Можливі помилки, пов'язані з Apple ID
Є кілька типів помилок, які можуть виникнути при роботі з Apple ID:
Сталася помилка підключення до сервера Apple ID
По-перше, вона може виникнути через те, що на серверах Apple дійсно ведуться якісь технічні роботи, але шанс цього дуже малий. Швидше за все, причина в наступному:
Збій перевірки - ця помилка виникає при використанні офіційних додатків від Apple - ITunes, App Store, Apple Music, ICloud і т. П. Причини виникнення у неї ті ж, що і у попередньої помилки.
Невірний Apple ID
Apple ID заблокований
Усунення помилок (в тому числі при підключенні до сервера)
Перед тим як перейти до індивідуального усунення кожної з можливих помилок по черзі, спробуйте виконати наступні дії.
перезавантаження пристрою
Можливо, просте перезавантаження вирішить проблему, так як всі процеси і додатки перезавантажити разом з пристроєм і почнуть працювати коректно. Тобто, цей варіант підходить у тому випадку, якщо помилка виникає через самого додатка.
Перевірка працездатності серверів Apple
Якщо у вас з'являється повідомлення «Помилка підключення до сервера Apple ID», тобто спосіб, за допомогою якого можна перевірити, чи дійсно сервера в даний момент не працюють, або ж проблема в облікового запису. Переходимо за цим посиланням
Перевіряємо, чи працюють сервера
Перевірка справності інтернет-з'єднання
Спробуйте зайти в будь-яке інше додаток, що вимагає підключення до інтернету, і переконайтеся, що всі сторінки в ньому будуть завантажуватися. Спробуйте перепідключитися до Wi-Fi або мобільного інтернету.
Перепідключатися до інтернету
Налаштування дати і часу
Додатки можуть працювати некоректно, якщо на пристрої виставлені неправильні настройки дати та часу. Пов'язано це з тим, що при підключенні інтернету між даними, що зберігаються на пристрої, і серверами додатки відбувається обмін інформацією і перевірка сертифікатів безпеки.
- Відкриваємо додаток «Налаштування».
Переходимо в налаштування
Перейдіть до розділу «Основні».
Переходимо в розділ «Основні»
Перейдіть до підрозділу «Дата і час».
Переходимо в розділ «Дата і час»
Увімкніть функцію «Автоматично», щоб пристрій самостійно звіряють і встановлювало час і дату через інтернет.
Включаємо функцію «Автоматично»
Якщо постійного доступу до інтернету немає, то краще перейти до розділу «Виставити дату і час».
Переходимо в розділ «Виставити дату і час»
І в ньому виставити настройки вручну, попередньо знайшовши точний час на будь-якому сайті з точними даними, відповідними вашому часовому поясу.
Виставляємо дату і час
Вихід з облікового запису
- Відкрийте програму «Налаштування».
Відкриваємо налаштування пристрою
Перейдіть до розділу «ITunes і App Store».
Переходимо до розділу «ITunes і App Store»
Натисніть на свій унікальний Apple ID.
Натискаємо на Apple ID
У меню, виберіть варіант «Вийти».
Натискаємо кнопку «Вийти»
Переходимо в розділ «ITunes і App Store»
Оновлення операційної системи IOS
- Відкрийте програму «Налаштування».
Входимо в налаштування пристрою
Заздалегідь встановіть з'єднання з будь-якої доступної мережі Wi-Fi.
Підключаємося до інтернету
Перейдіть до розділу «Основні».
Переходимо в розділ «Основні»
Перейдіть до підрозділу «Оновлення ПЗ» і дочекайтеся закінчення процесу пошуку оновлень.
Переходимо до розділу «Оновлення ПЗ»
Натисніть кнопку «Встановити».
Натискаємо кнопку «Встановити»
Чекаємо закінчення процесу завантаження та оновлення системи.
Чекаємо закінчення поновлення
Відключення брандмауера на комп'ютері
- Відкриваємо антивірус, встановлений на вашому комп'ютері.
Переходимо в розділ «Інструменти».
Переходимо в розділ «Інструменти»
Відкриваємо додаток «Брандмауер».
Відкриваємо додаток «Брандмауер»
У вікні, переходимо до розділу Firewall.
Переходимо в розділ Firewall
Прибираємо значок у вигляді вогню навпроти необхідного додатку
оновлення програми
Додаток ITunes на комп'ютері не завжди оновлюється автоматично, так іноді необхідно оновити його вручну:
- Відкриваємо ITuens через меню комп'ютера.
Розгорніть меню «Довідка» і перейдіть до розділу «Оновлення».
Переходимо в розділ «Оновлення»
Якщо доступні оновлення є, вам запропонують їх встановити. Натисніть кнопку «Завантажити iTunes».
Натискаємо кнопку «Завантажити ITunes»
Скидання пароля
Натискаємо кнопку «Забули Apple ID або пароль?»
Заповніть всі необхідні поля, натисніть кнопку «Продовжити» і дотримуйтесь інструкції на сайті.
Натискаємо кнопку «Продовжити»
Усунення помилки «Цей Apple ID не підтримує»
- Переходимо на сайт підтримки Apple і натискаємо кнопку «Звернутися до служби підтримки».
Натискаємо кнопку «Звернутися до служби підтримки»
У блоці «Зв'яжіться з нами» клацніть по кнопці «Довідка».
Натискаємо кнопку «Довідка»
Перейдіть до теми Apple ID.
Переходимо до розділу Apple ID
Переходимо до пункту «Інші розділи про ідентифікатор Apple ID».
Переходимо до розділу «Інші розділи ідентифікатор Apple ID»
Виберіть варіант «Тема відсутня в списку».
Вибираємо варіант «Тема отсутствуем в списку»
Опишіть свою проблему, але, швидше за все, відповіді система не знайде, так що натисніть кнопку «Продовжити».
Натискаємо кнопку «Продовжити»
Вибираємо спосіб зв'язку з підтримкою
Усунення помилки «Необхідна аутентифікація пристрої»
У разі появи цієї помилки вам необхідно перезайти в систему під обліковим записом з правами адміністратора.
- Розгорніть основне меню Mac OS, клікнувши по логотипу Apple.
Розгортаємо головне меню
Виберіть пункт «Завершити сеанс ...».
Натискаємо кнопку «Завершити сеанс ...»
Підтвердіть дію, натиснувши «Завершити сеанс».
Натискаємо кнопку «Завершити сеанс»
на Windows
- На клавіатурі одночасно затисніть комбінацію клавіш Ctrl + Alt + Delete.
Затискаємо кнопки Ctrl + Alt + Delete
У меню, виберіть розділ «Змінити користувача».
Вибираємо варіант «Змінити користувача»
Усунення помилки «Apple ID не найден»
Як уникнути проблем з Apple ID в майбутньому
При використанні серверів Apple можуть виникнути різні помилки, пов'язані з єдиною обліковим записом Apple ID, але будь-яку з них можна вирішити самостійно. Якщо з якихось причин проблему усунути не вийшло, ви завжди можете звернутися в офіційну службу підтримки Apple і отримати допомогу кваліфікованих фахівців.
