Клієнтоорієнтовані компанії, піклуючись про зручність відвідувачів, зазвичай прямо біля входу в офіс розташовують ресепшн. Саме тут привітний адміністратор, секретар зустріне клієнта, уточнить мета звернення, підкаже, до кого звернутися, запропонує кави. Будучи «обличчям компанії», стійка ресепшн відображає ті ідеї, які власники хочуть донести. Мета її - справити потрібне враження, створити образ компанії.
Зручна стійка ресепшн - одна зі складових ефективної роботи адміністратора
Але кожна стійка не тільки звернена до відвідувачів, вона має і «зворотний бік». Стійка-ресепшн - робоче місце співробітника компанії. Тут працівник проводить цілий робочий день. І адже завдання адміністратора не тільки в привітанні відвідувачів.
Зазвичай саме на ресепшн ведеться попередній запис і облік клієнтів, розподіляється клієнтський потік між співробітниками компанії, які виконують однорідні функції. Саме адміністратор приймає поздоровлення у свята, першим стикається з невдоволенням і агресією, вирішує виникаючі проблеми. І від того, наскільки зручно організовано робоче місце, залежить не тільки ефективність роботи, але і настрій. А настрій працівника ресепшн - це один з його інструментів, що дозволяють вплинути на задоволеність клієнта.
Як зробити стійку ресепшн не тільки красивою, але і зручною для роботи?
В першу чергу, зручність і комфорт співробітника забезпечує дворівнева стійка. Така організація робочого простору дозволяє приховати від погляду відвідувачів ті внутрішні документи, з якими працює співробітник, та й самому працівнику комфортніше, він відчуває себе захищеним вищим зовнішнім рівнем робочого столу.
При цьому висота зовнішнього краю стійки повинна бути такою, щоб співробітник ресепшн добре бачив входять відвідувачів. Якщо в офісі передбачена зона очікування, то вона також повинна потрапляти в поле зору адміністратора. Завдання вирішують за допомогою дзеркал або камер спостереження.
Ширина стільниці вибирається залежно від вільного простору, розміру моніторів.
Внутрішнє наповнення включає викочування підставку для системного блоку, місце для принтера, тумбу для документів, окрему полицю або шафу для особистих речей працівника.
Слід звернути увагу на організацію кабель-каналів. Поширення офісної техніки призвело до того, що сучасний працівник живе, обплутаний численними кабелями. При цьому дуже негарно виглядає, якщо виходячи з-за стійки, адміністратор плутається ногами в проводах. Щоб цього не відбувалося, всі кабелі повинні бути надійно закріплені, причому не на рівні підлоги.
Ще один нюанс стосується офісної техніки та комп'ютера. Як відомо, в принтері регулярно закінчується папір, комп'ютер «зависає», а мережевий кабель раптом перестає бачити мережу. Позбавте своїх співробітників від необхідності при відвідувачах лізти під стіл в пошуках кнопки перезавантаження. Всі необхідні перемикачі, розетки повинні розташовуватися на рівні робочої поверхні. А перед принтером має бути достатньо вільного простору для зручної закладки паперу в лоток.
Дрібниці, з яких складається враження чіткості, професіоналізму співробітників і компанії в цілому, багато в чому визначаються ефективною організацією робочого простору.
Виставкові стенди
і мобільні конструктори