Перш, ніж приступити до прикладів, давайте розберемо, що ж таке «Онбордінг» ( «Onboarding Experience»)?
У своєму основному, базовому розумінні онбордінг - це процес, вбудований в програмний софт, який збільшує шанси користувача на успішне використання програми або програми.
Цей процес автоматизований і зазвичай запускається на самому початку використання програми. Хоча при появі нових функцій або зміні архітектури додатку, цей процес може проходити і для досвідчених користувачів.
Онбордінг може приймати кілька форм:
- Швидкий слайд-огляд основних функцій;
- Огляд продукту;
- Створення облікового запису.
Мета онбордінга - розповісти користувачам, що їм потрібно знати, щоб максимально ефективно використовувати ваш програмний продукт і заохотити їх повторному його використання.
Правильно спроектований онбордінг привертає користувачів, неправильний - створює відчуття плутанини після того, як користувач почав працювати з додатком.
Це програмне забезпечення для управління проектами, яке володіє відмінним онбордінгом. Стиль оформлення домашньої сторінки і створення облікового запису позбавляє користувачів від побоювання, що це дороге і складне у використанні програмне забезпечення.
Відмінність цього сервісу в використання при онбордінге бота, який допомагає навчанню.
CANVA - програмне забезпечення для графічного дизайну, яке просить нового користувача зареєструватися вже на головній сторінці.
Як тільки ви потрапляєте на основний інтерфейс, ви відразу починаєте роботу з допомогою інтерактивного підручника.
JUSTINMIND
Відмінною рисою цього сервісу є можливість роботи з ним для новачка і для досвідченого користувача. Коли користувач завантажує інструмент для створення прототипів, він вибирає один з двох режимів: повний (Full) або початковий (Beginner).
Формат сайту відображає весь інтерфейс Pinterest, де є тільки один заклик до дії, коли ви перебуваєте на домашній стрічці, і це Save. Це відображає всю простоту роботи з PINTEREST.
Мовне додаток Duolingo використовує психологію для онбордінга. З самого початку користувачам буде запропоновано вибрати мову, який вони хочуть вивчити, і їх мета.
Під час перших 10 кроків користувач вивчає вибрана мова, паралельно розбираючись з роботою всього програми.
Порядок роботи з проектування онбордінга.
- Визначте цінне пропозицію продукту;
- Визначте рівень конкуренції;
- Визначте ЦА;
- Спроектуйте стратегію онбордінга;
- Тестируйте.
Висновок.
Хороший онбордінг завжди розвивається і вимагає постійного тестування, виходячи з запитів цільової аудиторії. Дотримання списку дій з проектування онбордінга не обов'язково призведе до стрибка конверсії, але допоможе краще розуміти потреби користувача і то, як ви можете ці потреби задовольняти.