Довіряти спілкування зі страховиком посереднику тепер може виявитися невигідно
Фото: Е. Розумний / Відомості
МАКС ввела додаткову угоду про порядок виплати страхового відшкодування: клієнти підписують його при укладенні договору ОСАГО, розповіли «Відомостям» два клієнта страховика. Копія угоди є у «Ведомостей». По ньому клієнт зобов'язується при ДТП самостійно звертатися в компанію, не переуступаючи прав вимоги іншій особі, інакше йому загрожує штраф в 30 000 руб. і відшкодування всіх витрат страховика по суду (штрафи, пені. - «Ведомости»).
Страховики підключать до боротьби з Автоюрист Верховний суд
Для добропорядного клієнта цей документ - просто попередження про те, де можна врегулювати збиток, «щоб він не бігав, не шукав», продовжує вона, запевняючи, що це добровільна угода, яку клієнт може не підписати і «ніхто його не змусить». Клієнти МАКС запевняють зворотне: вони пишуть на форумах і в блогах, що компанія «змушує підписувати угоду», без нього система не дасть укласти договір.
Юристи вважають цю вимогу нікчемним і обмежує права клієнтів. Штраф є незаконним, закон про ОСАГО і положення Цивільного кодексу (ЦК) не забороняють потерпілому діяти через уповноваженого представника, заборона на переуступку прав також ніде не прописаний, зауважує адвокат «Оганян, Арапов і партнери» Едуард Оганян: «Факт звернення особисто або через представника не може впливати на обов'язок страховика здійснити виплату за страховим випадком і вже тим більше сплачувати клієнту за це штраф ».
Це суперечить ГК, вважає заступник керівника Федеральної антимонопольної служби (ФАС) Андрій Кашеваров, відзначаючи, що це вже цивільно-правові відносини, а ФАС розглядає випадки, коли компанія займає домінуюче становище на ринку.
Сумніваються в ефективності методу МАКС і страховики. Пункт угоди про заборону діяти через представника може бути оцінений судами як незначний, оскільки суперечить закону про захист прав споживачів, погіршуючи становище споживача, підтверджує юрист страховика з топ-5. Обов'язок клієнта не передавати свої права іншій особі до врегулювання всіх питань по виплаті не суперечить законодавству, клієнт, який підписав документ, не звільняється від відповідальності за порушення його умов, але розмір штрафу може бути знижений судом до розумних меж, вважає він.
«На мій погляд, така практика не має права на існування, тому що несе обмеження прав клієнта», - говорить заступник гендиректора «Ингосстраха» Ілля Соломатін. «Сумніваюся в юридичній силі такого документа, підозрюю, що суди навряд чи погодяться з такими штрафами», - згоден заступник гендиректора «РЕСО-гарантії» Ігор Іванов.
Навіть добровільні угоди не повинні обмежувати права клієнта, а закон не забороняє переуступку прав вимоги, говорить заступник гендиректора юридичної компанії «Главстрахконтроль» Інна Жаврида, іронізуючи, що «у страховиків все апріорі добровільно, а клієнти і юристи - шахраї, які прагнуть отримати максимальні виплати» .