Системи невербальної комунікації

Поза - це положення людського тіла. Пози можна класифікувати за наступними критеріями: етапи спілкування (пози вступу і виходу з контакту); види відносин і взаємин (поза симпатії-антипатії; підпорядкування-домінування; включеності-відчуженості); психофізіологічні стану (напряженная- розслаблена, актівная- пасивна поза); відповідність поз партнерів в спілкуванні (синхронні-асинхронні пози); спрямованість пози по відношенню до партнера (лицем до лиця - спина до спини); відповідність пози іншим елементам невербальної поведінки (гармонійна-дисгармоничная).

Хода пов'язана з позою. Її вимірами є ритмічність, швидкість, довжина кроку, тиск ніг на поверхню.

Жести - рухи рук або кистей рук. Жести виділяються на основі участі в їх створенні однієї або двох рук; за ознакою перехрещення або симетричного розташування рук; за ознакою відцентровості (рух від себе) або центростремітель-ності (рух до себе); за критерієм однозначності і багатозначності.

Міміка - рухи лицьових м'язів і характеристики шкіри. П. Екман і У. Фрізен, вивчаючи скорочення лицьових м'язів, прийшли до висновку, що існує три типи мімічних сигналів: стабільні (колір шкіри, форма і конструкція особи); відносно стабільні (зовнішній вигляд шкіри, розташування зморшок, тонус м'язів обличчя - ознаки, що зазнають зміни протягом життя людини); нестабільні - короткочасні зміни рухів м'язів обличчя.

2. гаптікі - дотику комунікатора до себе і реципієнту. Деякі психологи включають цю систему до складу кине-Сікі.
3. Паралингвистика - параметри голосу людини. До них відносяться гучність голосу і її зміна, швидкість і ритмічність мови, тембр, звучність, напруженість, мелодика голосу (хрипота, носової звук, скрегіт і т.д.), ясність артикуляції.

4. Екстралінгвістіка - немовні вкраплення в мова: стогони, сміх, плач, зітхання, паузи, «слова-паразити» ( «ммм», «ох», «ось»).

5. Окулесіка - візуальне поведінку людей під час спілкування. Параметрами погляду є його напрямок, лінія і об'єкт, рух і величина очей, тривалість візуального контакту, розмір зіниць.

6. Ольфакція - мова запахів. До цієї системи належать як природні для людини запахи тіла, так і штучні запахи - духи, пахощі і т. Д.

7. Гастіка - мова їжі і напоїв. Існують традиції вибору їжі і напоїв. Дотримання або порушення цих традицій дає деяку інформацію про людину і ситуації. Наприклад, коли люди хочуть зробити ситуацію святкової, вони купують шампанське.

8. Проксемика - просторово-часова організація спілкування. Ця система включає в себе дистанцію, орієнтацію і кут спілкування, розташування особистих речей, територіальність, тимчасову організацію ситуації.

Окремо виділяють персональний простір і простір групи. Персональне (особисте) простір - це простір навколо людини, обмежене уявної рисою, за яку іншим людям не слід заходити. Якщо вони перетинають цю межу, людина відчуває негативні емоції. Персональний простір не є колоподібним, а більше нагадує овал: воно максимально попереду і ззаду, але вже - з боків.

Простір групи - простір, в яке «допускаються» тільки члени своєї групи. Якщо дозволяє ситуація, група намагається розташуватися так, щоб навколо неї був порожній простір, т. Е. Щоб відстань між членами групи було менше, ніж відстань від них до іншої групи. Як правило, відстань між групами становить не менше 100-125 сантиметрів. Групове простір добре помітно під час перерв на громадських заходах (конференціях, банкетах і т. Д.), Коли учасники збираються в холі і утворюють групи за інтересами.

Орієнтація і кут спілкування - розташування партнерів по відношенню один до одного. Ця орієнтація регулюється розташуванням учасників і розстановкою меблів, наприклад, формою столу, висотою крісел співрозмовників і т. Д.

Територіальність пов'язана з тим, що люди надають різний зміст територіям, на яких проходить їхнє життя. Території можуть бути класифіковані за такими критеріями, як розмір, власність, тип взаємодії. Приклад психологічного значення територій - наповнення культурними змістами різних частин будинку (престижні і непрестижні частини будинку, їх використання в різних ритуалах і обрядах і т.д.).

Тимчасові характеристики спілкування: люди володіють певними уявленнями щодо часу і тривалості різних ситуацій спілкування. Зіставляючи їх з часом реального спілкування, вони роблять важливі висновки. Наприклад, підлеглий, який довше звичайного пробув на прийомі у керівника, викликає інтерес у навколишніх і спробу вгадати, чому це сталося.

Різні системи невербальної комунікації взаємопов'язані один з одним, являють собою єдине ціле. Зміна параметрів однієї системи супроводжується зміною параметрів інший. Наприклад, в переповненому громадському транспорті пасажири вимушено скорочують відстань між собою (показник збільшення близькості спілкування), але при цьому зменшують візуальний контакт (показник зменшення близькості спілкування). Таким чином, на невербальному рівні близькість контакту залишається колишньою. Цей принцип отримав назву «принципу рівноваги». Дія цього принципу отримало деякий емпіричне підтвердження. Проте він виконується не завжди. Наприклад, в ситуаціях, що викликають тривогу, чим слабкіша контакт очей між партнерами, тим більше відстань між ними (Albas, Albas, 1989).

Схожі статті