менше прибутку приносить. Начебто і ціни низькі, і асортимент хороший. - У мене та ж біда. Все ніби добре і продавці посміхаються, а не йде покупець. З розмови двох підприємців.
Вже канули в лету ті часи, коли всі магазини були однаково схожими - порожні прилавки і накрохмалені білі ковпаки у вічно незадоволених продавців. У наші дні, коли магазинів досить багато визначальним фактором вибору крім ціни і асортименту стає і імідж магазину. Наявність привабливого іміджу допомагає покупцю сприймати магазин як щось відмінне від інших, побачити в ньому переваги, відсутні у конкурентів, вибрати його в якості постійного місця для здійснення покупок.
Імідж магазину включає в себе кілька складових, що дозволяють створити цілісний образ торгового підприємства. Але підемо по порядку.
Доцільно розпочати розповідь з необхідності наявності фірмового стилю торгового підприємства. Ця особа компанії, ті риси, за допомогою яких покупець пізнає компанію, послугу, товар. Сюди входить логотип, фірмові кольори, зображення назви і інші графічні рішення, які використовуються в оформленні торгових залів, одягу продавців і оформленні магазину в цілому. Саме фірмовий стиль підкреслює індивідуальність магазину і абсолютно необхідний, коли підприємство має мережу магазинів.
Інтер'єр магазину повинен бути виконаний у фірмовому стилі. Крім цього повинен бути ще й зручним, і комфортним для покупців. Це і якісне торговельне обладнання - його розташування і привабливість. Це і чистота торгового залу, і викладка товарів. Все це в комплексі створює позитивну атмосферу в магазині і має в своєму розпорядженні до здійснення покупок.
Ну і останньою складовою можна виділити спеціальні заходи в торгових залах магазинів. Сюди відносять і промо-акції, і дегустації нових продуктів, і періодичні зміни торгового залу. Як правило, промо-акції та дегустації проводять виробники продуктів мул їх представники. Магазину тільки потрібно надати майданчик. На цьому наголошує імідж магазину, показує його прихильність сучасним технологіям торгівлі. До того ж, в нашому нерозпещеного подібними заходами місті, це дозволить отримати серйозну конкурентну перевагу.
Магазину дуже важливо постійно підтримувати інтерес до власної "персони". Це просто зробити за допомогою змін в торговому залі. Вони можуть бути сезонними, тобто характеризувати перехід до нового часу року. Дослідження показують, що час року впливає на здійснення тих чи інших покупок. Зміни можуть відбуватися і до різних свят. Люди не просто люблять свята, а, згідно з дослідженнями, сприймають час в році, орієнтуючись по святкових дат. Свята задають ритм життя і покупців, і магазину, тому для успішної діяльності необхідно відчувати цей ритм і навіть формувати його.
Таким чином, завдання полягає в тому, щоб не тільки створити зрозумілий покупцям образ, а й зуміти висловити його у фірмовій назві і інших елементах складових імідж магазину.
Власний імідж магазину не тільки зробить його відмінним від конкурентів, збільшить лояльність постійних покупців, а й приверне нових.