- спрямованість на конкретну цільову аудиторію;
- комплексний вплив на цю аудиторію (вербальні форми комунікації можуть доповнюватися невербальними формами);
- повторюваність повідомлень для досягнення кращого запам'ятовування;
- переконує характер комунікації (використання як раціональної, так і емоційної аргументації).
До теперішнього часу немає жодної класифікації маркетингових комунікацій, ні однозначного тлумачення цього терміна. Деякі дослідники ототожнюють «управління просуванням» з «маркетинговими комунікаціями». Інші розводять ці два поняття. Так, наприклад, Е.Н. Голубкова вважає, що термін «маркетингові комунікації» використовують маркетологи-практики, викладачі ж маркетингу воліють термін «управління просуванням». Але за справедливим зауваженням Б.М. Фірсова, термін «маркетингові комунікації» включає комунікації за допомогою будь-якого або всіх одночасно елементів комплексу маркетингу. У той час як управління просуванням обмежується комунікаціями, позначеними в переліку елементів просування комплексу маркетингу.
Зведення комплексу маркетингових комунікацій тільки до складових системи просування є поширеною помилкою. До маркетингових комунікацій відносяться такі види комунікаційної діяльності:
Особисті продажі. Форма індивідуального продажу, яка організовується при безпосередньому контакті з одним або декількома споживачами. Використовується для просування товарів, що вимагають пояснень і демонстрації.
Комунікації в місцях продажів - вид комунікацій в місці продажу, що підвищує ймовірність придбання товарів покупцями. Це кошти маркетингових звернень безпосередньо в торговій точці, що дозволяють покупцеві краще побачити товар. Ефектне розташування товару на стелажах і полицях, дисплеї, декоративні колони, настінні і підлогові стікери, гірлянди, прапорці, використання зони перед касами, воблери, джумби, мобайли і шелфтокери - все це засоби маркетингових повідомлень в торгових точках. Засоби оформлення місць продажу товарів зазвичай називають POS-матеріалами (англ. «Point of sale» - «місце продажу») і служать нагадуванням про те, які товари можна придбати в даному магазині.
Ідентифікаційні знаки торгової марки, упаковки і етикетки також є видом маркетингових комунікацій, що інформують покупця про товар.
До вище названим видам маркетингових комунікацій можна додати і такі, як спеціальні сувеніри, службовці нагадуванням про компанії, сервісне обслуговування, поведінка персоналу організації, інтер'єр приміщення і зовнішній вигляд будівлі організації, одяг і зовнішній вигляд персоналу та ін.