Правила роботи Служби забутих речей, порядок розгляду заяв пасажирів про забутих і втрачених речах в автобусах ВАТ "Група Автолайн".
1. Загальні положення:
У разі виявлення в автобусах ВАТ "Група Автолайн", забуті або загублені речі (за винятком небезпечних для пасажирів відповідно до інструкції з антитерористичної безпеки) передаються на зберігання на склад забутих речей. Зберігання знайдених речей здійснюється протягом нормативного терміну зберігання.
для документів (паспорта, посвідчення та інше) - 5днів;
для речей (за винятком документів) - 3місяці.
2. Права пасажира:
У разі втрати речей в салоні автобуса або мікроавтобуса ВАТ «Група Автолайн» пасажир має право звернутися із заявою через Службу забутих речей на офіційному інтернет-сайті компанії.
3. Обов'язки пасажира:
Особа, яка заявила про втрату речей, має скласти заяву за формою, розміщеною в нижній частині сторінки. Щоб ми змогли Вам реально допомогти, звертаємо Вашу увагу на скільки можливо повне заповнення всіх полів заяви.
Перед складанням заяви, прохання переконатися по базі даних маршрутів регулярного сполучення. що маршрут обслуговується ВАТ "Група Автолайн". Відсутність маршруту в базі даних свідчить про те, що шуканий Вами маршрут обслуговується іншим регіональним транспортним оператором.
Інші Служби забутих речей в м.Москві:
Особа, що привело до видачі знайдених речей, повинна довести своє право на них, вказавши письмово точні ознаки речей, їх вміст або ж пред'явивши ключі до замків, замикаючим речі.
4. Незатребувані речі
Відповідно до встановленого регламентом, всі виявлені в автобусах речі і документи надходять і зберігаються на складах тимчасового зберігання експлуатаційних підприємств протягом нормативного терміну.
Після закінчення нормативного терміну зберігання знайдені документи. незатребувані законними власниками, передаються в:
Бюро знахідок документів ГУВС Москви:
Режим роботи: з 10.00 до 17.00 (п'ятниця - до 16.00), обідня перерва - з 13.00 до 14.00 годин;
Після закінчення нормативного терміну зберігання інші знайдені речі. незатребувані законними власниками - знищуються.
Інформація про речі, на яких відсутня інформація про контактні дані власника, публікується на офіційному сайті компанії на сторінці Склад забутих речей.
5. Строки розгляду заяв громадян про повернення забутих речей.
Заяви громадян про повернення речей, забутих в салоні автобуса, розглядаються в скорочені терміни. Відповідь надається по залишених заявником контактними даними не пізніше 5 робочих днів з моменту надходження звернення.
6.Сведенія, які повідомляють про себе громадяни. направили запит в електронному вигляді, використовуються, зберігаються та обробляються з дотриманням вимог російського законодавства про охорону персональних даних.
Трохи про безпеку: