У чіп закладаються унікальні програмні алгоритми, роблячи його унікальним. Втрата або поломка даної деталі створює помилку 5.
- неправильна установка або засмічення гнізда для карти;
- вихід чіпа карти з ладу;
- збій в програмному забезпеченні або установка невідповідною версії прошивки;
- обладнання несумісне з даним типом карти.
Правильно встановлена карта повинна стикатися контактом із зчитуючим елементом. Уважно перевірте дані місця на предмет забруднення та наявності сторонніх предметів. Пристрій повинен бути до кінця вставлено в спеціальний слот.
Перевірити функціонування даного елемента можна тільки на іншому ресівері. Якщо такої можливості немає, потрібно звернутися в офіційну службу підтримки Триколор. Зробити це можна наступними способами:
- подзвонити в службу підтримки за безкоштовним номером 78005000123. У своєму запиті уточніть, що виникла помилка 5;
- зв'яжіться з фахівцями Триколор через Skype, зробивши дзвінок або відправивши повідомлення;
- особистий кабінет користувача має функцію, що дозволяє залишити заявку з текстом проблеми. Розгляд заявки триває від декількох годин до доби;
- служба підтримки запустила спеціальний онлайн-чат, що дозволяє в будь-який час отримати швидку і точну консультацію.
Усунення програмних несправностей Триколор
- відновлення налаштувань до заводського рівня;
- самостійна перепрошивка обладнання до актуальної версії програмного забезпечення.
Відновлення налаштувань до заводського рівня здійснюється стандартним методом з використанням оригінального пульта управління ресивером.
Відкрийте головне меню і виберіть пункт "Скидання налаштувань". Підтвердіть дії. Перезавантажте ресивер і зробіть початкову настройку обладнання з пошуком каналів. Якщо даний метод не допоміг - слід дотримуватися перепрошивки.