В даному розділі ви можете ознайомитися з квитками з різних предметів, шкільними і екзаменаційними топіки з англійської та німецької мови, конспектами, а також матеріалами з педагогічної практики.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Детермінанти міжкультурної комунікації
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до природи
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Відносно людини до природи можливі три варіанти:
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp - природа сприймається як контрольована людиною;
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp - природа сприймається какнаходящаяся в гармонії з ним;
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp - природа сприймається як обмежує його.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Залежно від варіанту ставлення до природи поведінкові реакції людей розташовуються в діапазоні від вільного волевиявлення до фаталізму. Наприклад, в індустріальних країнах домінує перший варіант, коли людина панує над природою, яка знаходиться в його розпорядженні. Поведінка людини в таких культурах грунтується на переконанні, що людині все підвладне, все його побажання можуть бути виконані, якщо докласти до цього достатньо зусиль. При варіанті гармонії з природою не робиться відмінностей між життям людини і природою, все вчинки і види діяльності здійснюються відповідно. з природою. Такого роду поведінка характерна для японської та китайської культур. У варіанті підпорядкування людини природі домінують фаталистические переконання. У культурах даного типу будь-які події сприймаються як неминучі, а поведінка людей Визначається такого роду подіями. Представники цих культур рідко дають обіцянки, але якщо порушуються заздалегідь розроблені плани, то ці порушення сприймаються як неминучі, що не підлягають і не піддаються контролю. Таке ставлення до природи характерно для культури американських індіанців, а також культур народів з натуральним веденням господарства.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до часу
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Кожна культура має свою власну мову часу, який необхідно вивчити, перш ніж на ньому спілкуватися. Так, якщо західна культура чітко вимірює час і запізнення в ній розглядається як провину, то у арабів, в Латинській Америці і в деяких країнах Азії запізнення нікого не здивує. Більш того, для нормального і ефективного спілкування там прийнято витратити якийсь вреия на довільні бесіди, не проявляючи поспішності, яка може стати причиною культурного конфлікту.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp За критерієм ставлення до часу можна визначити культурну спрямованість людського життя, яка може бути орієнтована в минуле, сьогодення і майбутнє. Представники кожної культури можуть використовувати всі три можливості орієнтування в часі, але при цьому якась одна з них переважає. У культурах з переважною орієнтацією на минуле головна увага приділяється традиціям, тісним родинним та родинними зв'язками. Цей тип культури дозволяє фокусуватися на кількох діях одночасно, не завжди слідувати запланованих термінів, змінювати плани, займатися справами у міру можливості, часто повільно, оскільки час сприймається як невичерпний ресурс, який ніколи не закінчується. У зв'язку з цим характерними рисами даних культур є звички спізнюватися і змінювати терміни виконання завдань без вибачень і вказівки причин, спроби вирішити кілька проблем одночасно, утримання від твердих зобов'язань або чітко обумовлених термінів.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Практичним прикладом того, як обходяться з часом в різних культурах, служить відношення людей до пунктуальності. У багатьох країнах пунктуальності надається велике значення. Наприклад, в Німеччині, Швейцарії та деяких інших країнах Європи, а також в Північній Америці зазвичай очікується своєчасне поява співрозмовника. Причому існує певна «шкала» запізнень і для кожного ступеня цієї шкали передбачається відповідна форма вибачення. Так, неписані правила ділового етікеrа європейських культур дозволяють спізнюватися на зустріч не більше ніж на 7 хв. Більша запізнення є демонстрацією власної несерйозності: 11 хвилин загрожує втратою довіри партнера. Студенти, що чекають в аудиторії викладача, можуть покинути її через 15 хвилин і будуть праві.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Орієнтація на даний проявляється в тих культурах, де люди не цікавляться минулим, а майбутнє для них невизначено і непередбачувано. У таких культурах час фіксоване, люди пунктуальні, цінується відповідність планів і результатів. Події відбуваються швидко, бо час звичайно, є незворотнім і тому дуже цінно.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp У процесі міжкультурної комунікації партнери зазвичай керуються своїми мірками часу і застосовують їх один до одного. При цьому обома сторонами не враховуються ті приховані сигнали, та інформація, яка міститься і виражається в інший временн6й системі. Так втрачається важливе джерело інформації, і спілкування виявляється малоефективним. Щоб уміти розуміти приховані сигнали і краще орієнтуватися в чужій культурі, необхідно добре знати її тимчасову систему.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Як правило, при взаємодії жоден контакт між людьми, що належать до різних тимчасовим системам, не обходиться без стресу. При цьому дуже складно уникнути негативних емоцій, якщо доводиться підлаштовуватися під іншу тимчасову систему. Тут важливо пам'ятати, що на вчинки людей з іншої системи часу не можна реагувати точно так же, як на ті ж вчинки людей зі своєї тимчасової системи. Багато речей, наприклад, запізнення або «раптовий» перенесення зустрічі, мають інше, а іноді і просто протилежне значення.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до простору
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Кожній людині для нормального існування необхідний певний обсяг навколишнього простору, котopoe він вважає своїм особистим. Розміри цього простору залежать від ступеня близькості з тими чи іншими людьми, від прийнятих в даній культурі форм спілкування, від виду діяльності і т.д. Цьому особистому простору надається велике значення, оскільки вторгнення в нього зазвичай розглядається як замах на внутрішній світ людини.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Почуття особистого простору люди інтуїтивно дотримуються при спілкуванні з представниками своєї культури, що, як правило, не створює проблем для комунікації. Однак при спілкуванні з представниками інших культур дистанція спілкування створює такі проблеми, оскільки ставлення до простору в кожній культурі обумовлено її особливостями і може помилково розумітися представниками іншої культури. Справа в тому, що більшість людей сприймає простір не тільки очима, а й усіма іншими органами почуттів. Починаючи з дитинства, людина засвоює значення просторових сигналів і в рамках власної культури може їх безпомилково впізнавати. Однак при спілкуванні з представниками інших культур органи чуття людини не в змозі точно витлумачити незнайомі просторові. сигнали, що може стати причиною нерозуміння або конфлікту.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Відповідно до параметром ставлення до простору культури поділяються на ті, в яких переважна роль належить: 1) громадському простору; 2) особистого простору.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Для культур першого типу характерно невелику відстань між індивідами в процесі спілкування, часті дотики один до одного, спільне проживання в одній кімнаті, відсутність особистих офісів на робочих місцях і т.д. Для представників таких культур вважається нормальним оглянути особисті речі інших людей, прочитати будь-які відкриті тексти в чужих приміщеннях, заглянути в гості до друзів без попередження.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp У культурах другого типу дотику допустимі переважно між близькими людьми або носять суто ритуальний характер, дистанція спілкування - не менше витягнутої руки; як правило, члени сім'ї мають окремі кімнати, а на роботі всі співробітники - окремі офіси, повагу будь-якого тексту, призначеного для іншої особи, розцінюється як грубий вчинок, візити заздалегідь узгоджуються, оскільки поява без попередження розглядається як вторгнення в особистий простір.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Таким чином, реакція людей на одні і ті ж просторові сигнали майже завжди різниться в різних культурах. У тих країнах, де люди задовольняються відносно невеликим особистим простором, штовханина на вулиці, коли всі один одного стосуються або навіть штовхають, сприймається як нормальне явище. У цих культурах люди не бояться прямих фізичних контактів. До них відносяться культури таких країн, як Італія, Іспанія, Франція, Росія, країни Близького Сходу та інші. В інших культурах, наприклад в культурах північноєвропейських країн, Німеччини, США, люди, навпаки, максимально прагнуть уникнути близьких дистанцій або дотик. Динаміка рухів і особиста дистанція при розмові являютcя невід'ємною частиною процесу комунікації. Та дистанція при розмові, яка допускається між чужими людьми, показує динаміку комунікації, яка проявляється в рухах. Якщо співрозмовник підходить надто близько, ми автоматично робимо крок назад. Так, латиноамериканці та європейці в звичайній обстановці розмовляють на різних відстанях, але при спілкуванні один з одним латиноамериканець буде намагатися виявитися на звичному для нього відстані, а європейцем це прагнення буде сприйнято як вторгнення в його особистий простір, і він постарається відсунутися. У відповідь латиноамериканець постарається при наближатися знову, що європеєць розцінить як прояв агресії.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Просторовий фактор в комунікації може також служити для вираження відносин панування - підпорядкування. Однак в кожній культурі прийнято різні сигнали, які виражають відносини у владі.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Наприклад, в Німеччині і США верхні поверхи офісів зазвичай призначені для керівних співробітників фірми або відділу. При цьому кутові офіси з найбільш широким оглядом займають, як правило, головні менеджери або власники фірм. У Росії керівні співробітники намагаються уникати верхніх поверхів, вважаючи за краще розміщувати свої офіси на середніх поверхах будівлі. Схожа картина спостерігається і у Франції. Це пояснюють тим, що влада і контроль в цих країнах зазвичай виходять з центру.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до спілкування
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Цей критерій поділяє культури на висококонтекстуальние і нізкоконтекстуальние.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Очевидно, що характер і результати процесу комунікації визначаються серед іншого ступенем інформованості його учасників. У деяких культурах для повноцінного спілкування необхідна додаткова докладна інформація. У таких культурах практично відсутні неформальні мережі інформації і, як наслідок, люди, виявляються недостатньо поінформованими. Такі культури називають культурами з низьким контекстом. Для даного типу культур характерно зневага контекстом - все значення повинні бути виражені вербально, а все необхідне для спілкування обговорюється безпосередньо в його ході. Крім того, в цих культурах важливе значення надається формальному спілкуванню, переваги не беруться відкрито, не вітається емоційність. У нізкоконтекстуальних культурах не беруться до уваги непрямі сигнали і натяки, а типові непрямі невербальні сигнали розшифровуються однозначно.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Навпаки, в інших культурах у людей немає необхідності в отриманні більш повної інформації. Тут люди потребують лише в незначній кількості додаткової інформації, щоб мати ясну картину того, що відбувається, так як в силу високої щільності неформальних інформаційних, мереж вони завжди виявляються добре поінформованими. Такі суспільства називаються культурами з високим контекстом. У культурі даного типу велике значення надається факторам, які супроводжують процес спілкування (місце, час, статус і т.п.), традиціям, невербальних елементів комунікації. Спілкування характеризується увагою до формальностей, емоційністю, імпульсивністю і частим сприйняттям деловиx відносин як особистих. Типовою формою поведінки в таких культурах є перевагу особистого спілкування письмового, оскільки особистий контакт надає більше можливостей отримувати значення з контексту спілкування. nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Облік контексту або щільності інформаційних мереж культури є обов'язковим елементом успішного розуміння тієї чи іншої події.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Тип інформаційних потоків
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до особистої свободи
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp За даним критерієм культури поділяються на індивідуалістичні і колективістські. Для перших характерний акцент на особистому Я і на особистості як основний одиниці і цінності суспільства. В умовах культур цього типу індивід незалежний від інших індивідів в рамках культурних норм даного суспільства і несе відповідальність за всі свої дії і вчинки. У таких культурах високо цінуються лічнaя ініціатива, особисті досягнення, рішення приймаються індивідуально, у всьому переслідуються особисті цілі, поширене прагнення покладатися тільки на себе, позитивно оцінюється конкуренція з іншими індивідами. У поведінці представників індивідуалістичних культур простежуються дії, спрямовані на те, щоб їх помітили і визнали їх особисті досягнення.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp В колективістських культурах головним є поняття Ми. Відповідно до цього досягнення кожного індивіда асоціюються зі спільною, груповий діяльністю. Тут групові цілі, погляди, потреби домінують над особистими і тому особистість у всьому залежить від колективу і ділить з ним відповідальність за все, що відбувається. Найбільш цінними тут визнаються такі якості людини, як співпраця, спільна діяльність, скромність. У цих умовах вважається непристойним підкреслювати свої переваги і досягнення. Для колективістських культур характерно очікування визнання власних достоїнств через оцінки, висловлені іншими.
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Ставлення до природи людини
nbspnbspnbspnbspnbspnbsp Цей критерій грунтується на особливостях характеру людини та її ставлення до загальноприйнятих норм і іншим людям. Відповідно до таким підходом людська природа допускає, що людина може бути хибним і тому потрібен контроль за його поведінкою. Існують культури, які вважають людини спочатку гріховним. У таких культурах чітко визначені поняття добра і зла, гарного і поганого. Цим поняттям надається велике значення, оскільки на них базуються основні культурні цінності даного суспільства. Протилежністю цього типу є культури, в яких сутність людини вважається спочатку позитивної, а оскільки людина сама по собі позитивний, то поняття хорошого і поганого щодо, так як залежить від конкретних обставин. Норми поведеніяі закони повинні застосовуватися в цих культурах гнучко, а їх порушення або недотримання може принести і позитивні результати.