Клінінгові компанії зараз досить неуспішно конкурують з лінню, неакуратністю і жадібністю, а також нецивілізованістю (якщо узагальнити все три перерахованих якості в одне) людей, які потребують прибирання свого будинку, офісу, готелю.
Виходячи з перерахованих вище негативних якостей, люди вважають за краще прибирати самі, наймати прибиральницю-домробітницю за дуже дешеву ціну або просто пустити питання чистоти на самоплив, організувавши у себе "Федорина горі". Особливо такі негативні тенденції простежуються за часів кризи - нецивілізовані бізнесмени і просто приватні особи всегдда економлять на прибиранні, вважаючи, що пил, бруд і павутиння - це неминуче зло цього недосконалого світу.
Однак з повільним загальним зростанням цивілізованості суспільства (особливо там, де це стосується прискіпливих клієнтів, які починають потихеньку розбиратися в співвідношенні "ціна-якість") послуги клінінгових фірм починають здаватися незамінними.
Якщо Ви думаєте, що клінінгова фірма - це група двірників, весело махають віниками і мокрими ганчірками, то Ви не знаєте нічого про те, що таке філософія сучасного клінінгу і чому навіть найпрацьовитішу домробітниця, яка вміє "вилизати" будинок, сучасної високотехнологічної фірмі клінінгу не конкурент.
Проте, у зв'язку з кризою, ринок клінінгових фірм все ще падає і за оцінками експертів майже досяг "дна". Але це не повинно Вас бентежити - адже саме на падаючому ринку грамотні підприємці і розпочинають входження в будь-який пафосний бізнес, в який в кращі часи їх не пустили б навіть з чорного ходу.
Основний замовник високотехнологічної прибирання - типовий власник об'єктів комерційної нерухомості.
Невеликі клінінгові компанії VS монстрів клінінгового бізнесу
Звичайно, монстри ринку завжди вражають уяву. Логічно припустити --куди ж сунутися дрібному гравцеві, якщо пиріг поділений на такі великі шматки? Так, але ж від розрізаного пирога залишаються криши, і якщо зібрати всі ці крихти, то ними, як то кажуть, можна цілий рік годувати не одну сім'ю.
Отже, ось переваги маленького клінінгового гравця перед великим:
1 Великі гравці вже мають свого замовника - також великого гравця (ТВЦ і ТРЦ, наприклад). У них - давній тандем, і розірвати його, як узи справжнього шлюбу, може тільки смерть.
2 За приватні замовлення з їх малими обсягами великі гравці ніколи не беруться, вони повністю у владі дрібних фірм (див. Пункт 4).
3 Господарі великих будинків-котеджів (якщо тільки вони не виїдуть з цього котеджу ст силу повного фінансового краху) ніколи не відмовляться від послуг клінінгової фірми, яка їм полюбилася, так як прибирати триповерховий будинок з десятьма санвузлами за допомогою дідівських методів не під силу нікому.
4 "Перехоплення" замовлення у більшій компанії впевнено практикується між дрібними і великими гравцями за взаємною домовленістю. До дрібних гравцям звертаються завжди в тому випадку, якщо потрібна термінова допомога. Багато дрібні фірми так і крутяться навколо великих, раз у раз отримуючи від них "щедрі шматки" у вигляді замовлень, які великі фірми з тих чи інших причин не можуть виконати. При цьому великі гравці забирають у дрібних до 10% вартості від такого "подарованого" замовлення.
Підготовка до запуску клінінгового бізнесу
Перш ніж виходити на ринок, визначте точно свою майбутню потенційну клієнтуру, побачте чітко її портрет, а потім складіть перелік тих послуг, в яких ця клієнтура реально буде найгостріше потребуватиме.
Стандартний пакет послуг клінінгової компанії
всі гравці ринку радять сформувати пакет з двох-трьох основних послуг Вашої фірми. Ними можуть бути і обчно є:
- Генеральне прибирання,
- миття вікон і фасадів;
- хімчистка та видалення плям з м'яких меблів і килимів.
До цього переліку бажано додати ще дві-три вузьких, спеціалізованих послуг, як то:
- чистка комп'ютерів і радіоапаратури
- догляд за паркетним покриттям,
- хімчітстка делікатних деталей інтер'єру (гардин, штор),
- гідрофобізація фасаду (захист його від опадів при підготовці до зими)
На все це вам доведеться витрачати 20 тисяч рублів на місяць. І гроші ці ви викинете у відро для сміття.
Єдиний спосіб придбати собі багату клієнтуру - це приватна рекомендація. Вся справа в тому, що в багатий будинок людини "з вулиці" ніхто не впустить. А ось рекоіендацій - як же отримати подібні зв'язку і "рекомендаційні листи" гравці не розголошують. Вам доведеться думати самим.
Секрети клінінгового бізнесу: Договір на регулярне обслуговування
Ще одна хитрість, якою на цей раз діляться гравці - обов'язково укладайте з вашими замовниками договір на регулярне обслуговування. Це забезпечить постійну зайнятість Вашим працівникам, дозволить сформувати штатний розклад. В іншому випадку, ваші працівники будуть байдикувати днями і тижнями, чекаючи як пожежники виїзд на випадкові замовлення, доки Ви не втратите їх як професіоналів.
Сезонність в клінінговому бізнесі
У весняно-літній період надходять замовлення на миття фасадів та вікон.
Взимку замовляють прибирання снігу і бурульок.
Генеральне прибирання приміщення - круглий рік.
Кадри в клінінговому бізнесі
1 Менеджер з прямих продажів працює з клієнтами сидячи в офісі. Він проводить презентації, а також укладає контракти.
2 Менеджер виїзної бригади - завжди знаходиться в приміщенні у клієнтів, оскільки керує прибиральниками.
3 Працівники: бригада з п'яти чоловік.
Приміщення для клінінгової компанії і обладнання
Вам буде потрібно склад для зберігання обладнання, інвентарю, а особливо - хімічних реактивів, площею 40-50 кв.м. У складі має бути виділено маленьке приміщення - демонстраційний "зал". Офіс Вам може і не знадобитися, так як дзвінки може приймати диспетчер-надомник
автомобіль з кузовом "універсал" або "пікап". Його можна орендувати, а водія найняти на аутсорсингу.
"Пилосос" для професійного чищення м'яких меблів і килимових покриттів варто в розкиді від 1,7 тисяч до 2 тисяч євро і вище.
Навчання персоналу роботі з хімреактивами теж потрібно закласти у вартість "устаткування", так як ви повинні обладнати фірму проессіональним персоналом. Якщо меблі зіпсується при хімчистці, ви (по практиці, яка існує в цьому бізнесі) будете оплачувати власнику збитків.
Для покупки хімреактивів і обладнання, а також з питань навчання персоналу роботі з хімреактивами необхідно звернутися в компанію, яка торгує обладнанням для клінінгу і проводять навчання персоналу фірм-новачків.
Перспективи відкриття клінінгового бізнесу і цифри
Первісне інвестування в обладнання та витратні матеріали для клінінгової фірми становить в середньому від 2 до 5 тисяч євро.
Прибуток же добре налагодженого справи становить від 1 до 7 тисяч євро на місяць.