазинах (лише у вигляді покупців), ні в банках (крім тих, які є їх клієнтами).
Бізнес в ОАЕ - справа іноземців, лише серед засновників можна знайти того самого втраченого арабського підприємця. Політика країни свідчить: «При наявності необхідних документів громадянин будь-якої країни світу може відкрити справу, але лише за умови участі хоча б одного громадянина ОАЕ». Ось такий здоровий національний контроль. А безпосередньо місцеві жителі, головним чином, зайняті в сфері державного управління, службі в місцевій поліції і різних департаментах.
Безумовно, в світі все відносно. Тільки уявіть, 40 років тому, на місці сьогоднішньої «імперії майбутнього» перебували суцільні піски та пустелі з барханами, а що зараз? 30% всіх баштових кранів світу задіяні в ОАЕ. Країна розвивається, не зупиняючись ні на секунду, не піддаючись впливу криз та економічних бур. Наплив туристів йде цілий рік, включаючи мертвий літній сезон, коли температура на стовпчику термометра сягає 60 градусів за Цельсієм! За словами одного з турагентів, вихідця з Німеччини: «Часом влітку і під Новий рік ми заробляємо в рази більше, ніж в усі інші місяці, і вже ніхто цьому не дивується, вчіться!»
Як? Чи могло таке статися в країні, в якій бізнес збудований іноземцями? Ймовірно, немає.
Багато хто знає, що до 1971 року на місці Еміратів знаходилися, так звані, Договірні держави, що були до певного часу під протекторатом Великобританії. Проявом часткової демократії можна вважати той факт, що в 1972 році новоутворена держава очолив президент - шейх Заїд бін Султана Аль Нахаян, який у той же час і пост правителя Абу-Дабі. Саме під його керівництвом були ініційовані все масштабні державні проекти, включаючи амбітні архітектурні споруди, пільгові умови торгівлі, масове залучення іноземної сили і туристів в країну.
Вступаючи на посаду президента, шейх Заєд заявив, що направить кошти від продажу головного природного багатства - нафти - на перетворення країни і творіння блага для її народу, що проживає на той момент в рибальських селах. Дослівно це звучало так: «Ми побудуємо суспільство, забезпечене житлом, харчуванням, медичним обслуговуванням та освітою». Прогнози справдилися: сьогодні його справу продовжує Халіфа бін Заєд Аль Нахаян, стан якого оцінюється в 20 мільярдів доларів. До речі саме їм був організований Фонд підтримки малого і середнього бізнесу. Шейх Халіфа любить повторювати: «Я пропагую навчання і активне стимулювання нового покоління молодих лідерів, адже саме на їхні плечі ляже весь дорогоцінний, в прямому сенсі, цього слова вантаж нашої країни».
Тут і криється той самий «золотий ключик». Головними підприємцями ОАЕ є ніхто інший, як самі шейхи. Саме їх підприємницька інтуїція і зробила можливим «арабське диво».
Сьогодні найбільш відомим бізнесменом Еміратів є правитель Дубая, одночасно віце-президент і прем'єр-міністр ОАЕ шейх Мухаммед бін Рашид Аль Мактум із статком близько 12 млрд. $. Саме він, який отримав елітну освіту, володіє кількома мовами, є основним і центральним носієм сучасної підприємницької арабської жилки. За його ініціативою було зведено унікальний в своєму роді готель Burj Al Arab, розташований на насипному острові в 280 метрах від берега, в якому на одного відвідувача доводиться до восьми чоловік обслуговуючого персоналу, є тенісний корт, вертолітний майданчик поруч з головним входом, маса кафе, барів, ресторанів, включаючи той, що знаходиться в самому низу на морському дні у величезному скляному куполі. Цікаво, що спочатку шейхом було запропоновано брати участь в будівництві найвищого готельного комплексу в світі всім громадянам ОАЕ, але ті визнали його ідею за утопію і відмовилися. Крім того, прославлені у всьому світі авіалінії Emirates також засновані його високістю. Ця компанія має один з наймолодших парків літаків і вже більше 400 нагород за найкращі показники обслуговування в усьому світі.
Заключні штрихи до портрету
«Арабська бізнесмен» зазвичай бачиться нам торговцем пахлавой, нахвалює свій товар і намагаються ненароком поцупити у нас гаманець. Емірати намагаються ламати старі стереотипи. Сьогодні підприємець з Еміратів - це, радше, розумний і освічений чоловік, ніколи особисто не стояли за прилавком, а почав свій шлях з кар'єри вищої управлінської ланки. А судячи з темпів розвитку цієї країни, можна сміливо припустити, що найближчим часом навіть підручники з економіки будуть переводитися з арабського. По крайней мере, особисто мені так здається.
На зворотному шляху, переходячи поріг будівлі аеропорту в Дубаї, приміщення раптово заповнилася кличем муедзина - і в цей момент я розумію, що яким би інноваційним і модернізованим ні арабська бізнес, він до цих пір примудряється залишатися дуже традиційним, а в деякій мірі і релігійним . Хоча, можливо, весь секрет у відомих словах одного з шейхів: «Успіху досягає той, хто, складаючи один і один, отримує 11!»