Sumtel в Нижньому Новгороді - підтримка - усунення неполадок

Підключення обмежене або відсутнє

IP 169 ( «Підключення обмежене.», На значку підключення по локальній мережі жовтий трикутник зі знаком оклику) слід:

У командному рядку пишемо:

  • netsh натискаємо Enter.
  • winsock натискаємо Enter.
  • reset і натискаємо Enter.

Після введення цієї команди має з'явитися повідомлення про скидання каталогів winsock: «Cброс каталогів Winsock успішно виконаний» і повідомлення: «необхідно перезавантажити комп'ютер, щоб завершити скидання».
Після введення всіх цих команд необхідно перезавантажитися.
Метод відновлення застосуємо до Windows XP SP2.
Зверніть увагу, що сам вірус після виконання цих команд не пропадає, його потрібно лікувати. Він лікується практично всіма поширеними антивірусами: Касперський, Dr. Web, Norton і т.д.
Дані команди є лише тимчасовим вирішенням проблеми.

Якщо після натискання кнопки «Виправити» повідомлення про помилку не виникає або з'являється з деякою затримкою, значить вищеописані дії робити не треба!

Потрібно зробити наступні дії:

«Немає лінка», мережний кабель не підключений

Це в деякій мірі схожі проблеми.
Якщо немає лінка, це не означає, що мережевий кабель не підключений. Помилка 'Ні линка' може означати, що «Підключення по локальній мережі» просто відключено. Перевірте підключення кабелю. Якщо кабель цілий і штекер щільно входить в гніздо на системному блоці комп'ютера, то натисніть: Пуск -> Панель управління -> Мережеві підключення, правою кнопкою мишки на значку «Підключення по локальній мережі», в меню натисніть кнопку «Включити». Якщо такий пункт в меню відсутня, а сам значок відображається з червоним хрестом, то це означає, що кабель пошкоджений за межами квартири або є неполадки з обладнанням знаходяться на технічному поверсі Вашого будинку. У цьому випадку проблема буде 'Мережевий кабель не підключений'.

Проблема «мережевий кабель не підключений»

Треба обов'язково враховувати, такі варіанти, як:
1. Дві мережні карти і два значка 'підключення по локальній мережі або ЛВС'.
2. Кілька значків 'підключення по локальній мережі або ЛВС' і одна мережева карта.
3. Досить часто з'єднання Wi-Fi, Bluetooth і т.д. відображаються точно так же, як і підключення по локальній мережі при використанні мережевої карти.

Якщо є видимі пошкодження кабелю, необхідно звернутися до Контактного центру для призначення техніка.

Проблема може виникати з лінком, це свідчить про те, що пошкоджений кабель, як за межами квартири, також і якщо кабель пошкоджений в самій квартирі.

Помилка мережевий кабель не підключений, може бути пов'язана і з мережевою картою. Для цього необхідно зайти в обладнання і подивитися не відзначена чи карта оклику або хрестом.

Низька швидкість, розриви

Повільно качає. Дуже часто багато при скачуванні плутають кілобітах і кілобайти. Виходить так, що при скачуванні практично завжди швидкість вказується в кілобайтах, а в тарифних планах в кілобітах. Швидкість в кілобайтах одно швидкості в кілобітах, поділеній на 8. Потрібно мати це на увазі. Так само проблема може полягати в віддає сервері. Наприклад, якщо сервер дуже завантажений, швидкість скачки з нього може бути набагато менші, ніж заявлена ​​швидкості в тарифі. Рекомендується завантажити який-небудь файл з перевіреного сервера і тим самим подивитися, що швидкість дійсно відповідає обіцяній. Перевіреним сервером може бути, наприклад, www.rambler.ru. www.drweb.ru.

Інтернет-сайт тестер швидкості показує, що ваша швидкість нижче заявленої в тарифному плані. Всі вживані тести швидкості не дають реальної інформації. Як і в минулому варіанті рекомендується завантажити якийсь файл і переконатися, що швидкість відповідає дійсності.

При максимальному навантаженні при скачуванні, наприклад, якщо швидкість 512 Кб / сек, то максимальна швидкість скачування може бути 64 Кб / сек (також варіює в районі 48 Кб / сек і це вважається нормою).