«Професія» таємного покупця для Росії вже років шість, як не новина, однак в цьому році прямо якийсь бум «схованок», як вони самі себе називають. І справа тут не в прагненні до справедливості, просто, як виявилося, перевіряючи якість обслуговування в торгових точках, можна отримувати за цю неважку роботу цілком пристойні гроші.
Під маскою іншої людини
Викладач економіки 24-річна Олеся Русакова на свою скромну зарплату ніколи б не дозволила собі похід в елітний салон краси - гроші на мрію вона заробила у вільний час.
- Про таємних покупців я чула ще на лекціях в університеті, коли вчилася, - розповідає Олеся. - Роботу я знайшла в Інтернеті, коли потрібні були гроші. Перевіряти торгові точки вигідніше і легше, ніж, наприклад, стояти з листівками в дощ і мороз по чотири години.
Замовниками перевірок в основному виступають власники банків, ресторанів і магазинів одягу та взуття, які хочуть з'ясувати всі про якість обслуговування «на місцях». Вони укладають контракт з аудиторською компанією, яка наймає таємного покупця і видає йому завдання. «Схованка» отримує чіткий сценарій: що він йде купувати, які питання потрібно задати продавцеві і на які моменти звернути увагу. Після перевірки він заповнює анкету, докладно фіксуючи свої спостереження.
- В одній анкеті може бути 60-100 пунктів, які потрібно заповнити, - ділиться досвідом Олеся. - Наприклад, треба розгорнуто описати, якими саме словами привітав вас продавець або консультант, що сподобалося чи не сподобалося в обслуговуванні.
Аудиторські компанії вважають за краще мати справу з людьми старше 25 років з вищою освітою. Стануть в нагоді і артистичні здібності: «тайник» приходить в магазин під маскою іншої людини, і його ні в якому разі не повинні розкрити продавці - інакше завдання буде провалено.
В середньому за одну перевірку в Москві таємний покупець отримує від 200 до 500 рублів - за 2-3 години роботи це не так вже й мало. Але вигідніше все ж перевіряти цілу мережу торгових точок.
Але і за разовий візит іноді можна заробити тисячу рублів і навіть більше, якщо мова йде про ексклюзивне замовлення.
- Вони надходять до нас нечасто, і знайти під них виконавця нелегко, - каже директор однієї з великих аудиторських фірм Михайло Калашников. - Наприклад, потрібно перевірити елітний автосалон або технічний центр. Відповідно і таємний покупець повинен виглядати і вести себе, як справжній віп-клієнт: під'їхати на авто преміум-класу, бути дорого одягненим. Як не дивно, але навіть забезпечені люди виявляють бажання підзаробити.
Наварити на покупках неважко, але і тут є свої підводні камені. Багато компаній виплачують гонорар через тиждень після проведення перевірки. А деякі і зовсім розраховуються з «ревізорами» тільки після того, як з ними самими розплатиться замовник.
Сьогодні в Росії налічується близько 150 компаній, які співпрацюють з таємними покупцями.
- На початковому етапі краще особисто познайомитися з менеджером аудиторської компанії, - рекомендує Михайло Калашников. - Тоді менеджер буде підлаштовуватися під таємного покупця, пропонуючи йому найбільш прийнятні з оплати та місцерозташуванням вари-анти.
Часто таємні покупці засікають завдання: забувають зробити аудіозапис, задати питання з сценарію або плутають прізвище продавця. Тому робота «схованки» після її виконання перевіряється двічі: спочатку персоналом аудиторської фірми, а потім співробітниками компанії-замовника. І якщо в чомусь «тайник» помилився або збрехав, його можуть позбавити гонорару.
Взагалі, чесний і порядний таємний покупець завжди може заробити на покупках. Навіть під час кризи аудиторські компанії не втратили в замовленнях - навпаки, обсяг перевірок виріс на 30 відсотків. Так що це не тільки швидкий, але і надійний заробіток.
200 - 500 рублів - у стільки оцінюється один візит таємного покупця.
5-6 перевірок реально провести за 1 день при повній зайнятості
від 50 до 150 рублів - витрати на дорогу до об'єкта, в залежності від міста, де проводиться перевірка.
2-3 години займає одна перевірка.
Разом: за день можна заробити від 1 до 3 тис. Рублів.
Зв'язок з відділами
Наша продукція
Собеседнік.ру
Будь-яке передрукування матеріалів сайту можлива тільки при наявності прямої індексується гіперпосилання.