Ми пропонуємо популярні нлп тренінг. а також курси з продажу та роботі з клієнтами. які допоможуть Вам отримати знання і збільшити ефективність Вашої роботи.
Уміння поводитися з людьми - це товар, який можна купити точно так же, як цукор або кава. І я заплачу за таке вміння більше, ніж за що-небудь другое.Джон Девідсон Рокфеллер
Уміння домовлятися - один з найбільш необхідних навичок в житті. Будь-яка вдала угода, вигідний контракт або перспективне бізнес-угоду починається з успішних переговорів. Навіть суперечка з друзями, куди поїхати на риболовлю - це теж переговори. Адже спочатку в будь-якому випадку треба буде розв'язати «куди їдемо», а вже потім готувати вудки. Про тонкому мистецтві вести переговори і про особливості тренінгу «Переговори без поразок» розповідає засновник центру «Бізнес-клас», підприємець і бізнес-тренер Борис Польгейм:
Кореспондент: Борис, в чому завдання-максимум тренінгу «Переговори без поразок»? Чого ви навчаєте слухачів програми?
Борис Польгейм: Я думаю, головне завдання нашого тренінгу - навчити ефективній схемі переговорів, універсального підходу, що дозволяє вести діалог, дотримуючись баланс інтересів - своїх і партнера. Адже саме це є фундаментом довгострокового співробітництва.
При цьому ми намагаємося уникнути примітивних шаблонів. Можна спростити програму, і вчити так: зайдіть в кімнату, привітайтеся, запитаєте про справи і т.д. Наш досвід показує, що якщо подібні питання чи не продиктовані вашим особистим бажанням, а завчені на тренінгу, то це тільки шкодить мети переговорів. Награна фальш завжди руйнує атмосферу довіри. Можна не запитати про погоду і про те, «як ви доїхали» - і зустріч, проте, пройде чудово.
З іншого боку, якщо ви не вмієте адекватно заявляти про свої інтереси і з'ясовувати інтереси партнера, то це може провалити будь-які, навіть здаються легкими, переговори.
Наведу простий приклад. На початку тренінгу ми проводимо вправу, яке стало класичним - «Як поділити апельсин?». Двоє учасників отримують завдання поділити унікальний апельсин. При цьому чудо-цитрус всього один, і він - ось невдача - життєво важливий обом учасникам. Одна тонкість: в письмовому завданні першому переговірнику ми пишемо, що йому потрібна тільки м'якоть для отримання соку, а другого потрібно виключно шкірка - з них він зробить цукати. Повірте, три чверті людей не можуть домовитися. Хоча, як видно, їх цілі не суперечать одна одній.
К. - Наскільки затребувана українськими слухачами ця програма?
Б.П. - Дуже затребувана. З моєї точки зору, вУкаіни не надто розвинена культура переговорів, ми ставимося до вирішення спірних питань надмірно емоційно, навіть агресивно. Крім того, у нас досить негативістська культура спілкування. Ми поспішаємо сказати «НІ». Можна почути «НЕ знаєш ти ....» Або «НІ Чи є у тебе ...», замість «Чи знаєш ти ...» і «Чи є у тебе ...».
З іншого боку, Украінане вельми креативні, і якщо ситуація безвихідна, можуть проявити чудеса дипломатії.
К. - На яку аудиторію орієнтований тренінг?
Б.П. - За моїми спостереженнями, мистецтво вести переговорів цікаво всім, не тільки менеджерам і підприємцям. Адже переговори - це будні нашого життя, переговори - це суперечка з колегами, взаємини в сім'ї, зустріч з потенційними партнерами. Дипломатичність і такт потрібні будь-якій людині.
Умовно нашу аудиторію можна розділити на 3 частини. Це початківці менеджери, бізнес-леді та керівники компаній.
К. - У чому ключова ідея тренінгу?
Б.П .- Я б описав її відомою цитатою: «Залізна рука в оксамитовій рукавичці». Слухачам належить навчитися твердо по суті, але в м'якій формі за змістом, відстоювати свої інтереси. Наш досвід підказує, що це найкращий підхід до створення справжніх, партнерських відносин.
К. - Які ключові навички повинні сформуватися у слухачів після проходження програми?
Б.П. - По-перше, потрібно навчитися налаштовуватися на спокійний, зважений діалог. Якщо ви і ваш візаві прийшли на зустріч стиснувши кулаки, з наміром «не поступитися ні п'яді» - толку від такого спілкування точно не буде. Потрібно навчитися розряджати атмосферу, домовившись, що переговори - це діалог партнерів, а не сварливого з'ясування стосунків.
Найважливіший навик, якому ми вчимо на тренінгу - вміння чітко і ясно, без емоцій, розповісти про свої потреби і своє бачення ситуації. І настільки ж скрупульозно і методично з'ясувати інтереси вашого партнера. Складно навіть уявити, наскільки велике число людей, які не вміють щиро розповідати партнерам власні потреби і дуже страждають від цього.
Крім того, необхідно навчитися твердо, але коректно говорити важкі речі. При цьому, безумовно, уникаючи конфліктних ситуацій. Ну і нарешті, абсолютно необхідна для досвідченого переговірника вміння знайти «супервиграші», а саме - додаткові точки дотику, які можуть ще більше об'єднати вас і вашого партнера. Історія з апельсином наочно показує, як не вистачає нам часом подібного досвіду.
К. - Чи використовуєте ви психотехнології, подібні НЛП?
Б.П. - Я не виключаю, що подібні НЛП технології працюють. Але, з іншого боку, я переконаний, що дані техніки вимагають певний час на вивчення. Наше завдання - дати слухачам навички, які вони зможуть використовувати вже завтра.
Разом з тим, наш досвід підказує, що використання НЛП може виглядати смішно і часом безглуздо. Відкритість, концентрація на суті переговорів, а не на бажанні «впливати» на партнера може дати куди більший ефект.
К. - Як ви думаєте, чи є люди, з якими неможливо домовитися?
Б.П. - Так, безумовно. І наша система дозволяє швидко зрозуміти, що діалог в конкретній ситуації марний, і при цьому комфортно завершити переговори, не зіпсувавши відносин. Хто знає - може бути завтра це питання буде вирішено швидко і безболісно?
К. - У чому ключова відмінність «Переговорів без поразок» від інших програм?
К. - Типова ситуація: тренінг закінчився, і через якийсь час інформація забувається. Як зробити так, щоб отримані навички переговорів не забувалися?
Б.П. - Знаєте, вміння вести переговори - це навичка, який ви будете тренувати все своє життя. Так що можливості використовувати отриманий досвід у минулих програму «Переговори без поразок» буде більш ніж достатньо. Варто почати з завтрашнього дня.
Крім того, ми даємо слухачам звучну, що запам'ятовується формулу, яка дозволяє швидко налаштуватися перед важливою зустріччю, згадати ключові принципи переговорів. Досвід проведення тренінгу, в якому брали участь як співробітники моєї компанії «Аква-лого», так і учасники «Клубу керівників», дозволяє небезпідставно вважати, що наш метод ефективний.