Мама пана ПЖ
Г * р * у * з * і * я / К * у * б * а * н * ь / * Т * а * м * а * н * т- в личку
сумнівається
з іншого боку з власного знову ж досвіду можу сказати, щоб бути хорощие консультантом одного освіти мало, потрібно любити свій "товар", самій бути захопленої цією справою, тоді і ставлення до покупців буде другое.нужно що називається горіти на роботі, тоді і віддача від тебе як від продавця буде 100%.
наприклад на в зміні працювало 2 чаловека, магазин працював до 20.00.в 19.55 дзвонить покупниця і слізно благає почекати її, що мовляв кошак голодний залишиться а Віскас (який везьде продається) він не есть.Дак ось моя напарниця тупо відпрацювавши свою зміну одягається і йде додому покрутивши на прощання у віска.А я залишаюся чекати покапательніцу (((Ось такий різний підхід до людей, це не від професії і освіти залежить, а від суті і людинолюбства
There're worse things I can do
Проблеми з персоналом є у всіх Зоомагія міста (
Одна з причин - відсутність в Ярик ветеринарного вузу, а за вимогами Россільгоспнагляду на більшості позицій повинні бути ветеринари.
І дуже рідко хто з хороших ветовим хоче довго стояти за прилавком.
Ось і доводиться брати якщо не "всіх і кожного", то у всякому разі бути набагато менш прискіпливими на етапі найму.
Намагаємося виховувати, стимулювати, карати - але не з усіма це працює. ((
Тому особисто я, як директор магазину "Природа" буду вдячний за будь-яку інформацію про наші недоліки в обслуговуванні покупців.
Перший працює ярославський інтернет-зоомагазин. www.4paws.ru
Норвезька лісова кішка
Дозвольте висловити думку. Коли рік тому приблизно в один з зоомагазов набирався колектив (я в тому числі), з вет освітою нікого не було. Але магазин не торгував тоді вет препаратами, які згідно із законом може продавати тільки ветеринар. Були кінолог, фелінолог (курси), заводчик собак, студентка сільгосп академії, заводчик кішок.
Перші тижні після відкриття (а це робота 7 днів поспіль з 9 до 22.00), щовечора більшість з нас не спало ночами, а вивчати Інтернет, надзвонювали знайомим ветам з приводу КОЖНІЙ позиції асортименту # 33; # 33; # 33;
В результаті незабаром ми могли консультувати практично з усіх питань # 33; # 33; # 33; Це було реально здорово # 33; Ми любили тварин, ми відмовляли від Кітікет і інших гидот, пояснювали необхідність стерелізація, привчали до лотка, рятували рибок, боролися з Агресивне собак, підбирали неалергічний раціон і тд. Може по прошедствіі часу я ідеалізую, але чесслово, не пам'ятаю ниодного незадоволені клієнта # 33; # 33; Чи не соромилися і в книжку заглянути, якщо чогось не знали.
Потім, з певних причин (описаних в темі "чорний список, куди бути відсутнє")) колектив став розвалюватися. На стажування приходили дівчатка, які на прохання покупців підібрати корм для кошеня пропонували Віскас і тд.
У підсумку пішли всі (крім однієї героїні))).
Нещодавно зайшла туди, побачила новий корм в продажу. Запитала що це, звідки. Мені нічого не пояснили # 33; # 33; # 33; Взагалі народ не викорис # 33; # 33; крім того, що по ньому йде акція))
Мій нинішній начальник днями поскаржився, що його тамтешні продавщиці просто виморожують свій безграмотністю # 33; Щоб підібрати корм для собаки він дзвонив мені, там мабуть морок повний.
Мораль така. У зоомагазе повинні працювати не продавці, а консультанти # 33; # 33; # 33; Люблячі (# 33; # 33; # 33;) тварин # 33; # 33; # 33; З інтелектом вище середнього.
А в природі вони просто запарені, багато роботи, реально не справляються. Краще туди з ранку йти, коли народу мало, тоді все підкажуть.
I believe in what I do