Основні види спілкування.
У більшості випадків людина не егоїст, що не альтруїст і не герой, в міру дбає про себе і інших. Тому що більшість випадків - це ситуації, коли турбота про себе, любов до себе і турбота про інших, любов до інших нероздільні, суть одне. Візьмемо любов чоловіка і жінки. Вона тим більше любов, чим більше в ній взаємності. Люблячи жінку, чоловік любить себе, свої почуття, свою душу і тіло. І жінка любить чоловіка значною мірою завдяки тому, що вона любить себе і любить, коли її люблять.
Будь-яке спілкування - а ми купаємося в спілкуванні, - це вулиця з двостороннім рухом. Воно необхідне передбачає взаємний інтерес, приязнь, турботу. Там, де спілкування односторонньо, воно швидко згасає або ледве жевріє ...
Психічний контакт забезпечує в спілкуванні співпереживання, взаємний обмін емоціями. Психічний контакт характеризує спілкування як двосторонню діяльність, взаємний зв'язок між людьми.
У процесі спілкування повинно бути взаєморозуміння між учасниками цього процесу. Саме порозуміння може бути тут витлумачено по-різному: або як розуміння цілей, мотивів, установок партнера по взаємодії, або як не тільки розуміння, а й прийняття, поділ цих цілей, мотивів, установок.
Спілкування спілкуванню ворожнечу. Виділяють наступні види спілкування:
- міжособистісне, групове і міжгруповое, масове;
- довірче і конфліктне;
- інтимне і криміногенне;
- ділове (професійне) і приватне;
- прямий і опосередкований;
- терапевтичне і ненасильницький.
У тому випадку, коли спілкування здійснюється за допомогою немовних засобів, дуже важливе значення мають жести рук, особливості ходи, голосу, а також вираз обличчя (міміка), очі (мікроміміка), поза, рухи всього тіла в цілому (пантоміма), дистанція і т. п. Причому вираз обличчя іноді краще слів говорить про ставлення до співрозмовника. Всім відомі гримаси особи, які виражають відданість, доброзичливість, лестощі, презирство, страх, заздрість і т. П.
У міжособистісному спілкуванні зазвичай застосовуються 2 варіанти мови: усна і письмова.
Письмова мова - це та, якої навчають в школі і яку звикли вважати ознакою освіченості людини. Письмова мова громіздка, містить часто штампи, канцеляризми, але це ціна за точність, однозначність пропозицій, тексту. Письмова мова не допускає різних тлумачень пропозицій, тому її і вважають за краще в науці, ділових і юридичних відносинах. Переваги письмової мови стають вирішальними там, де істотні точність і відповідальність за кожне слово. Щоб вміло користуватися письмовою мовою, потрібно збагачувати свій словниковий запас, вимогливо ставитися до стилю.
Усне мовлення, по ряду параметрів відрізняється від письмовій, є не безграмотної письмовою мовою, а самостійної промовою зі своїми правилами і навіть граматикою. Основною перевагою усного мовлення в порівнянні з письмовою є економність, т. Е. Для передачі однієї і тієї ж думки в усному мовленні потрібно менше слів. Економія досягається завдяки іншому порядку слів, пропуску решт і інших частин пропозицій. Недоліками усного вираження думки є мовні помилки, багатозначність, т. Е. Одне і те ж речення допускає різні тлумачення. Переваги усного мовлення проявляються там, де потрібно виховувати, впливати, надихати, в умовах дефіциту часу захищати свою честь і гідність [3, c. 76].
Мистецтво спілкування передбачає:
# 118; по-перше, бездоганне володіння письмовою мовою (забезпечується освітою);
# 118; по-друге, добре володіння усним мовленням (переваги людей, які володіють та образними, і, одночасно, складними народними зворотами);
# 118; по-третє, вміння правильно встановлювати оптимальне співвідношення усного та писемного мовлення окремо для кожної ситуації.
Невербальні засоби спілкування потрібні для того, щоб:
# 118; регулювати протягом процесу спілкування, створювати психологічний контакт між партнерами;
# 118; збагачувати значення, передані словами, направляти тлумачення словесного тексту;
# 118; виражати емоції і відображати тлумачення ситуації.
Невербальні засоби, як правило, самостійно передавати точно значення (за винятком деяких жестів) не можуть. Невербальні засоби спілкування зазвичай виявляються так чи інакше скоординованими між собою і словесними текстами. Сукупність цих коштів можна порівнювати з симфонічним оркестром, а слово - з солістом на тлі оркестру. Неузгодженість окремих невербальних засобів істотно ускладнює міжособистісне спілкування. На відміну від мови невербальні засоби спілкування усвідомлюються як говорять, так і слухають не в повній мірі. Ніхто не може всі свої невербальні засоби піддавати повного контролю.
З'являється етикет не в епоху Відродження, як іноді пишуть, а набагато раніше, бо стандартні ситуації складалися ще на ранніх ступенях людського суспільства. Наприклад, були ще в родовому суспільстві певні правила, що регламентують поведінку рядового члена роду по відношенню до вождя, до заміжнім жінкам. Існували певні усталені норми при зустрічах вождів різних племен (зачатки дипломатичного етикету). З появою держави, величезної армії чиновників різного рангу етикет поступово ускладнювався, приймаючи часом химерні форми, які зараз можуть здатися смішними і навіть неприємними, що принижують людину. Так, по відношенню до короля (царя) необхідно було демонструвати найрізноманітніші і жорстко регламентовані знаки поваги. Так було у Франції в ХIII-ХV століттях, і не тільки у Франції.
Навіть уже зі сказаного вище можна зробити висновок, що між етикетом і моральністю не можна ставити знаку рівності. Це, можна сказати, два пересічних кола. У чомусь вони збігаються, а в чомусь ні. Багато правила етикету, особливо сучасного, практично збігаються з елементарної, як ми вже зазначили, ввічливістю. Але варто звідси висновок, що людина, строго виконує вимоги етикету, є високоморальним істотою? На жаль, грубіянити, робити підлість можна і вельми "витончено", за всіма правилами етикету. Останній регулює лише зовнішню поведінку, не проникаючи в глибини людського серця. Для моралі це неприйнятно, бо для моральної оцінки важливо знати мотиви того чи іншого вчинку, умови, в яких він зроблений. Мораль сходить до вищих цінностей, а не задовольняється лише правилами пристойності. Відмінність між мораллю і етикетом полягає також і в тому, що моральні аксіоми, постулати порівняно незмінні, стійкі, а етикет дійсно змінюється від століття до століття, від народу до народу. Досить звернути увагу на форму привітання, на одяг і на багато іншого, що носить етикетні характер, тобто регулюється етикетом (додамо - поведінка за столом). У минулому столітті вважалося хорошим тоном додавати до слів приставку "з" ( "да-с", "ні-з" і т.д.). Або, наприклад, були часи, коли дружина, дотримуючись правил пристойності, при від'їзді чоловіка у справах в місто активно демонструвала свою печаль на ганку будинку (криками, сльозами і т.п.). Нині ж все це пішло в минуле. Етикет в повсякденному житті значно спростився, демократизировался.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter