У разі тренінгу або сесій командного розвитку, представлених в розділі II, ми маємо справу з регульованими і в багатьох аспектах стандартизованими процесами групової динаміки в командах. Їх може супроводжувати сам адміністратор команди, при цьому допомога інструктора або консультанта з боку не потрібно.
У разі командного консалтингу, описуваного в даному розділі, навпаки, безумовно, потрібно визначити точку зору аутсайдера - зовнішнього консультанта. Правда, він не супроводжує команду протягом тривалого періоду часу, а лише в певних випадках здійснює точкові інтервенції. Командне розвиток і командний консалтинг деякими своїми підходами цілком можуть перетинатися. Але все ж командний консалтинг часто є більш складним:
Про запит на командне Консультування, як правило, пов'язаний з конфліктом;
Про будучи консультантом, ви розглядаєте спочатку тільки якийсь один фрагмент процесу;
Про для консультанта існує велика небезпека втягування в конфлікт.
Поняття «консалтинг» дуже популярно і - подібно поняттю «команда» - замусолили. Тому нам здається, що не зайве буде коротко визначити його. На наш погляд, мова про командному консалтингу можна вести лише за наявності зображених нижче передумов (рис.
3.1).
Давящая проблема 4> Пропозиція
Мал. 3.1. Передумови для консалтингу
Вихідним пунктом є нестерпне тиск в команді, внаслідок чого вона шукає відповідне консалтингове пропозицію. Консультант його готує, після чого оформляється замовлення і укладається договір. Ну і нарешті, для того щоб консалтинг відбувся, необхідний певний контекст (приміщення, час, компетенція і т. П.).
Замість нестерпного тиску приводом для консалтингу може стати також вже існуючий довгостроковий контракт про надання консалтингової послуги, так, наприклад, в зрілих професійних командах існує практика через регулярні проміжки часу користуватися супервізією або проводити командні ревізії. При настанні проблемних ситуацій команда може вдатися до цього консалтингу. Але в будь-якому випадку діє правило - консалтинг не може відбутися, якщо відсутній один з наведених нижче факторів:
Про відповідне замовлення;
Про готовність до змін;
Про достатня компетенція в області консалтингу;
0 рамкові умови.
228 Всі Про командоутворення: керівництво для тренерів