Що таке сторітеллінг?
Почнемо з історії. У 90-х жив-був керівник компанії Armstrong International Девід Армстронг. І шукав він ідеальний спосіб впровадження корпоративних цінностей своїм співробітникам.
Можна було вчинити, як будь-яка інша компанія: прописати все в інструкції і керівництві. Наприклад, "ми цінуємо клієнтів" - так само написано у всіх. А як їх "цінувати"? Писати повідомлення з текстом "ми вас дуже сильно любимо" або дарувати шоколадки при кожній зустрічі?
На одному з семінарів з менеджменту Девід почув популярну в той час теорію: «МВWA, або управління під час прогулянки по окрузі». Ця ідея надихнула Армстронга і незабаром з'явилася його власна теорія, що стала успішною практикою: "МВSА" - Managing by Storying Around.
Цей маркетинговий інструмент застосуємо в будь-якій сфері від виробництва підлог до HoReCa. Багато компаній, самі того не підозрюючи, використовують сторітеллінг - в розділі "про компанію".
Сторітеллінг в прикладах
1. Історія - вирішення проблеми
Пишіть тексти, які можуть допомогти, пояснити, розставити все по місцях. На прикладах все набагато простіше, погодьтеся?
Я дуже люблю хорошу каву. Мені потрібен не просто кофеїн (з цим було б простіше), мені важливий саме сам напій. Більш того, кофеїн мене не торкає особливо, я спокійно прокидаюся без чашечки кави, зате з задоволенням випиваю каву перед сном.
2. Про хліб і видовища
Ми любимо, коли нас розважають. Пишіть про емоції - історії про успіх і про провал, страшні історії, історії про кохання. Ви, як оповідач, повинні змусити читача співпереживати герою історії.
Творець сервісу для пошуку компаній і послуг HiLOOK розповідає. як з простого селищної електромонтера він перетворився на успішного власника трьох інформаційних порталів в різних містах:
3. Пишіть для цільової аудиторії
Розповідайте про проблеми певних груп людей, чим ближче історія до аудиторії - тим ближче аудиторія до вас.
Олександр Бровін, засновник велобренда "Mini Wings", ділиться історією створення міні-крил для сідла і заодно згадує про насущні проблеми велосипедистів.
4. Не забувайте про структуру тексту
Як розуміти 80% фільму англійською.
Розповім вам історію однієї учениці. Карина багато вчила по книгах. Запам'ятовувала правила, вчила слова, але ніяк їх не застосовувала. Боялася говорити.
Коли вона прийшла до нас в школу, то першим ділом ми їй порадили вибрати серіал англійською і повторювати фрази за героями. Вона вибрала дівчачий американський серіал. Він шалено сподобався. Вона завжди дивилася його з англійськими субтитрами. Особливо їй запам'яталася серія, яка вирішувала результат усього серіалу. Думаєте, Карина чекала субтитри? Ні! Не встигнувши прокинутися з ранку, вона включила серіал.
Вже потім Карина сказала мені:
- Знаєш, я зазвичай без субтитрів розумію від сили половину. Чую знайомі фрази і вирази, але не більше того. А тут мені ТАК хотілося зрозуміти, про що мова, що я почула якщо не кожне слово, то відсотків 80 точно. І це так круто!
<.>
Схема проста:
1. Виберіть фільм або серіал за своїми інтересами. Це повинно бути щось, що вам шалено подобається.
2. Включайте його англійською. Максимум - з англійськими субтитрами.
3. Дивіться і насолоджуйтеся. Вибирайте фрази, які зачепили вашу увагу. Розбирайте їх, запам'ятовуйте і використовуйте.
4. Повторюйте за героями. Почули фразу - чи прочитали по субтитрами, - повторіть її. Здорово, якщо ви будете наслідувати інтонацій. Чи не помітите, як ваше вимова стане точь-в-точь як у героїв. Головне, щоб фільм або серіал не була індійський;)
Спробуйте позайматися за такою схемою. Місяць щоденної практики і ви виявите, що дивіться фільми і розуміти людей і навіть зрозуміти 80% слів.
5. На першому місці - герої історії
Їх відчуття, світ їх очима - все це читач повинен побачити через призму вашої розповіді.
6. Оригінальний сюжет
Історії безмежні. Це як збирати "лего" - кожен раз виходить щось нове. Частинки, збираючись разом, створюють унікальний предмет. Так і з історіями - ви їх будівельник, збираючи маленькі шматочки воєдино, ви отримуєте нову історію.
7. Зв'язок з читачем
Андрій Зінкевич в своєму блозі розповідає про ефективність лідмагнітов на прикладі походу в магазин за джинсами.
8. Конфлікт
Внутріособистісний, сімейний, в колективі. Історія без конфлікту - це історія без історії. Але хеппі-енду чекають нарівні з сумним кінцем, не переборщіть зі злістю.
Журналістка Ганна Шубіна розповіла історію пермського скейт-парку. після якої міська влада звернула увагу на його проблеми і почали реконструкцію.
Перший раз в пермський екстрим-парк я потрапила в той момент, коли у мене була зламана рука. Неприємність з рукою вийшла через банальну криги на асфальті. Проте в гіпсі я була забезпечена увагою хлопців, захоплених скейтами і сноубордами. Всі вони бачили в мені товариша по нещастю і навперебій розповідали про свої переломах. З гіпсом я стала для хлопців своєї і змогла поглянути на життя парку з іншого боку.
9. Інтрига
Зберігайте інтригу до переможного кінця. Прісні історії нікому не цікаві. Хороша історія - це американські гірки. З перепадами настрою, з несподіваними поворотами.
10. Менше відхилень від теми
Ліричні відступи допускаються, відверті відхилення - немає. Якщо ви пишете про кульових опорах в автомобілях і раптом згадали про те, як вас учив автомобільної справи батько - відмінно. Але інформація про те, яке в той день було небо блакитне, більше схожа на відхилення від теми.
Ці поради допоможуть розповісти про себе в цікавому форматі. Складні ідеї можна донести за допомогою простих історій. І не забувайте, що ви пишете про людей і для людей.