Кожен співробітник компанії - це її піарник
Можна цього не усвідомлювати, але це так і є. Від того, як веде себе співробітник в зовнішньому світі, безпосередньо залежить знак, з яким він піарить компанію: плюс або мінус. В розумних компаніях це давно зрозуміли і не просто контролюють, але активно розвивають цю тему. Ті, хто не замислюється про цю проблему, пожинають часом досить гіркі плоди.
Мова зараз не про те, коли людина навмисно шкодить своїй компанії, наприклад, пише в інтернеті гидоти про колег, керівництві або продукті. Іноді люди просто не замислюються, що їх поведінка в онлайні кидає тінь на компанію і провокує кризи.
Медперсонал лікарні робить Селфі під час операцій. Співробітники сироварного заводу купаються у ванні для приготування сиру і викладають це в мережу. Педагоги в негліже в обнімку з пляшкою. Співробітники салону стільникового зв'язку, застиглі в нацистському вітанні. Всі ці історії моментально стають надбанням громадськості і набувають вірусний характер. Співробітника можна звільнити, а репутаційні проблеми розсьорбувати вже компанії. Як з цим боротися?
Як врятувати компанію від помилок співробітників
На жаль, свої мізки вкласти в голову кожному співробітнику нереально і повністю викорінити всі ризики навряд чи вийде. Але дещо зробити можна.
Врахуйте: інструкції ніколи ніхто не читає. Написати документ потрібно, але він не звільнить вас від необхідності вести активну роз'яснювальну роботу на цю тему.
Пропоную вашій увазі зразок такої пам'ятки-регламенту. Можете просто скопіювати, а можете переробити на свій лад, доповнити важливими для вас пунктами, поміняти тональність на більш сувору або навпаки, в залежності від тонкощів вашої корпоративної культури.
Але інтернет - публічний простір. Все, що ви пишете або публікуєте, дуже швидко стає надбанням громадськості. І крім того - живе в Мережі дуже довго. Так влаштований інтернет.
У зв'язку з цим наша компанія вважає за необхідне регламентувати певні моменти вашої поведінки в цьому просторі, поки ви працюєте з нами.
Чому це важливо
Будь-яке ваше необережна дія може призвести до серйозних фінансових і репутаційних наслідків для компанії. Тому давайте домовимося про деякі прості правила.