Сьогодні керівники багатьох готелів розглядають СПА, як не саме прибутковий напрямок діяльності. Однак незважаючи на таку точку зору, з кожним днем збільшується кількість потенційних інвесторів в цей підрозділ. Це обумовлено тим, що багато маркетологів розглядають SPA, як одне з головних конкурентних переваг сучасного готелю. Саме тому в даний час надзвичайно актуальним стало питання організації управління або менеджменту SPA management.
Як організувати менеджмент в СПА салоні?
Найважливішим питанням, що стосуються організації менеджменту в СПА є правильний підбір і робота з персоналом. Однією з найбільших проблем в роботі таких салонів є догляд майстрів після того, як вони зберуть базу клієнтів СПА.
РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
Правильне управління SPA передбачає постійну роботу з клієнтами. Керівництво салону повинно постійно піклується про лояльність своїх клієнтів. Крім того, керівництво повинно подбати про створення регламенту внутрішніх відносин, який сприяє організації сприятливої психологічної обстановки в колективі.
Правильна організація роботи салону краси також передбачає дотримання всіх наявних вимог російського законодавства. Це означає, що все обладнання, що використовується в салоні, має пройти відповідне ліцензування. Крім того, надання косметологічних послуг повинно здійснюватися тільки спеціалістами, які мають медичну освіту.
Ефективне управління СПА салоном передбачає розробку програми по його розкручування і просування. Фахівці рекомендують використовувати для цього різні промо-акції, презентації, сезонні програми знижок і т.д.
Переваги партнерської підтримки ElmTree
Для того щоб реалізувати всі перераховані вище аспекти успішної діяльність СПА-салонів, їх власникам буде потрібна допомога професіоналів. Бізнес супровід SPA від компанії ElmTree дозволяє власникам готельного і салонного бізнесу отримати чудові можливості для організації роботи преміального СПА, який буде пропонувати своїм клієнтам виключно високоефективні процедури від кращих фахівців у своїй сфері. Завдяки такій партнерській програмі, власники SPA бізнесасмогут створити сильний бренд на довгі роки.
ElmTree для оптимізації бізнесу
ElmTree дозволяє оптимізувати SPA-бізнес шляхом створення ефективної стратегії, заснованої на постійному розвитку бренду. До процесу створення бізнес-стратегії, як правило, залучаються маркетологи, менеджери по роботі c VIP-клієнтами та інші фахівці, що забезпечують максимальну підтримку SPA-бізнесу. Варто зазначити, що фахівці ElmTree володіють усіма необхідними знаннями, досвідом і досить-таки високим рівнем професійної компетенції для вибудовування успішного бізнесу в сфері надання косметологічних послуг.
Удосконалення бізнес проектів і розвиток продажів
Управління СПА передбачає не тільки оптимізацію всіх, хто має процесів, але і подальший розвиток даного бізнесу, спрямоване на збільшення продажів і, відповідно, прибутку. Це здійснюється за рахунок ефективної інтеграції нових моделей в уже існуючі бізнес-процеси. За рахунок цього, СПА менеджмент підвищує рівень мотивації співробітників і забезпечує гнучкість використовуваної стратегії. Таким чином, вдосконалення бізнес проектів дозволяє зробити салон конкурентоспроможним і затребуваним на різних сегментах ринку.